Responsable de Proximité Accueil
Il y a 4 mois
**Responsable de proximité Accueil (H/F)**:
- CDI
- TOURCOING
- de 28 371 € à 30 862 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD97132
**CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**:
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 570 456 bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé sur un territoire comptant quelques 27 communes et 9 points d'accueil.
La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing. 94 % des collaborateurs de la CPAM de Roubaix-Tourcoing se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.
Active sur un territoire marqué par la précarité, elle a versé, en 2021, 1,882 milliard de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles et pris en charge 97 939 bénéficiaires de la C2S.
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est caisse référente au plan national en matière de conventionnement avec les établissements médico-sociaux belges. Sur l'année 2021, cela représente 23 établissements conventionnés et 1 473 enfants placés. Forte de cette expérience, la CPAM a vu en 2022 son périmètre étendu : elle a été chargée de mettre en place le même type de conventions pour l'accueil des adultes handicapés, ce qui représente 171 établissements et 4 277 adultes.
Depuis le 1er janvier 2018, la caisse prend en charge les dossiers RCT des bénéficiaires de la CPAM de Lille-Douai. Un pôle dédié a été créé pour gérer cette nouvelle mission.
Enfin, la CPAM a la responsabilité du principal centre éditique de France, qui procède à l'édition de documents pour le compte des organismes du régime général.
La CPAM recherche un(e) responsable de proximité pour son secteur accueil (site de Tourcoing).
Lieu d'affectation : Siège de la CPAM de Roubaix-Tourcoing, 2 place Sébastopol, Tourcoing.
Précision sur la localisation : La circonscription de la CPAM est située sur la Métropole Lilloise (MEL). La Caisse est bien desservie en termes de transports en commun (tram, métro, gare TGV à 15 minutes), accessible en vélo depuis Lille et proche des autoroutes lilloises.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le site de Roubaix - distant de 4 kms.
**Description du poste**:
Rattaché(e) au Responsable de Service, vous aurez en charge l'encadrement de proximité des conseillers relation clients du site de Tourcoing
Vous aurez pour mission principale de réguler le flux de l'accueil, de garantir la qualité du service rendu, d'animer et accompagner l'équipe de techniciens conseil et conseillers relation clients.
Concrètement, le responsable de proximité:
- Anime au quotidien des équipes d'accueil (diffusion de l'information, fédère autour d'objectifs partagés, définit les objectifs, contribue au développement des compétences )
- Evalue, organise et suit les actions d'accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe,
- Organise, assure le pilotage, supervise l'ensemble des activités de son unité dans le cadre d'un planning et répartit la charge de travail de l'équipe,
- Assure le suivi des indicateurs,
- Réalise et/ou alimente des tableaux de bord favorisant le suivi de l'activité ainsi que l'analyse des résultats obtenus et propose des plans d'actions adaptés,
- Contrôle la qualité des réponses apportées,
- Assure un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie,
- Travaille en transversalité avec les différents services en interne dans un objectif de satisfaction client,
- Peut être amené à participer aux projets de changement au sein du service en lien avec sa hiérarchie,
- Peut être amené à participer à des groupes de travail locaux ou régionaux.
Rattaché(e) à la Direction Adjointe Service et Solidarité, le Service Accueil est réparti sur 2 sites principaux (Roubaix et Tourcoing) et un site secondaire, sur Villeneuve d'Ascq. Il est composé d'un Responsable de Service, de 2 responsable de proximité (un sur chaque site principal) et de deux superviseurs techniques (un sur chaque site) et d'une quarantaine de techniciens conseil et conseillers relation clients répartis sur les différents sites. Dans ce cadre, vous serez amené(e) en tant que superviseur à manager une équipe composée en moyenne de 20 techniciens.
