Coordinateur/coordinatrice Private Client Relations

il y a 1 semaine

Paris, France Louis Vuitton Temps plein

POSTE

Au sein de la Direction Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience & Relations Clients, le Coordinateur / la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients.

1. Traitement individualisé de la clientèle ultra-privilégiée

Analyse de données, en étroite collaboration avec les équipes CRM, afin de garantir le suivi précis de ces top clients et d'avoir une vision chiffrée claire du business.

En collaboration avec chaque personne de l'équipe suivant la catégorie de produits concernée, assurer une prise en compte de ces données dans la réflexion et la mise en œuvre de chaque activation client.

De la même manière, assurer dans le reporting de ces actions un suivi précis des résultats générés par les top clients et leur traitement pour pérenniser la relation post-event.

Programmes et animations dédiés : afin de fidéliser cette clientèle et de créer une communauté de clients privilégiés, proposer, créer et mettre en œuvre des programmes de traitement particulier.
- Cadeaux clients : en lien avec les équipes marketing, développement d'un catalogue de produits exclusivement dédiés à cette clientèle (choix du produit, des matières, couleurs, formats, gestion des timings de production, création des références produits, envois des stocks en marchés etc...)
- Animation d'un club : en collaboration avec les marchés, développement et mise en œuvre d'un club proposant des accès privilégiés, des événements exclusifs, des produits en avant-première... Animer de manière régulière ce club en donnant aux marchés des idées, des concepts et des guidelines précises et innovantes pour renforcer le lien avec les clients.
- Développement : être force de proposition et construire des benchmarks pour apporter des idées de programmes nouveaux, surprenants et exclusifs pour nourrir le lien avec cette clientèle.

2. Commandes spéciales (SPO)

Coordination de l'expérience client proposée autour des Commandes Spéciales pour toutes les catégories haut-de-gamme de la Maison.

Pour chaque catégorie, en collaboration avec la business unit correspondante, dérouler une expérience complète pour rythmer et animer le temps d'attente lié à la production de ces produits sur-mesure et en faire une occasion de renforcer le lien avec le client.
- Matériel : avec les équipes marketing ou des agences externes, développement de cadeaux clients exclusivement dédiés aux Commandes Spéciales. Avec les équipes communication, développement d'outils print et digitaux pour communiquer avec le client tout au long du processus.
- Expérientiel : être force de proposition et développer des programmes d'expériences pour chaque catégorie de produit concernée par la Commande Spéciale (exemples : visite des ateliers de production, rencontre avec des artisans etc...)

Suivi des commandes : en collaboration avec les marchés, être le garant d'un suivi précis et régulier des commandes en cours et des clients associés pour maintenir un rythme soutenu dans le processus, identifier des occasions de cross-sell, et assurer une bonne prise en charge de ces clients.
- Liste de missions non exhaustive._

PROFIL

Vous êtes diplômé.e d'un Bac +4 ou Bac +5 (école de commerce ou équivalent universitaire).
- Expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires
- Sens aigu de la relation client dans le luxe et très bon relationnel
- Appétence pour les chiffres et l'analyse, une bonne maitrise d'Excel est attendue
- Bonne connaissance du développement produit
- Flexibilité et agilité ainsi que rigueur & organisation
- Sens du détail, créativité et sens esthétique
- Anglais courant (lu, écrit, parlé)

  • Coordinateur / Coordinatrice Private Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein du département Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience et Relations Clients, le Coordinateur/la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients sur la catégorie Prêt-à-Porter: - Définition des services et expériences internationaux et...

  • Alternance - Assistant.e Private Client Relations

    Il y a 4 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    Poste A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Missions Intégré(e) au Département Client Development de la Zone Europe Middle-East & Africa, vous accompagnerez le Responsable Private Clients Relations dans l'organisation d'expériences pour les VIC (Very Important Client) et clients fidèles de la...

  • Coordinateur en planification et développement relationnel

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e chargé de la planification et du développement relationnel en CDI.Rattaché.e à la Direction pédagogique, vous avez les missions suivantes :Planifier les sessions de formationsRecruter les intervenantsAnimer et fidéliser les intervenantsAssister la Responsable PédagogiquePréparer et présenter les...

  • Coordinateur/trice Private Client Relations

    il y a 4 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi de...

  • Coordinateur/trice Private Client Relations

    il y a 4 jours

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi...

  • Private Client Relations

    il y a 7 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    **Poste**: - Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Expériences), le/la manager supervise les actions visant à organiser des expériences/évènements autour de la Fashion visant à fidéliser nos VIC. Il/Elle participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison. - Ce...

