Conseiller Clientèle Retraite

**Contexte**:
Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés.

3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Vous avez pour projet de développer vos compétences au sein d’une équipe engagée dans un environnement riche ? Alors rejoignez-nous **

**Mission/Activités**:
Vous serez rattaché(e) à la Direction adjointe retraite et au sein de l’agence de Glisy.

Au sein d’une équipe d’environ 15 personnes, vous aurez pour mission de:

- Gérer en autonomie un portefeuille de clients.
- Accompagner les assurés par téléphone/face à face et être facilitateur. Les guider dans leurs démarches administratives.
- Analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur : calcul les droits, étude des situations au cas par cas en vue d’apporter des solutions appropriées.
- Attribuer et définir les pensions de retraite.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d’une formation.

**_La formation dure environ 1 an, alternant des sessions théoriques et des phases d’immersion, afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier. Cette formation permet d’obtenir le Certificat de Qualification Professionnel Gestionnaire Conseil de la sécurité sociale, option technicien conseil retraite (équivalent BAC +2). _**

**_Les sessions théoriques sont dispensées sur le site de Villeneuve d’Ascq. _**

**_Les immersions seront dispensées dans votre agence de rattachement._**

**Compétences**:
Le poste nécessite d’avoir une formation Bac+2 ou une expérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestion de portefeuille, associée à une expérience de la relation client.

Vous savez **traiter de multiples données simultanément**.

Vous avez une **appétence pour le droit et la réglementation.**

Vous avez le **sens du service** et un goût pour** la relation client.**

Vous êtes **organisé(e**) et **rigoureux(-se)** dans le traitement de données.

Vous maitrisez l’utilisation des **outils de communication** et de **bureautique.**

Vous avez de bonnes **compétences relationnelles** et aimez **travailler en équipe**.

Vous avez de bonne **capacité d’adaptation**.

Vous êtes le profil que l’on recherche

Des déplacements réguliers sont à effectuer dans le cadre de votre mission sur l’ensemble du département/de la région. Nécessité d’avoir le permis B.

**Conditions particulières**:
**Informations complémentaires**:

- **Contrat**: CDI
- **Temps de travail**: temps plein
- **Date de prise de poste **:3 juillet 2023
- **Date de début de formation **:Septembre 2023
- **Rémunération **:24940€ brut annuel soit 1781,62€ brut mensuel sur 14 mois
Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Le temps de la formation:
Le temps de travail sera de 36h par semaine sur 5 jours.

Les frais de déplacements pour vous rendre à Villeneuve d’Ascq seront bien sûr pris en charge.

Pour une meilleure organisation de la formation, certaines périodes de congés seront imposées.

Avant le démarrage des sessions théoriques une période de 2 mois de découverte et d’immersion sur des activités de back-office retraite est prévue. Quelques journées de formation sont à prévoir à Villeneuve d’Ascq.

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Après la formation:
Possibilité de télétravailler et de modifier sa répartition horaire hebdomadaire.

Processus de recrutement:
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests (en distanciel) et un entretien (à Villeneuve d'Ascq).

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3