Responsable D'agence

Il y a 6 mois


Chelles, France Petits-fils Temps plein

Petits-fils c’est avant tout une équipe animée par l’exigence de fournir la meilleure qualité de service à nos grands-parents. Nous proposons une aide à domicile complète pour les personnes âgées en situation de perte d’autonomie (présence de nuit, aide à la toilette, aide à la préparation des repas, promenade, aide aux démarches administratives)
Petits-fils c’est également un réseau de franchisés comptant plus de 270 agences en France.
Afin de poursuivre la croissance de nos agences nous recherchons un(e) Responsable d'Agence H/F pour notre agence de Chelles.

**Missions principales et activités**

Animer le développement commercial de l’agence
- Suivre les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions
- Constituer et fidéliser un réseau de prescripteurs locaux
- Suivre un budget de communication locale et régionale, en collaboration avec le franchisé ou le responsable d’exploitation
- Contrôler le process de Sourcing des intervenants
- Suivre les indicateurs de conformité au code du travail à l’aide des outils de pilotage (Cockpit Power BI, etc.)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des intervenants
- Gérer la coordination des interventions et veiller à la qualité des prestations
- Organiser des réunions de staffing avec l’équipe de l’agence (quotidiennement)
- Planifier des contrôles réguliers des dossiers administratifs des clients
- S’assurer du respect des process Petits-fils (Manuel Opératoire)
- Analyser les résultats des enquêtes qualité (satisfaction annuelle, client mystère) et des audits qualité internes et/ou externes
- Répondre aux réclamations clients en respectant la procédure adéquate
- Action de fidélisation client (visite, anniversaire, etc.)
- Gestion administrative de l’agence
- Assurer les cycles de facturation mensuels (facturation client, paie des intervenants)
- Gérer les impayés clients
- Gérer les arrêts maladie, attestations de salaires etc.
- Manager les équipes et organiser la formation des collaborateurs
- Réaliser des one-to-one
- Organiser des réunions d’équipe à mínima mensuelles
- Organiser l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Réaliser les entretiens annuels de l’équipe
- Construire un plan de formation annuel, en collaboration avec le franchisé ou responsable d’exploitation
- Analyser les indicateurs d’activité et mettre en place des plans d’actions ciblés (commercial, communication, RH, etc.)
- Activités spécifiques : Le/la responsable d’agence peut être également appelé(e) à effectuer des missions ponctuelles dans l’agence et à toute directive émanant de son supérieur direct. La liste des missions ci-dessus n’est pas exhaustive et peut être évolutive notamment en fonction de la croissance de l'entreprise et de l'évolution de l’agence et de ses équipes.

**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une première expérience en tant que Responsable d'Agence dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne.
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation BAC +2 spécialisé dans le secteur social / médico-social / commercial.
Nous recherchons une personne qui saura s’intégrer à notre esprit d’équipe, aux valeurs humaines de Petits-fils et qui partagera notre goût du challenge.

Postulez et rencontrons-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 36000 à 38000€ par an

**Avantages**:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- **Programmation**:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- **Types de primes et de gratifications**:

- Prime trimestrielle

Localisation du poste: Chelles, Île-de-France

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 36 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



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    Il y a 6 mois


    Chelles, France Petits-fils Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    Il y a 6 mois


    Chelles, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je recrute pour une belle entreprise industrielle, en très forte croissance, un Responsable d'activité HT H/F en CDI. Il s'agit là d'une **création de poste **ainsi** qu'une création d'agence. **Ce poste est amené à évoluer vers** un poste de Responsable d'agence.** - L'entreprise que je représente, reste un acteur majeur dans son secteur,...


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    À propos de l'ÉtablissementNos établissements sont des endroits où les soins et la sécurité sont notre priorité. Nous offrons des services personnalisés à nos résidents, ainsi qu'un environnement chaleureux et sûr.L'établissement dans lequel nous recherchons un aide-soignant est situé à Chelles, en Seine-et-Marne. Nous sommes fiers...

  • Responsable D'atelier

    Il y a 6 mois


    Chelles, France Anderson RH Temps plein

    Expérience en mécanique TP ou agricole ou poid lourds ou véhicule léger - Environ Rattaché(e) au Responsable d’agence et au Responsable technique de région, vous assurez le bon état (technique, sécurité, présentation) des matériels proposés à la location. Vous gérez l’atelier (budgets et organisation) et managez au quotidien un mécanicien...

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    Il y a 7 mois


    Chelles, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...

  • Responsable D'activité

    Il y a 7 mois


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    il y a 3 semaines


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    il y a 1 semaine


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    ContexteNotre client est un cabinet d'expertise comptable de 30 collaborateurs, membre d'un réseau de 34 bureaux. Le groupe compte 700 collaborateurs et occupe une position parmi les 20 plus grands cabinets français.SalaireNous proposons une fourchette de rémunération allant de 35 000 € à 40 000 € sur 12 mois.FonctionDans le cadre d'un...


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