Chargé.e de Relation Clients

il y a 4 semaines

Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

L’histoire de CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code.

Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé en concevant et développant des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé.

CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE s’impose comme leader depuis ses débuts sur son marché, avec des solutions qui font vibrer les smartphones des professionnels de santé.

Aujourd’hui plus de 225 collaborateur/trices avignonnais œuvrent au quotidien avec un leitmotiv commun : accompagner nos + de 38 000 client/es à se concentrer sur leurs patients.

**Notre proposons à nos clients une offre complète à savoir**: la télétransmission, la détection automatique d’impayés et la comptabilité. Nous leur proposons également un lecteur de cartes vitales intelligent ainsi que des fonctionnalités innovantes telles que l'ordoscan.

Et comme une belle aventure ça se partage, nous recrutons des Chargé/es de relation clientèle F/H en CDI dans le afin d'accompagner notre croissance.

En quoi consiste la mission et quels sont les challenges du poste ?

Vous intégreriez le Service Hotline composé de plus de 60 conseillers répartis en équipes. Chaque équipe se compose de 10 collaborateur/trices encadrés chacune d'un Team Leader formé et prêt à contribuer à votre montée en compétences.

Vos missions seront de conseiller, dépanner et assister les client/es dans l’utilisation quotidienne des produits et services informatiques de CBA. Vous serez le garant/e de l’image de marque de l’entreprise et traiterez les demandes des client/es, en lien avec les autres services de l’entreprise.

Concrètement, quels sont les challenges de ce poste ?
- Traiter les demandes de nos client.es par téléphone, mail ou tchat, en apportant des réponses personnalisées et de qualité.
- Faciliter la prise en main et l’utilisation courante du matériel et des services associés.
- Suivre et coordonner les différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier.
- Mettre à jour les informations sur le/la client.e dans le CRM lors de chaque contact ou intervention.
- Réaliser des enquêtes ponctuelles d’appels sortants chez les cliente.s pour des campagnes ciblées.
- Identifier et remonter les anomalies.
- Suivre et respecter la trame d’appel.

Pourquoi rejoindre la Team CBA ?

**Ambition débordante**: Chez CBA, l'ambition est notre moteur. Nous rêvons en grand et visons haut, et pour atteindre notre ambition, nous recherchons des esprits audacieux qui partagent cette vision. Nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsi chacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes de formations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques afin de repousser les limites de l’innovation et accompagner à la création de solutions innovantes qui auront un impact direct sur la santé des patients et ce à tout niveau de poste.

**Équipes exceptionnelles**: Rejoindre CBA, c'est intégrer une organisation collaborative où l’entraide est de rigueur. Vous partagerez votre savoir, nous partageons nos connaissances. Les défis les plus fous sont relevés ensemble et interservices. Votre réussite est notre succès

**Côté vie d’entreprise**: Les défis techniques sont notre jeu préféré, et nous le jouons avec enthousiasme. Des team bulding aux tournois de ping pong, en passant par des kick off annuels, il y a toujours du fun à l’horizon. Notre objectif : partager ensemble des moments « qui comptent »

Et la RSE dans tout ça ? Conscients des enjeux que le monde nous réserve, nous sommes engagés pour préserver cette Terre qui nous est chère : bâtiment basse consommation et espaces ergonomiques, fruits frais cultivés localement à disposition pour nos collaborateurs, recyclage, mise à disposition de vélos électriques, ruches sur nos toits, et bien d’autres choses encore.

**Cerise sur le gâteau**: CBA propose à ses collaborateurs un panel d’avantages très complet : un CSE, une mutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime de participation attractive, des chèques vacances, un plan d’épargne entreprise et de retraite complémentaire. Engagés pour l’égalité femmes/hommes et l’accomplissement professionnel, nous proposons aux jeunes parents, un accès à notre crèche d’entreprise et mettons à disposition des ateliers de parentalité. Et pour un équilibre vie privée/vie professionnel réussi, nous avons signé un accord télétravail vous permettant de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine. Enfin, en tant qu’entreprise inclusive, nous valorisons les talents de toutes

  • Chargé.e de Relation Clients Service Administratif

    il y a 1 mois

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation : échange téléphonique avec le client, enregistrement des résiliations sur le logiciel de gestion et suivi des différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier par mail, téléphone, et courrier. **Exemple**: les cessations d’activités, les demandes de résiliation, les...

  • Chargé.e de Gestion Administrative Clients

    Il y a 2 mois

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre l’aventure CBA ? Découvrez les missions qui vous attendent: Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, nous recherchons un/e Chargé.e de Relation Clients service Administratif F/H. - Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation : échange téléphonique avec le client, enregistrement des...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    Depuis 36 ans chez CBA, nous avons à cœur de créer et développer des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : les soins de leurs patients.* En quoi consiste la mission ? Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons les futur.es pépites de notre...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Avignon, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commercial de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à AVIGNON. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commercial de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à AVIGNON. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Avignon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation clients, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur allant de Marseille à Montélimar en passant par Agde: - Vous assurez le suivi de la clientèle selon un plan...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 2 semaines

    AVIGNON, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !Et concrètement ?- Vous menez des actions de phoning sur fichier clients et prospects pour la prise de rendez-vous,- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Avignon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Foncia Avignon - 84, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relations clients - Téléopérateur F/H sur Avignon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE

    Il y a 2 mois

    Avignon, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe composée de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Avignon, Clos des Trams Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe composée de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Avignon, Clos des Trams Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au...

  • Chargé.e D'affaires Spécialisé.e en

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Alpes Contrôles Temps plein

    Employer Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de plus de 800 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **60 agences en France** et intervenons dans 3 domaines...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois

    Avignon, France Avis Budget Group Temps plein

    Depuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons **un.e...

  • Assistant.e Chargé.e D'affaires Entreprises

    il y a 3 semaines

    Avignon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ?** Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. **Être une banque responsable**, c'est limiter notre impact carbone : nous...

  • Assistant.e Chargé.e D'affaires Entreprises

    il y a 3 semaines

    Avignon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ?** Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. **Être une banque responsable**, c'est limiter notre impact carbone : nous...

  • Assistant.e Chargé.e d'Affaires Entreprises

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable , c'est limiter notre impact carbone : nous...

  • Assistant.e Chargé.e d'Affaires Entreprises

    il y a 3 semaines

    Avignon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable , c'est limiter notre impact carbone : nous...

  • Assistant Service Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Avignon, France Transports Henri DUCROS Temps plein

    Avignon Service Relations Clients **A propos de l’entreprise ?** HDucros est une entreprise à taille humaine impulsée par une dynamique de forte croissance ! En perpétuelle quête de renouveau, nous recherchons des collaborateurs passionnés (comme nous !) qui sauront prendre toute leur place à nos côtés. Notre Agence d’Avignon Sud Transports...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Avignon, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de Chargé de Relation Client - Téléconseiller sur Avignon! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé.e d’affaires spécialisé.e en électricité

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Alpes Controles Temps plein

    À quoi ressemblera votre quotidien ? Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e chargé.e d’affaires en électricité en CDI pour intégrer l’agence d’ AVIGNON. Vos missions : Vous réalisez les vérifications des installations électriques dans le cadre des missions de Contrôle Technique de Construction sur tous...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Avignon, France grand delta habitat Temps plein

    GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l’habitat social (650 salariés, 180 millions de CA, 39 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA...