Conseiller(ère) Clientèle Solutions Digitales
Il y a 2 mois
Rattaché(e) à la Direction de l'Exploitation de notre Business Unit "Incentive, Fidélité et Récompenses", vous rejoindrez une équipe dynamique en charge des activités du service client relatives aux produits digitaux actuels et futurs commercialisés par nos commerciaux auprès de nos clients.
Afin de garantir une expérience client de haut-niveau, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle qui effectuera les missions suivantes:
- Activité Traitement des commandes (50%)_
Réaliser, dans le respect des processus et procédures, les tâches suivantes:
- Collecter et contrôler la conformité des éléments transmis par les commerciaux pour traiter les commandes
- Faire le lien avec les différents partenaires et prestataires qui doivent participer au traitement
- Saisir les commandes/paramétrages dans l'outil adapté en fonction du produit
- Contrôler les éléments avant de les valider
- Classer et archiver les documents
A ce titre, une bonne connaissance de Excel est demandée.
- Activité SAV et Accompagnement Financeur et Bénéficiaire (30%)_
Sur le périmètre du service clientèle Financeur et Bénéficiaire, en soutien de notre service après-vente bénéficiaire de 1er niveau externalisé, vous prendrez en charge en tant qu'expert les tâches suivantes:
- Former les clients aux produits et à l'utilisation des back-offices afin de les rendre autonomes
- Répondre aux demandes relatives au fonctionnement du produit souscrit et de son utilisation, soit en lien direct avec les financeurs et les bénéficiaires, soit via les commerciaux
- Résoudre les insatisfactions clients ne pouvant pas être traitées par le niveau 1, dans les délais impartis
- Effectuer ou faire effectuer les actions correctives en lien avec les services supports
- Enregistrer et suivre les réclamations dans les dossiers clients via les outils dédiés
- Activité Facturation (20%)_
Réaliser, dans le respect des processus et procédures, les tâches suivantes:
- Collecter et contrôler les données nécessaires pour réaliser mensuellement la préparation de la facturation
- Saisir les commandes/paramétrages dans l’outil de facturation adapté en fonction du produit
- Contrôler les éléments avant de les valider
- Classer et archiver les documents
Cette liste n'est pas exhaustive et vous serez amenés à intervenir sur d'autres sujets, la capacité d'adaptation, la curiosité et l'agilité étant des compétences indispensables sur ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 956,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Plan de participation aux bénéfices
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Environnement de travail:
- Bureau
- Lieu de Travail Unique
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (92230 Gennevilliers)
Date de début prévue : 01/09/2023
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Conseiller(ère) Clientèle
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Groupe UP Temps plein**Informations générales**: Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...
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Conseiller(ère) Clientèle
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller(ère) clientèle (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Vous avez le goût des nouvelles technologies ? Vous aimez relever des défis, vous aimez atteindre des objectifs, vous êtes dynamique,...
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Conseiller Clientele
il y a 1 mois
Gennevilliers, France TERTIALIS Temps pleinTERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, une société coopérative et participative qui conçoit et commercialise des produits et des services un(e) conseiller(ère) clientèle dans le cadre d’une mission d'intérim de 1 mois...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) conseiller(e) client pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique à Gennevilliers (92). A ce poste, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos principales...
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Conseiller (E) Clientele (H/F)
il y a 1 mois
Gennevilliers, France PULSE Temps plein**Le Groupe Up, numéro 3 mondial des titres sociaux et culturels lance sa propre agence de marketing relationnel. Vous aimez travailler en mode start Up ? Rejoignez une belle aventure professionnelle !** **Au sein de l’équipe relation clients de Pulse, vous prendrez en charge les activités de service client des plateformes digitales développées par...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps pleinBaudet Conseil est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents. Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un** Chargé de Clientèle Transport F/H **basé à Gennevilliers (92). Rattaché au...
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Chargé de Clientèle Transport
il y a 1 mois
Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps pleinBaudet Conseil est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents. Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un** Chargé de Clientèle Transport F/H CDI **basé à Gennevilliers (92). Rattaché...
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Ingénieur commercial Services
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Nanterre, France LAFI Temps pleinQUI SOMMES NOUS ?LAFI, fournisseur de technologies, accompagne ses clients dans l’évolution technologique de la distribution à la souscription, en passant par les services managés.Nous sommes multimarques et disposons d’agréments et certifications auprès de tous les constructeurs significatifs du marché IT tels que Microsoft, Apple, HP, DELL,...
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Conseiller(E) en Economie Sociale Et Familiale
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein**LE POSTE**: - Contrat : contrat à durée indéterminée **(CDI)**: - Catégorie du poste : agent de maîtrise - Temps de travail : temps plein - Direction Gestion Locative et Proximité / Service action sociale et contentieux - Date de prise de poste souhaitée **:dès 09/2023**: - Rémunération : dès 30K€ (selon profil) - Lieu : Gennevilliers...
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Alternance - Assistant.e Communication Digitale
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Chargé de Clientèle Transport
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, fournisseur international qui fournit et gère chaque jour des solutions de la Supply Chain, pour des milliers d'entreprise, un(e) **chargé(e) de clientèle**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **Description du poste** - Traiter les demandes clients et partenaires. - Prise de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps plein**Baudet Conseil **est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents. Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un **Chargé de clientèle & prestataires **F/H **basé à Gennevilliers...
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Stage - Digital Learning / Conception de Formation
il y a 4 semaines
Gennevilliers, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Chargé de clientèle au back office
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle au back office (H/F) Le chargé de clientèle assure la gestion du service clients poste-vente pour garantir le respect des engagements commerciaux. Pour cela vous serez chargés(e) de : - Répondre précisément aux demandes de...
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Chargé de clientèle au back office
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle au back office (H/F) Le chargé de clientèle assure la gestion du service clients poste-vente pour garantir le respect des engagements commerciaux. Pour cela vous serez chargés(e) de : - Répondre précisément aux demandes de...
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Digital Account Manager International Junior
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Prisma Media Temps pleinRattaché.e au Directeur de la **Business Unit Digital**, vous contribuerez à développer le chiffre d’affaires en assurant le suivi clientèle de Prisma Media auprès d’un portefeuille d’agences média et d’annonceurs **à l’international (Europe et monde)**, en associant une connaissance média et une expertise technique sur les leviers...
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Digital Account Manager Junior
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Prisma Media Temps pleinRattaché.e au Directeur de la **Business Unit Digital**, vous contribuerez à développer le chiffre d’affaires en assurant le **suivi clientèle** de Prisma Media auprès d’un portefeuille d’agences média et d’annonceurs, en associant une connaissance média et une expertise technique sur les leviers digitaux, et en particulier la...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Gennevilliers, France R'Interim Rungis Temps pleinVotre agence R INTERIM Rungis recherche pour l'un de ses clients, groupe spécialisé dans la location d'engins de levage, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F) - Traiter les demandes reçues par mail; - Fidéliser et réactiver les clients; - Accompagner nos clients dans leurs besoins (devis, commandes, conseils...), qu'il s'agisse dedemandes liées à leurs...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Gennevilliers, France CALL INTERIM Temps pleinNotre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité pour...
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Responsable Clientèle H/F
il y a 5 heures
GENNEVILLIERS, France Sinclair Ressources Temps pleinCréé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité...