Analyste Support IT Back Office

Il y a 6 mois


Troyes, France LACOSTE Temps plein

L’analyste Support IT Back Office est directement rattaché au responsable de l’équipe. C’est un poste de Cadre, les horaires sont en journée avec possibilité d’astreinte sur des faits spécifiques (par exemple : surveillance de traitement à la suite d’un problème technique).

**ROLE**

Nous recherchons l’Analyste Support IT Back Office, afin d’intégrer et renforcer l’équipe Support Back Office.

**MISSIONS PRINCIPALES**

En tant qu’analyste Support IT Back Office, Les principales missions confiées consistent à:

- Supporter au quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supply planning jusqu’au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, la production, et la distribution de nos articles Lacoste.
- Contrôler et maintenir les systèmes associés : ERP (Cegid Orli), WMS (Manhattan WMOS 2019), ainsi que de multiples outils internes et les interfaces qui les alimentent.
- Contribuer à l'implémentation des projets et évolutions en collaboration avec les Business Analystes et Chefs de Projets de la DSI autour des outils piloter par notre domaine.

**1- **Apporter le support aux utilisateurs métiers concernés**:

- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- lntégrer les interventions support dans le processus d'ouverture des tickets (évolutions / corrections) et communiquer vers les utilisateurs de manière régulière sur la progression de leur résolution.

**2- **Contrôler et maintenir les différents systèmes en production**:

- Être force de proposition sur des optimisations et des améliorations des différents processus supportés par l’équipe et ainsi augmenter l’efficience et la disponibilité de nos outils.
- Coordonner les différents acteurs (équipes techniques, Business Analysts, éditeurs/intégrateurs) concernés dans l'investigation et la résolution des incidents ou implémentation des taches d'exploitation.
- Apporter une assistance pour la reprise ou la mise à jour des données, ainsi que pour la spécification et le déroulement des tests.
- Former et présenter aux Key Users les nouveaux développements.
- Dans le cas de certaines demandes d'évolutions, analyser I'impact des mises en oeuvre et assurer la communication et la conduite du changement avec les utilisateurs, en vue du déploiement de l'évolution et de l'impact sur le process cible.

**4- **Participer à I ‘amélioration des méthodes et pratiques des activités de l'équipe Support**:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique selon les standards du Groupe.

Formation : Minimum Bac +3 ou Ecole d’ingénieur ou Maîtrise Universitaire.

Connaissances:

- Bonne connaissance des fonctionnalités d’un ERP Distribution ou Supply-chain (gestion commerciale, planification, Flux de mise en préparation/expédition, flux de facturation,)
- Connaissance technique : SQL - PL/SQL
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint, Word)

Aptitudes requises:

- Sens du service client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
- Sens des responsabilités et des priorités, esprit d’équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.


  • IT Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Troyes, Aube, France Groupe Rocher Temps plein

    Entreprise leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, notre marque est depuis toujours synonyme de qualité et d'innovation. Notre état d'esprit qui repose sur les valeurs de l'enfance est récompensé par un développement constant en France et à l'international. du Domaine IT...

  • Analyste Commercial IT

    il y a 2 semaines


    Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Nous recherchons un Analyste Commercial IT passionné de la logistique pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Rocher. En tant que spécialiste, vous serez chargé d'animer la relation avec nos équipes Entrepôt sur site et d'accompagner les équipes en la définition et le challenge de leurs besoins.Description de l'offre :Soutenir les éditeurs des...


  • Troyes, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous recrutons pour notre agence de travail temporaire un(e) Assistante Back Office afin de renforcer notre équipe.Spécialisé dans le recrutement et le placement de personnel temporaire depuis 1998, le Groupe Morgan Services dispose aujourd'hui d'un réseau de + 100 agences et emploie plus de 400 permanents.Généraliste...

  • Back Office Commercial

    Il y a 4 mois


    Troyes, France Ener-Agri France Sarl Temps plein

    Cette société d’origine Italienne vend en France des produits de micro-nutriments, oligoéléments et enzymes pour stabiliser et améliorer le processus biologique des installations biogaz. En lien avec le Directeur du bureau de Troyes, les missions de l’Assistant Administratif seront les suivantes. **Vos missions**: - vous saisirez les commandes...


