Responsable D'agence
Il y a 6 mois
Petits-fils c’est avant tout une équipe animée par l’exigence de fournir la meilleure qualité de service à nos grands-parents. Nous proposons une aide à domicile complète pour les personnes âgées en situation de perte d’autonomie (présence de nuit, aide à la toilette, aide à la préparation des repas, promenade, aide aux démarches administratives)
Petits-fils c’est également un réseau de franchisés comptant plus de 270 agences en France.
Afin de poursuivre la croissance de nos agences nous recherchons un(e) Responsable d'Agence H/F pour notre agence de Chelles.
**Missions principales et activités**
Animer le développement commercial de l’agence
- Suivre les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions
- Constituer et fidéliser un réseau de prescripteurs locaux
- Suivre un budget de communication locale et régionale, en collaboration avec le franchisé ou le responsable d’exploitation
- Contrôler le process de Sourcing des intervenants
- Suivre les indicateurs de conformité au code du travail à l’aide des outils de pilotage (Cockpit Power BI, etc.)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des intervenants
- Gérer la coordination des interventions et veiller à la qualité des prestations
- Organiser des réunions de staffing avec l’équipe de l’agence (quotidiennement)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des clients
- S’assurer du respect des process Petits-fils (Manuel Opératoire)
- Analyser les résultats des enquêtes qualité (satisfaction annuelle, client mystère) et des audits qualité internes et/ou externes
- Répondre aux réclamations clients en respectant la procédure adéquate
- Action de fidélisation client (visite, anniversaire, etc.)
- Gestion administrative de l’agence
- Assurer les cycles de facturation mensuels (facturation client, paie des intervenants)
- Gérer les impayés clients
- Gérer les arrêts maladie, attestations de salaires etc.
- Manager les équipes et organiser la formation des collaborateurs
- Réaliser des one-to-one
- Organiser des réunions d’équipe à mínima mensuelles
- Organiser l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Réaliser les entretiens annuels de l’équipe
- Construire un plan de formation annuel, en collaboration avec le franchisé ou responsable d’exploitation
- Analyser les indicateurs d’activité et mettre en place des plans d’actions ciblés (commercial, communication, RH, etc.)
- Activités spécifiques : Le/la responsable d’agence peut être également appelé(e) à effectuer des missions ponctuelles dans l’agence et à toute directive émanant de son supérieur direct. La liste des missions ci-dessus n’est pas exhaustive et peut être évolutive notamment en fonction de la croissance de l'entreprise et de l'évolution de l’agence et de ses équipes.
**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une première expérience en tant que Responsable d'Agence dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne.
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation BAC +2 spécialisé dans le secteur social / médico-social / commercial.
Nous recherchons une personne qui saura s’intégrer à notre esprit d’équipe, aux valeurs humaines de Petits-fils et qui partagera notre goût du challenge.
Postulez et rencontrons-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 36000 à 38000€ par an
**Avantages**:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- **Programmation**:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- **Types de primes et de gratifications**:
- Prime trimestrielle
Localisation du poste: Chelles, Île-de-France
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 36 000,00€ à 38 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable D'agence Adjoint
Il y a 6 mois
Chelles, France CREATIV'Expertise Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Responsable d’agence talentueux F/H pour rejoindre notre Direction Expertise automobile CREATIV’Expertiz. En tant que Responsable d'Agence en Expertise Automobile, vous serez chargé de: **Technique de gestion**: - Assumer la responsabilité technique des dossiers...
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Responsable d'agence Adjoint F/H
Il y a 7 mois
Chelles, France Groupe ADENES Temps pleinMission Groupe internationald’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Responsable d’agencetalentueux F/H pour rejoindre notre Direction Expertise automobileCREATIV’Expertiz. En tant que Responsabled'Agence en Expertise Automobile, vous serez chargé de : Technique de gestion : Assumer la responsabilitétechnique des...
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Gestionnaire RH Agence Emploi
Il y a 3 mois
Chelles, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au...
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Chargé D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Chelles, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
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Responsable de Secteur
Il y a 6 mois
Chelles, France Petits-fils Temps plein**Description du poste**: Petits-fils c’est avant tout une équipe animée par l’exigence de fournir la meilleure qualité de service à nos grands-parents. Nous proposons une aide à domicile complète pour les personnes âgées en situation de perte d’autonomie (présence de nuit, aide à la toilette, aide à la préparation des repas, promenade,...
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Responsable SAV TPL à Torcy
il y a 3 semaines
Chelles, Île-de-France Fed Group Temps pleinÀ propos de l'entrepriseL'entreprise Fed Group est une référence dans le secteur de la recherche et du biomédical. Elle offre des solutions innovantes et des services exceptionnels à ses clients.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 35 000€ et 40 000€ par an, en fonction de l'expérience.Description du posteRattaché(e) à la...
