Rã©ceptionniste de Nuit Week-end

Il y a 6 mois


Paris, France Ibis Styles London Ealing Temps plein

**Job Description**:
Hôtel Cosy de 47 Chambres dans le 14ème arrondissement de Paris

Nous recherchons un collaborateur de nuit pour les nuits du week-end (Vendredi, Samedi et Dimanche) contrat de 27h

Missions Générales

"- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs de son service
- Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être

Principales responsabilités

Relation client

"- Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client suivant le ""Savoir-Recevoir ibis Styles""
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhicule l’image de l’hôtel"

Technique métier / production

"- Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services, en connaissant parfaitement les spécificités ibis Styles et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l'offre tout compris, l'offre famille, l'espace convivialité, le petit-déjeuner...
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation selon les préconisations de la marque : décroche rapidement, va à l'essentiel avec une phrase d'accueil simple, donne son prénom au cours de la réservation, appelle le client par son nom, met en avant au moins 3 avantages de la marque, reformule les points validés, conclue l'appel par une phrase de politesse engageante. - Adapte son accueil et prend des initiatives : peut sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu'à son départ
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre )
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client"

Commercial / Vente

"- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d'achat du client
- Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
- Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
- Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH) - Incite le client à s'exprimer sur le livre d'or interactif
- S'engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque "

Gestion

"- Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Est responsable de son fonds de caisse
- Assure quotidiennement le reporting d'activité destiné à la direction "

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...)
- Respecte les engagements de la politique développement durable pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)"

1 à 2 ans d'expérience minimum

BTS / DUT / Bac+2



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    **Job Description**: Le Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes, hôtel 4 étoiles, recherche un nouveau collaborateur en réception h/f - 39h/semaine en CDD à pourvoir. L’établissement dispose d'un parking offert pour les employés. avec 166 suites, un bar, un fitness, une terrasse où sont régulièrement organisés des Afterworks ! En tant que...


  • Paris, France Mercure Paris Bastille Marais Temps plein

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  • Paris, France HotelF1 Brétigny sur orge Temps plein

    **Job Description**: Vos Missions - Assurer le Check-in du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel FOLS° serait un plus ) - Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur...

  • Rã©ceptionniste

    Il y a 6 mois


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  • Paris, France Mercure Arc de Triomphe Wagram Temps plein

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  • Paris, France Ibis Styles Paris Montmartre Nord Temps plein

    **Job Description**: - Vous devrez assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit - Vous effectuez les late check-in / early check-out - Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients - Vous assurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de...


  • Paris, France Mercure Faubourg Montmartre Temps plein

    **Job Description**: Notre hôtel, franchisé sous enseigne Mercure depuis 31 ans, est un hôtel de charme situé dans le quartier vivant de l'Opéra et des Grands Boulevards, dans le 9ème arrondissement (Métro Cadet ou Grands Boulevards). 67 chambres, 3 salles de séminaires et un bar "Le Joséphine", nommé en hommage à Joséphine Baker qui est le fil...


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  • Paris 17e, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence mandataire...


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    **Job Description**: L'Ibis Paris Place d'Italie recherche, hôtel-bureau franchisé de 72 chambres en plein cœur de Paris recherche son(sa) nouveau(nouvelle) réceptionniste de jour, matin ou soir. En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience...

  • Receptionniste Nuit

    Il y a 6 mois


    Paris 18e, France Maison Barbès Temps plein

    Notre Boutique Hotel 4* du 18e arrondissement situé dans le quartier de Barbès est l'un des seuls 4* du quartier Disposant de 29 chambres dont 2 suites, la décoration de l'hôtel sera extrêmement soignée et sera faite par un architecte et une décorateur d'intérieur de renom. **Nous sommes à la recherche de notre futur Réceptionniste Nuit...

  • Receptionniste Nuit

    Il y a 6 mois


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  • Paris, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence mandataire...


  • Paris, France Petits-fils Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence mandataire...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France PETITS-FILS Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence mandataire...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France PETITS-FILS Temps plein

    Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c’était vous ? Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L’agence mandataire...