Analyste Support IT Back Office

Il y a 5 mois

Troyes, France LACOSTE Temps plein

L’analyste Support IT Back Office est directement rattaché au responsable de l’équipe. C’est un poste de Cadre, les horaires sont en journée avec possibilité d’astreinte sur des faits spécifiques (par exemple : surveillance de traitement à la suite d’un problème technique).

**ROLE**

Nous recherchons l’Analyste Support IT Back Office, afin d’intégrer et renforcer l’équipe Support Back Office.

**MISSIONS PRINCIPALES**

En tant qu’analyste Support IT Back Office, Les principales missions confiées consistent à:

- Supporter au quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supply planning jusqu’au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, la production, et la distribution de nos articles Lacoste.
- Contrôler et maintenir les systèmes associés : ERP (Cegid Orli), WMS (Manhattan WMOS 2019), ainsi que de multiples outils internes et les interfaces qui les alimentent.
- Contribuer à l'implémentation des projets et évolutions en collaboration avec les Business Analystes et Chefs de Projets de la DSI autour des outils piloter par notre domaine.

**1- **Apporter le support aux utilisateurs métiers concernés**:

- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- lntégrer les interventions support dans le processus d'ouverture des tickets (évolutions / corrections) et communiquer vers les utilisateurs de manière régulière sur la progression de leur résolution.

**2- **Contrôler et maintenir les différents systèmes en production**:

- Être force de proposition sur des optimisations et des améliorations des différents processus supportés par l’équipe et ainsi augmenter l’efficience et la disponibilité de nos outils.
- Coordonner les différents acteurs (équipes techniques, Business Analysts, éditeurs/intégrateurs) concernés dans l'investigation et la résolution des incidents ou implémentation des taches d'exploitation.
- Apporter une assistance pour la reprise ou la mise à jour des données, ainsi que pour la spécification et le déroulement des tests.
- Former et présenter aux Key Users les nouveaux développements.
- Dans le cas de certaines demandes d'évolutions, analyser I'impact des mises en oeuvre et assurer la communication et la conduite du changement avec les utilisateurs, en vue du déploiement de l'évolution et de l'impact sur le process cible.

**4- **Participer à I ‘amélioration des méthodes et pratiques des activités de l'équipe Support**:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique selon les standards du Groupe.

Formation : Minimum Bac +3 ou Ecole d’ingénieur ou Maîtrise Universitaire.

Connaissances:

- Bonne connaissance des fonctionnalités d’un ERP Distribution ou Supply-chain (gestion commerciale, planification, Flux de mise en préparation/expédition, flux de facturation,)
- Connaissance technique : SQL - PL/SQL
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint, Word)

Aptitudes requises:

- Sens du service client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
- Sens des responsabilités et des priorités, esprit d’équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

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    il y a 4 jours

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    A propos de l'entreprise : Nous recrutons pour notre agence de travail temporaire un(e) Assistante Back Office afin de renforcer notre équipe.Spécialisé dans le recrutement et le placement de personnel temporaire depuis 1998, le Groupe Morgan Services dispose aujourd'hui d'un réseau de + 100 agences et emploie plus de 400 permanents.Généraliste...

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    Il y a 2 mois

    Troyes, France Ener-Agri France Sarl Temps plein

    Cette société d’origine Italienne vend en France des produits de micro-nutriments, oligoéléments et enzymes pour stabiliser et améliorer le processus biologique des installations biogaz. En lien avec le Directeur du bureau de Troyes, les missions de l’Assistant Administratif seront les suivantes. **Vos missions**: - vous saisirez les commandes...

  • Alternance Analyste de Données

    Il y a 6 mois

    Troyes, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Vous êtes étudiant/e en Analyse de données ou Statistiques/Mathématiques ?** **Venez réaliser votre alternance au sein du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne !** Vous serez accompagné/e par Julien et Christine, data analysts au sein de notre service Organisation et Pilotage Commercial dans les missions suivantes: En mode projet, vous serez...

  • Analyste Logistique

    Il y a 5 mois

    Troyes, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ANALYSTE LOGISTIQUE H/F à Troyes 10000. Notre agence PLACEMENT, agence de recrutement...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    Il y a 5 mois

    Troyes, France HAYS Temps plein

    Intégrez une entreprise en pleine croissance ! Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement. Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes: - Vous recevez et prenez en compte les demandes de...

