Manager Relation Client
il y a 1 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de PLAISIR (78)**.
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Alternance - Employé Relation Clients (F/H)
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...
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Employé Relation Clients
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps plein**Job ID**: 232871 **Date posted**: 29/03/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Employé Relation Clients
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps plein**Job ID**: 213831 **Date posted**: 07/11/2023 Si tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie...
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Employé Relation Clients
il y a 5 jours
Plaisir, France IKEA Temps plein**Job ID**: 240686 **Date posted**: 28/05/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Employé Relation Clients
il y a 5 jours
Plaisir, France IKEA Temps plein**Job ID**: 240680 **Date posted**: 28/05/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Employé Relation Clients
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). - Tu apprécies le travail en équipe. -...
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Employé Relation Clients
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). - Tu apprécies le travail en équipe. -...
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Employé Relation Clients
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps pleinSi tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). - Tu apprécies le travail en équipe. -...
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Plaisir, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
Plaisir, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 17/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. ...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 5 jours
Plaisir, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 28/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. ...
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ALTERNANCE - Chargé(e) de Recouvrement clients/Credit Manager F/H
il y a 2 semaines
Plaisir, France Safran Aerosystems Temps pleinJob Description « Vendre c'est bien, encaisser c'est mieux ! » si vous adhérez à ce slogan, cette offre d'alternance est faite pour vous ! Vous accompagnerez l'équipe Credit Management & Recouvrement de Safran Aerosystems sur nos différentes missions. Votre contribution : - Participez au recouvrement des créances en mettant en œuvre les...
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PLAISIR, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Leader Relations Sociales
il y a 4 semaines
Plaisir, France IKEA Temps pleinQui tu es '- Tu es passionné(e) par les personnes et tu aimes travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. - Tu travailles de manière autonome, tu prends des initiatives et des responsabilités, tout en étant capable de faire preuve d’esprit d’équipe. - Tu es capable de communiquer de manière constructive, bienveillante et...
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Siège - Juriste Relations Sociales (F/H) - Cdi
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps plein**Job ID**: 201749 **Date posted**: 08/11/2023 Qui tu es - Tu es passionné par les personnes et tu aimes travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. - Tu travailles de manière autonome, tu prends des initiatives et des responsabilités, tout en étant capable de faire preuve d’esprit d’équipe. - Tu es capable de...
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Spécialiste Relations Sociales
il y a 1 mois
Plaisir, France IKEA Temps pleinQui tu es - Tu es passionné par les personnes et tu aimes travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. - Tu travailles de manière autonome, tu prends des initiatives et des responsabilités, tout en étant capable de faire preuve d’esprit d’équipe. - Tu es capable de communiquer de manière constructive, bienveillante et...
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Chargé-e Recrutement, Mobilité Et Relations
Il y a 2 mois
Plaisir, France Safran Temps plein**Description du poste**: Pour nous accompagner dans notre défi de ramp-up et notre engagement toujours plus fort en faveur de l'insertion professionnelle des jeunes, Mélanie recherche son ou sa futur-e copilote pour ce plan de vol ! Ton OBJECTIF consistera, pour le périmètre France, à renforcer notre marque employeur et développer notre...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Plaisir, France Sodexo Temps pleinInformations générales RESPONSABLE CRM & VOIX DU CLIENT H/F - Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur...
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Apprenti-e Chargé-e de recrutement et relations h/f
il y a 1 mois
Plaisir, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense, qui s'inscrit dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute...
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Program Support Manager F/H
Il y a 2 mois
Plaisir, France Safran Aerosystems Temps pleinJob Description Au sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché.e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes : - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné stratégique à forts enjeux -Garantir la...