  • Troyes, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Vous êtes étudiant/e en Analyse de données ou Statistiques/Mathématiques ?** **Venez réaliser votre alternance au sein du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne !** Vous serez accompagné/e par Julien et Christine, data analysts au sein de notre service Organisation et Pilotage Commercial dans les missions suivantes: En mode projet, vous serez...


  • Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation du Groupe Rocher">Groupe Rocher est une entreprise leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants. Nous sommes connus pour notre qualité et notre innovation.">Description du poste">Nous recherchons un Analyste commercial de l'information et des technologies pour animer la relation avec nos...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    Il y a 6 mois


    Troyes, France HAYS Temps plein

    Intégrez une entreprise en pleine croissance ! Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement. Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes: - Vous recevez et prenez en compte les demandes de...

  • Analyste Logistique

    Il y a 7 mois


    Troyes, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ANALYSTE LOGISTIQUE H/F à Troyes 10000. Notre agence PLACEMENT, agence de recrutement...


  • Troyes, France Manpower Temps plein

    Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique sur site (H/F) En tant que technicien Support Utilisateurs vous intervenez sur le site d'une industrie et  vous auriez comme missions : - Résolution des incidents techniques, - gestion des tickets, - Gestion et réponse aux demandes des utilisateurs, - Identification les...


  • Troyes, France IREX-Kosovo Temps plein

    **Who We Are** IREX is a global development and education organization. We strive for a more just, prosperous, and inclusive world—where individuals reach their full potential, governments serve their people, and communities thrive. With a projected annual portfolio of more than $150 million and more than 750 staff worldwide, we work with partners in more...


  • Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Préparer la production - Contrôler la qualité de sa production en prenant des mesures - Effectuer des opérations de comptage, de triage, d'ébavurage - Renseigner des...


  • Troyes, France Logistique et Transport Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur / Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Utilisateur / Informatique, vous serez en charge de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes informatiques quotidiens. Responsabilités: - Fournir une assistance technique aux...

  • Opérateur Cn en équipe

    Il y a 7 mois


    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Lance ou modifie le programme numérique - Vérifie le bon déroulement de l’usinage - Contrôle la qualité de la pièce - Corrige le résultat si besoin - Respecte les...

  • Métrologue (H/F)

    Il y a 7 mois


    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Assurer la gestion des équipements de contrôles et de mesures - Assurez les relevés dimensionnels sur les pièces - Contrôler les échantillons - Étalonner les moyens de...


  • Troyes, France LACOSTE Temps plein

    L’assistant Business Analyst travaille sur la Performance Sourcing des Opérations en lien étroit avec la Direction Global Sourcing, les équipes Finance des Plateformes (Europe, Asia et Americas) ainsi que les équipes Global Pricing. Il / Elle contribue à la fiabilisation des données de Prix de Revient Industriel (PRI) remontées dans les systèmes...

  • Assistant Métrologue

    Il y a 6 mois


    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Étalonne et vérifie les instruments de mesure - Contrôle la qualité des pièces après fabrication - Gère techniquement et administrativement un parc d’appareils de...

  • Pilote Expédition

    Il y a 6 mois


    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Gestion des transports et demande de cotation - Emballer la marchandise - Valider les opérations liées aux expéditions - Gérer les litiges - Gestion des tâches...


  • Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Assurer la maintenance de 1er niveau sur ses machines - Nettoyer les machines - Nettoyer les sols - Travail de manutention - Rigoureux, précis et organisé - Capacité à...


  • Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - En charge de l'approvisionnement des outillages de l'atelier - Gestion du magasin des outillages - Aide à la préparation des réglages - Idéal pour un opérateur CN...

  • Opérateur de Montage

    Il y a 6 mois


    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Interpréter la gamme de montage - Assembler les ensembles - Contrôler le produit terminé - Identifier les problèmes - Remplir des documents - Passion pour la résolution...