Téléconseiller (F/H) - Cdd
Il y a 4 mois
La MAF recherche un **Téléconseiller (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois **pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.
En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service:
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant.
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande).
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer.
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client.
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel.
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié.
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l'appel.
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant.
- Effectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.).
- Gérer les mails.
- Prendre en charge l'accueil physique lié à l'activité du Service MAF Contact.
Une expérience de 2 à 3 ans en centre de contact ou sur une plateforme téléphonique est demandée.
Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.
Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.
Le poste est à pourvoir immédiatement et basé dans le 17ème.
Qui sommes nous ?
Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d’exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu’ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d’une longue expérience et d’une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l’origine, la MAF s’est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd’hui, la MAF assure également des chantiers à l’étranger.
-
Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)
Il y a 3 mois
Paris 17e, France Economie d'Energie Temps pleinDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris 17e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 **TELECONSEILLER H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la juridiction de votre superviseur, vous aurez pour principales missions: - Réceptionner des appels clients et techniques - Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des délais -...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris 17e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER H/F**.** **Rôle & Mission**: Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: Réceptionner des appels clients et techniques Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
-
Téléconseiller International
Il y a 3 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons un **Téléconseiller International H/F** en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement. - We are looking for an _**_International Caller M/F_**_ “CDD” in Paris 11th, the position is to be filled immediately_ Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
-
Téléconseiller(E) (H/F)
Il y a 3 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88840 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI** *** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du...
-
Téléconseiller Prévoyance
Il y a 3 mois
Paris, France Walters People Temps pleinUn groupe européen spécialisé dans la prévoyance est à la recherche d'un téléconseiller prévoyance H/F en CDI. Vous intégrerez l'équipe de téléconseiller d'un grand groupe d'assurance spécialisé dans l'assurance de personne et plus particulièrement la prévoyance. Vos missions en tant que téléconseiller prévoyance H/F seront: - Gestion...
-
Téléconseiller International
Il y a 4 mois
Paris, France Galileo Global Education Temps pleinNous recherchons un Téléconseiller International H/F en CDD à Paris 11ème, le poste est à pourvoir immédiatement.We are looking for an International Caller M/F “CDD” in Paris 11th , the position is to be filled immediatelyLeader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre service...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Paris 17e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER**.** **Rôle & Mission**: Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: Réceptionner des appels clients et techniques Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des...
-
Téléconseiller Santé
Il y a 3 mois
Paris 17e, France ACTUAL PARIS 03 Temps plein**Votre Mission**: Notre client, Grand groupe national et historique d'assurance, composé de plus de 3000 salariés et spécialiste du courtage, du conseil et de la gestion de contrat d'assurance collective tout produit, recherche pour son département santé des Téléconseillers santé. Au sein d'un service clientèle, composé de 25 téléconseillers,...
-
Téléconseiller en Cdd
Il y a 3 mois
Paris, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinNotre établissement de Evreux recherche pour son service centre de contact en CDD pour une durée de 6 mois minimum: Une(ne) Téléconseiller(e) H/F Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de...
-
Téléconseiller [evry] (F/H)
Il y a 4 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller [Evry] F/H**: - CDD - EVRY (91) - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD68242 **CPAM DE L'ESSONNE**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD97081 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** ***C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85...