  • Grants and Contracts Officer, Private Sector Led

    Il y a 5 mois

    Troyes, France IREX-Kosovo Temps plein

    **Who We Are** IREX is a global development and education organization. We strive for a more just, prosperous, and inclusive world—where individuals reach their full potential, governments serve their people, and communities thrive. With a projected annual portfolio of more than $150 million and more than 750 staff worldwide, we work with partners in more...

  • Technicien(ne) support informatique spécialisé(e)

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la direction du responsable du support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique.Missions principales : Le technicien Support Informatique est en charge:De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le système d'information.De garantir la...

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    Il y a 6 mois

    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Préparer la production - Contrôler la qualité de sa production en prenant des mesures - Effectuer des opérations de comptage, de triage, d'ébavurage - Renseigner des...

  • Informaticien Support Utilisateurs

    Il y a 5 mois

    Troyes, France Logistique et Transport Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur / Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Utilisateur / Informatique, vous serez en charge de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes informatiques quotidiens. Responsabilités: - Fournir une assistance technique aux...

  • Opérateur Cn en équipe

    Il y a 6 mois

    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Lance ou modifie le programme numérique - Vérifie le bon déroulement de l’usinage - Contrôle la qualité de la pièce - Corrige le résultat si besoin - Respecte les...

  • Métrologue (H/F)

    Il y a 6 mois

    Troyes, France Hubjob Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique et innovante, reconnue sur son marché et en plein développement. Nous recherchons de futurs collaborateurs afin de renforcer ses équipes. - Assurer la gestion des équipements de contrôles et de mesures - Assurez les relevés dimensionnels sur les pièces - Contrôler les échantillons - Étalonner les moyens de...

  • Technicien(ne) support informatique spécialisé

    Il y a 2 mois

    Troyes, Grand Est, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Le technicien Support Informatique est en charge :De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SID'assurer la...

  • Alternance - Assistant Business Analyst (F/H)

    Il y a 5 mois

    Troyes, France LACOSTE Temps plein

    L’assistant Business Analyst travaille sur la Performance Sourcing des Opérations en lien étroit avec la Direction Global Sourcing, les équipes Finance des Plateformes (Europe, Asia et Americas) ainsi que les équipes Global Pricing. Il / Elle contribue à la fiabilisation des données de Prix de Revient Industriel (PRI) remontées dans les systèmes...

  • Représentant Commercial Indépendant

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France Prelys Courtage Temps plein

    Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine commercial ou le management de réseau ?Nous recherchons des collaborateurs ayant la fibre commerciale, qui partagent nos valeurs et l'envie de développer avec nous :Entrepreneur aimant gérer un centre de profitCadre manager issu du milieu bancaire/assurantiel/immobilier qui...

  • Alternant, Assistant Support IT

    Il y a 5 mois

    Troyes, France DTLM Temps plein

    **Format**: CDD - **Rythme**: alternance - **Durée**: Temps plein - **Formation**: niveau Bac +4 -5 - **Début**: dès que possible**Tu as une culture** **web ?** *** **Un génie en informatique et le sens du service** **? **L’univers de l’e-commerce en lien avec l’équipement de la chambre t’intéresse particulièrement ?**L’environnement qui te...

  • Technicien(ne) support informatique spécialisé(e)

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Le technicien Support Informatique est en charge :De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI.D'assurer la...

  • Technicien(ne) support informatique

    Il y a 6 mois

    Troyes, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support. Contexte : Vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1. Mission principales  : Le technicien Support Informatique est en charge : Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à...

  • Technicien(ne) support informatique spécialisé(e)

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support. Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1. Mission principales : Le technicien Support Informatique est en charge : De participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI dans chaque...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France ESTP Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueL'ESTP recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de maintenance et de gestion des systèmes informatiques.MissionLe technicien support informatique est chargé de :Assurer la gestion et la qualité du support informatique niveau 1Participer à l'étude des choix techniques et de...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France ESTP Temps plein

    Description du posteRattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.Contexte : Vous serez en charge de la gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.Mission principales :Dans chaque projet, vous participez à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI.Vous assurez la confidentialité des...