Coordinateur(Trice) Relation Client

il y a 4 jours


Paris e, France PISCINE GEORGES HERMANT (PARIS 19e) Temps plein

LA MISSION

Encadre l'équipe relation client afin de garantir la qualité de service et la mise en œuvre de la politique commerciale.

MANAGEMENT
- Recruter et intégrer ses collaborateurs
- Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement,

mesures correctives)
- Informer, animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme
- Conduire les entretiens de progrès de ses collaborateurs
- Accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Contribuer à la définition de la stratégie commerciale
- Déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales,

évènementiels)
- Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation du client
- Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux

sociaux, affichage...)
- Traiter les litiges et réclamations du client
- Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille

clients/partenaires
- Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du

logiciel monétique au service du client
- Garantir la bonne qualification et la gestion quotidienne des

bases de données client
- Garantir la gestion et l'exploitation de la boutique
- Être force de propositions dans un objectif d’amélioration

continue de l’expérience client

ORGANISATION ET GESTION
- Établir le planning de son équipe
- Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absence )
- Superviser la caisse
- Assurer la facturation et le recouvrement client
- Assurer la gestion des commandes et des achats (fournitures )
- Reporter l'activité (fréquentation site, recettes )
- Analyser des tableaux de bord et proposer des ajustements

AUTRE
- Assurer la permanence du site en cas de besoin
- Contribuer à la bonne tenue et l’entretien général de son secteur

et plus largement du site.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/12/2024



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