  • Alternant Coordinateur Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Paris, France BUT Temps plein

    Emerainville- Temps plein- Etudiant- Stage Alternance- Missions - BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Dans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la recherche d’un nouveau talent en alternance. Vous aurez pour mission de garantir le maintien de la qualité...

  • Coordinateur pédagogique H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Chargé de planification & des relations intervenants H/F en CDI Rattaché.e à la Direction pédagogique , vous avez les missions suivantes : · Planification des sessions de formations · Recrutement des intervenants · Animation et fidélisation des intervenants · Assister la Responsable Pédagogique...

  • Middle Office/ Relations Investisseurs

    Il y a 60 minutes

    Paris 8e, France VOLUNTAE Temps plein

    VOLUNTAE, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour une société de private equity spécialisée dans l’industrie et l’économie du sport.Nous recrutons pour cette société un(e) Middle Office H/F **Les missions de votre poste **:En tant qu’e Middle Office, vous avez impérativement une expérience en...

  • Coordinateur Relation Clients Belgique, Luxembourg

    Il y a 2 mois

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suisse) nous sommes à la recherche d’un(e): **Coordinateur Relation Clients Belgique, Luxembourg (BELUX) et Suisse (H/F)** **La Position** Rattaché(e) au Responsable Disponibilité Produits et Relation Clients Mid-Europe, en soutien au business du Cluster Organon Mid-Europe, le Coordinateur...

  • Coordinateur pédagogique H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Vous êtes disponible immédiatement ?Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Coordinateur /trice Pédagogique H/F en CDIAu sein d'un groupe d'enseignement supérieur, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et l'amélioration de nos programmes académiques.Vos missions :Accompagner les enseignants : Recruter, former et évaluer les...

  • Coordinateur pédagogique H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Vous êtes disponible immédiatement ? Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Coordinateur /trice Pédagogique H/F en CDI Au sein d'un groupe d'enseignement supérieur, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et l'amélioration de nos programmes académiques. Vos missions : Accompagner les enseignants : Recruter, former...

  • Coordinatrice Pedagogique Centre De Formation Pour Apprentis H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France Relations RH Temps plein

    e Chargé de planification & des relations intervenants H/F en CDI e à la Direction pédagogique , vous avez les missions suivantes : · Planification des sessions de formations · Assister la Responsable Pédagogique · Assister le coordinateur pédagogique : émargements, gestion des documents administratifs apprenants De formation supérieure,...

  • Coordinateur.rice Private Client Relations

    il y a 1 jour

    Paris, France LVMH Temps plein

    **Poste** Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le/la coordinateur.trice coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison. Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 jours

    Paris, France ZENTIVA FRANCE Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +3/+4 Paris Nombre de postes non défini CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Coordinateur Service Clients** **Missions** Le coordinateur Service Clients, rattaché au Responsable du Service Clients, est le contact privilégié de nos clients. Il est garant de la satisfaction des clients...

  • Coordinatrice / Coordinateur Relations

    Il y a 2 mois

    Paris, France Excelia Group Temps plein

    **Rejoignez Excelia et façonnez l'avenir de l'éducation ! Participez à des projets innovants, collaborez avec des experts passionnés et faites évoluer votre carrière dans un environnement dynamique.**: **_Excelia _**_est l'un des premiers groupes d'enseignement supérieur français, doté d'une envergure internationale. Composé d'une business school,...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Vivano France Temps plein

    Vivano France recrute un(e) Coordinateur(trice) Relation Clients Basé à Paris, vous êtes garant de l’image de notre entreprise et veillez au suivi et à la satisfaction de nos clients. **Vos missions**: - Réceptionner les appels entrants et traiter toutes les demandes - Effectuer des appels sortants afin de s’assurer de la satisfaction des...

  • Coordinateur Satisfaction Clients: Leader Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres pour garantir une prestation de qualité.- Gérer un portefeuille de clients pour stimuler leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs attentes.- Collaborer avec les différents services internes...

  • Chargé Coordination/relation Client Et Services

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France EUROPNET II Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du pôle pilotage, vous aurez la responsabilité de l’organisation et de la coordination des services pour un **client unique et prestigieux, évoluant dans le secteur du luxe**. Votre mission principale consistera à assurer une prestation haut de gamme, en veillant à la qualité des services et à la satisfaction totale du...

  • Cdi - Coordinateur Relation Clients (F/H)

    Il y a 4 mois

    Paris, France The Kooples Temps plein

    The Kooples recherche un(e) Coordinateur(rice) Relation Client au sein de la Direction du Digital. Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients son rôle est de garantir la qualité de service des Conseillers Relation Clients, de contribuer aux projets de satisfaction et de fidélisation de nos clients, et d'œuvrer à l’optimisation continue des...