Gestionnaire Relations Partenaires

Il y a 2 mois

NoisyleGrand, France Protectline Temps plein

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, il est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons **un(e)** **Gestionnaire relations partenaires** en contrat à durée indéterminée pour intégrer le pôle des Relations Partenaires.

Sous la responsabilité de la responsable du pôle, vos missions consistent à:

- Être l’interface entre les partenaires sous-traitants et les services internes:

- Effectuer le suivi des partenaires, installateurs, société de télésurveillance, société d’intervention,
- S’assurer de la bonne réalisation des prestations conformément au cahier des charges et règles métier,
- Assurer un lien permanent entre les partenaires et la société,
- Informer les partenaires sur l’évolution des offres et de la mise en place des prestations (réunion de préparation, élaboration de documents de suivi).

Suivre et améliorer les process relatifs au fonctionnement du service:

- Suivre et analyser les dysfonctionnements, les anomalies et les réclamations liés à un sous-traitant,
- Mettre en place et suivre les actions correctives avec les managers de services (plan d’actions),
- Assurer la coordination de la mise en place des prestations contractuelles avec les services internes,
- Tenir à jour un référentiel de tous les process liés au service.

Gestion des évènements et des réclamations:

- Prendre en charge la gestion des alarmes, des réclamations et des dysfonctionnements de A à Z : lecture, analyse, recherche des éléments dans l’ensemble de nos outils, rédaction de la réponse et transfert au porteur du dossier ou en fonction traitement avec le client.

Pilotage de la cohérence des bases de données clients avec les partenaires:

- Réaliser une à deux fois par mois un rapprochement des parcs actifs clients,
- Identifier et traiter les écarts,
- Mettre à jour les données dans les outils de relation client (téléphone, adresse, mail ).

Gestion des plannings des installateurs:

- Ouvrir et fermer les plannings techniciens dans l’outil en fonction des besoins,
- Créer les nouveaux techniciens,
- Mettre à jour les données.

Optimisation et contrôle de l’activité technique:

- Suivre l’activité quotidienne,
- Contrôle et optimiser les tournées,
- Gérer quotidiennement le back office.

Votre profil:

- Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word, Power-Point notamment) et possédez une fibre technique.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et êtes doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous avez le goût du challenge, appréciez le travail d'équipe et l’animation de réunion.
- La connaissance de l’activité de télésurveillance des biens et de téléassistance des personnes serait un plus.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous
- 13 ème mois
- Épargne salariale
- Participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Qui sommes nous ?

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...

  • Gestionnaire Santé Cdd

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France WTW Temps plein

    Gestionnaire santé CDD H/F - Noisy-le-Grand, FR August 24, 2023 Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques sur tout le territoire français pour les accompagner sur l’ensemble des problématiques de risque. Acteur majeur du courtage en France depuis 1992, nous...

  • Gestionnaire de Paiement

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Service Souscription Assurance de

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France PREMAVALS Temps plein

    **Profil**: Personne dynamique, polyvalente, autonome et ayant un bon sens du relationnel. Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) Expérience équivalente d’au moins 2 ans. **Missions et compétences**: - Réception des dossiers de souscription santé et prévoyance (individuels et collectifs) et vérification de leur complétude ; -...

  • Gestionnaire Service Souscription Assurance de

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France PREMAVALS Temps plein

    **Profil**: Personne dynamique, polyvalente, autonome et ayant un bon sens du relationnel. Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) Expérience équivalente d’au moins 2 ans. **Missions et compétences**: - Réception des dossiers de souscription santé et prévoyance (individuels et collectifs) et vérification de leur complétude ; -...

  • Gestionnaire Service Souscription Assurance de

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France PREMAVALS Temps plein

    **Profil**: Personne dynamique, polyvalente, autonome et ayant un bon sens du relationnel. Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) Expérience équivalente d’au moins 5 ans. **Missions et compétences**: - Réception des dossiers de souscription santé et prévoyance (individuels et collectifs) et vérification de leur complétude ; -...

  • Gestionnaire Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Dans une société spécialisée dans les solutions de stockage, sauvegarde, archivage de données, mémoire et SSD,...

  • Gestionnaire Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Dans une société spécialisée dans les solutions de stockage, sauvegarde, archivage de données, mémoire et SSD,...

  • Gestionnaire Prévoyance Cdi

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Willis Towers Watson France Temps plein

    **GESTIONNAIRE PREVOYANCE CDI H/F** Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques sur tout le territoire français pour les accompagner sur l’ensemble des problématiques de risque. Acteur majeur du courtage en France depuis 1992, nous privilégions comme principe de...

  • Gestionnaire Prévoyance Cdi

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France GRAS SAVOYE WTW Temps plein

    **GESTIONNAIRE PREVOYANCE CDI H/F** Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques sur tout le territoire français pour les accompagner sur l’ensemble des problématiques de risque. Acteur majeur du courtage en France depuis 1992, nous privilégions comme principe de...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes incluront...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes incluront...

  • Gestionnaire Santé Cdd

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Willis Towers Watson Temps plein

    Noisy-le-Grand, FR August 24, 2023 Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques sur tout le territoire français pour les accompagner sur l’ensemble des problématiques de risque. Acteur majeur du courtage en France depuis 1992, nous privilégions comme principe de...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes incluront...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes incluront...

  • Gestionnaire Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Dans une société spécialisée dans les solutions de stockage, sauvegarde, archivage de...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Poste : En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes...

  • Gestionnaire copropriete h/f

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France CLIFF PARTNERS Temps plein

    Poste : En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'un portefeuille stimulant de 35 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Neuilly sur Marne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une assistante de copropriété, formant ainsi une équipe solide et efficace.Vos missions quotidiennes...

  • Gestionnaire Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Dans une société spécialisée dans les solutions de stockage, sauvegarde, archivage de données, mémoire et SSD,...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Langage et intégration Temps plein

    **Gestionnaire paye - septembre 2023** L’association LANGAGE et INTEGRATION recherche **son/sa futur gestionnaire paye H/F** (dans le cadre d’un départ à la retraite). Le poste est basé à son siège de Noisy le Grand (93). L'effectif de l'association est de 280 salariés. Située en Ile de France et dans les Hauts de France, Langage et...