Vous travaillez en lien étroit avec les services de la Direction Adjointe Service et solidarité mais également en transversalité avec les secteurs de la CPAM en charge de l'accompagnement aux droits.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vos compétences:
- Pilotage, organisation des activités, et reporting,
- Qualités d'écoute et de communication et d'adaptation situationnelle,
- Capacité à fédérer et travailler en transversalité,
- Capacité à prendre des initiatives,
- Etre pro-actif vis-à-vis de sa hiérarchie et être force de proposition,
- Savoir repo
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Responsable de Proximite Au Service Accompagnement
Il y a 4 mois
Tourcoing, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein**RESPONSABLE DE PROXIMITE AU SERVICE ACCOMPAGNEMENT AUX OFFREURS DE SOINS (H/F)**: - CDI - TOURCOING - de 30 861 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98136 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 570 456 bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé libéraux...
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Tourcoing, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein**RESPONSABLE DE PROXIMITE AU SERVICE ACCOMPAGNEMENT AUX OFFREURS DE SOINS (H/F)**: - CDI - TOURCOING - de 30 861 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD102724 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 570 456 bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé...
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Commercial de proximité
il y a 3 semaines
Tourcoing, Hauts-de-France Accès métiers Temps pleinPrésentation du poste\En tant que commercial de proximité, vous serez responsable de maintenir une relation étroite avec nos clients réguliers tout en proposant des solutions de produits personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques.\Votre rôle\\Analyser les préférences des clients et identifier les opportunités de croissance\Proposer...
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Agent de Proximité
Il y a 4 mois
Tourcoing, France Vilogia SA d'HLM Temps pleinà mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...
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Accueil et Service
Il y a 3 mois
Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un Accueil et Service pour rejoindre notre équipe à Tourcoing, France. En tant qu'Accueil et Service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Responsable éducatif
Il y a 3 mois
Tourcoing, France GROUPEMENT DES ASSOCIATIONS PARTENAIRES Temps plein**Le GAP recrute pour son établissement Le Gîte** **1 Responsable de services éducatifs (H/F)** **En CDI, Temps plein** **Permis B exigé** Le Gite accueille plus de 300 jeunes, de 0 à 18 ans révolus, dans des services d’internat, d’évaluation, de placement familial spécialisé, d’accueil de jour, de semi-autonomie et d’appartements, au...
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Agent D'accueil
Il y a 4 mois
Tourcoing, France MJC La Fabrique Temps pleinMISSION GENERALE Participe au projet de l'association : propose des actions et des outils dans le domaine de l'accueil en lien avec les orientations du projet associatif et avec les secteurs d'activités. Il a pour fonction d'accueillir le public (physique ou téléphonique), de l'orienter et d'animer l'espace d'accueil (informations, organisation de...
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Agent D'accueil Et D'admissions
il y a 4 semaines
Tourcoing, France CENTRE HOSPITALIER DE TOURCOING Temps plein**Le Centre Hospitalier de Tourcoing recherche 1 Agent d'accueil et d'admissions H/F pour son Bureau des Entrées / Guichet des urgences** **Les missions**: - Accueil, admission, gestion des dossiers patients - Gestion des flux visiteurs et patients en coordination avec les guich ets - Encaissement des prestations diverses (repas, télépho ne, photocopie...
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Responsable de Magasin
il y a 6 jours
Tourcoing, France Picard Temps pleinEntreprise Bienvenue aux Talents ! Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir. Nous...
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F&b Manager
Il y a 2 mois
Tourcoing, France Quai Central Temps pleinLe **Quai Central **recherche son/sa futur.e **Responsable de Restaurant.** **Qui sommes-nous ?** Le Quai Central hôtel-restaurant 3 étoiles, lifestyle et urbain, est la nouvelle destination, situé au pied de la gare de Tourcoing, appartenant au groupe Najeti Hôtels & Golfs Collection. Créée en 1994, nous animons à ce jour 9 hôtels et 3 golfs...
