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Responsable Relation Client

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France Global Logistics Network Temps plein

**RESPONSABLE RELATION CLIENT**

**NB: Anglais courant requis **(Les CV non-bilingues ne seront pas retenus)
**Maîtrise des outils EXCEL, POWERPOINT et WORD**

Rattaché directement au CEO, le responsable de la relation client est en charge d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélité.
- **Principales missions **:_
- Répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes des clients de manière rapide et professionnelle
- Recueillir et analyser les commentaires des clients pour éclairer les améliorations de produits et de services
- Coordonner avec d'autres services, tels que le marketing, pour identifier des prospects potentiels et les opportunités de vente croisée.
- Analyser les commentaires et les données des clients pour identifier les tendances et les modèles, et utiliser ces informations pour éclairer les décisions commerciales
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience client globale
- Etablir des reportings précis et de façon régulière des interactions et des transactions avec les clients
- **Compétences recherchées **:_
- Excellentes aptitudes en communication
- Grandes capacités de négociation
- **Maîtrise du Pack Office **(Excel, Powerpoint, Word)
- **Anglais courant OBLIGATOIRE** (Intéraction avec clients internationaux)
- **Profil recherché **:_
- Bac +4/+5 avec minimum 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation client
- Autonome, riguoureux(se), capacité organisationnelle avérée

INFORMATIONS UTILES
**Localisation** : Roissy-en-France - 95700, France
**Contrat**: CDI (temps plein)
**Avantages**: Tickets Restaurant, téléphone portable à usage professionnel et personnel (dans la limite des dépenses)
- Qui sommes nous ?_
**GLOBAL LOGISTICS NETWORK France**
Spécialiste du transport et de la logistique, Global Logistics Network propose des solutions innovantes dans le domaine de la
Logistique: 5000m2 dédiés a la douane, stockage, préparation de commande, emballage, livraison (France et international), gestion des retours de marchandises.
Nous proposons également des service sur mesure, taillés a la demandes des clients, avec des améliorations enrichies par notre expertise du métier.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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