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Responsable D'activité
Il y a 6 mois
Chelles, France L'Heureux Talent Temps pleinJe recrute pour une belle entreprise industrielle, en très forte croissance, un Responsable d'activité HT H/F en CDI. Il s'agit là d'une **création de poste **ainsi** qu'une création d'agence. **Ce poste est amené à évoluer vers** un poste de Responsable d'agence.** - L'entreprise que je représente, reste un acteur majeur dans son secteur,...
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Chelles, Île-de-France Agence Appel Médical Seine et Marne Temps pleinÀ propos de l'ÉtablissementNos établissements sont des endroits où les soins et la sécurité sont notre priorité. Nous offrons des services personnalisés à nos résidents, ainsi qu'un environnement chaleureux et sûr.L'établissement dans lequel nous recherchons un aide-soignant est situé à Chelles, en Seine-et-Marne. Nous sommes fiers...
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Responsable D'atelier
Il y a 6 mois
Chelles, France Anderson RH Temps pleinExpérience en mécanique TP ou agricole ou poid lourds ou véhicule léger - Environ Rattaché(e) au Responsable d’agence et au Responsable technique de région, vous assurez le bon état (technique, sécurité, présentation) des matériels proposés à la location. Vous gérez l’atelier (budgets et organisation) et managez au quotidien un mécanicien...
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Responsable D'activité
Il y a 7 mois
Chelles, France L'Heureux Talent Temps pleinJe me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...
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Responsable D'activité
Il y a 7 mois
Chelles, France L'Heureux Talent Temps pleinJe me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...
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Leader de chantier de maçonnerie
il y a 4 semaines
Chelles, Île-de-France asap Temps pleinA propos de l'entrepriseNous sommes ASAP, une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui valorise l'humain dans notre métier.Nous vous offrons un accompagnement personnalisé avec des responsables dédiés, ainsi que des avantages pour épanouir votre vie professionnelle et personnelle.A propos du posteNous recherchons un Leader de chantier de...
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Conseiller en Entreprise
il y a 3 semaines
Chelles, Île-de-France Azaé Champs-Sur-Marne Temps pleinA propos de l'entreprise : Azaé Champs Sur Marne fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne. Cette marque est représentée par deux marques : Azaé et Domaliance.À travers ses 200 agences de proximité sur l’ensemble de l’hexagone, le groupe propose des services d’aide à domicile.L’équipe professionnelle du...
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Responsable d'équipe Paie H/F
il y a 1 mois
Chelles, France FITECO Temps pleinÀ propos de nousRejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et expertise métier sont au cœur de notre engagement. #ChezFITECO, nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre expertise...
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Technicien en Maintenance de Matériel de Terrassement
il y a 1 mois
Chelles, Île-de-France Kiloutou Temps pleinA propos de l'entreprise Kiloutou est une agence spécialisée dans la location et le service des matériels de terrassement et de construction. Nous offrons une gamme complète de solutions pour les professionnels du bâtiment, de la démolition et de la rénovation. Salaire Le salaire pour ce poste est estimé entre 25 000 € et 35 000 € par...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Chelles, Île-de-France Histoire d'Or Temps pleinDécouvrez notre Équipe et nos Procédures Noir sommes en quête d'un Chef de Développement SAV passionné qui souhaite intégrer notre équipe. Pour réussir, vous devrez : "> Améliorer nos procédures SAV pour améliorer notre service client. Gérer l'interface avec nos ateliers. Contrôler les opérations liées au service client. Assurer la...
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Responsable Gestion Administratif pour Studium
il y a 3 semaines
Chelles, Île-de-France STUDI Temps pleinProfessionnalisme et CompétencesVous aurez l'occasion de développer votre esprit d'analyse et votre capacité à comprendre rapidement les processus internes.Des compétences en matière d'écriture sont nécessaires, qu'il s'agisse de courriels, de documents administratifs ou de rapports.Pour ce poste, nous recherchons une personne...
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Responsable d'enfants chez Yoopala
il y a 3 semaines
Chelles, Île-de-France Yoopala Temps pleinA propos de l'entrepriseCréée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne française agréée par l'État. Nous sommes spécialisés dans la garde d'enfant(s) à domicile et nous avons une présence importante sur le marché avec plus de 7 000 salariés.Le posteNous recherchons une personne dynamique pour garder trois enfants...
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Responsable comptable en CDI à Chelles
il y a 3 semaines
Chelles, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinContexteNotre client est un cabinet d'expertise comptable de 30 collaborateurs, membre d'un réseau de 34 bureaux. Le groupe compte 700 collaborateurs et occupe une position parmi les 20 plus grands cabinets français.SalaireNous proposons une fourchette de rémunération allant de 35 000 € à 40 000 € sur 12 mois.FonctionDans le cadre d'un...
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Responsable Gestion des Risques Non Standard
Il y a 2 mois
Chelles, Île-de-France MATMUT Temps pleinDéfinition de la Mission Comme Consultant, vous rejoignez l'équipe de la Matmut pour une mission de 6 mois dans le cadre d'un stage PPI. Votre objectif est de mettre en œuvre des solutions efficaces pour la gestion des risques non standard. Compétences requises Vous devez être titulaire d'un master 1 ou 2 et être en cours de...