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Assistant/assistante Accueil Petite Enfance
il y a 1 mois
Tourcoing, France ESSTEAM Temps pleinDans le cadre du service FA SI LA GARDER de la structure, l'assistante petite enfance intervient en mode de garde à domicile sur des horaires atypiques. **Activités**: Sous la responsabilité du Responsable de service, l’Assistante accueil petite enfance: - Veille à la sécurité et au bien-être de l’enfant lorsque les parents travaillent - Aide et...
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Responsable RH F/H
Il y a 4 mois
Tourcoing, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Responsable RH F/HPartenaire clé du Directeur de Pôle de l'entreprise SATELEC, vos missions en tant que Responsable Ressources Humaines consisteront à :• Conduire le processus de recrutement, réaliser les embauches et veiller au bon déroulement de l'accueil et de l'intégration. Participer aux événements de recrutements :...
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Responsable RH F/H
Il y a 4 mois
Tourcoing, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Responsable RH F/HPartenaire clé du Directeur de Pôle de l'entreprise SATELEC, vos missions en tant que Responsable Ressources Humaines consisteront à :• Conduire le processus de recrutement, réaliser les embauches et veiller au bon déroulement de l'accueil et de l'intégration. Participer aux événements de recrutements : salons,...
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Responsable de Secteur D'aide à Domicile
Il y a 2 mois
Tourcoing, France CCAS DE TOURCOING Temps plein**Le Centre Communal d’Action Sociale de Tourcoing recrute**: **Un(e) responsable de secteur pour le service Maintien à Domicile** Poste à temps complet, de catégorie B, de la filière administrative (cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux) au Service Maintien à Domicile, Direction de Vie des Seniors **Missions**: Le (la) Responsable de...
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Référent Formation Continue
Il y a 3 mois
Tourcoing, France CMA Hauts de france Temps plein**À propos de nous**: **Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !** Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis. Rejoindre la...
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Responsable de Service Frais de Santé
il y a 1 mois
Tourcoing, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein**Responsable de service Frais de santé (H/F)**: - CDI - Tourcoing - de 38 953 € à 38 954 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD101504 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: Rattaché au département service aux offreurs de soins, relevant de la Direction Santé et Prévention, le service frais de santé a pour mission de : - Assurer le...
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Responsable Communication
Il y a 4 mois
Tourcoing, France CENTRE HOSPITALIER DE TOURCOING Temps plein**Le Centre Hospitalier de Tourcoing recherche un Responsable Communication H/F.** Membre du GHT Hôpitaux Publics Grand Lille, le Centre Hospitalier de Tourcoing est situé dans le versant nord-est de la métropole lilloise et adossé à la frontière belge. Il est l’établissement de référence de la vallée de la Lys, soit un bassin de population de...
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Responsable Administratif
il y a 3 semaines
Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un candidat compétent pour renforcer son équipe à Tourcoing.Détails du posteSalaire estimé :€ 25 000 par an (selon expérience et qualifications)En tant que responsable administratif, vous serez chargé de gérer les tâches quotidiennes et d'assister l'équipe dans diverses missions. Les responsabilités incluent...
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Responsable de Dossiers
Il y a 2 mois
Tourcoing, France PAGO PARTNERS Temps pleinLes missions du poste Rattaché(e) au responsable et intégré(e) au sein d'une équipe de 6 collaborateurs pour un portefeuille de clients, principalement composé de TPE et PME avec des secteurs d'activité variés, vous avez pour principales missions: - La supervision de la tenue comptable - La gestion de la révision des comptes - La production des...
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Pompiste de Station-service
il y a 4 semaines
Tourcoing, France RELAIS DE L'EGALITE Temps pleinNotre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies. **Le poste**: Poste à pourvoir au: Temps de travail (heure / semaine): Directement en lien avec le responsable, au sein d’une petite équipe de 2-3 personnes, vos missions principales sont les suivantes: - Accueil et conseil à la vente client - Remplissage de...