Manager Relation Client

il y a 3 semaines

SinleNoble, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Douai.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Apprentissage : Manager d'Unité Marchande (H/F)

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, France 3 Solutions avec l’Alternance Temps plein

    Le CFA 3AS -3 Solutions avec l’Alternance vous propose des parcours de formation dans les Hauts de France.Les objectifs du CFA 3AS – 3 Solutions avec l’Alternance sont de repérer les talents, de les former et de les fidéliser afin qu’ils soient la force de l'entreprise de demain !Le CFA 3AS est certifié QUALIOPI.Votre CFA 3AS 3 Solutions avec...

  • Manager de La Relation Clients

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Descriptif du poste Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de...

  • Adjoint de restaurant H/F

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions:Accompagner et animer les équipes en organisant le travail de fabrication et en optimisant la production ;Garantir la qualité et l'hygiène ;Mettre en oeuvre le merchandising de nos vitrines et buffets ;Accueillir les clients et s'assurer qu'ils passent un bon moment dans votre restaurant ;Venir en renfort sur le...

  • Adjoint de restaurant H/F

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions:Accompagner et animer les équipes en organisant le travail de fabrication et en optimisant la production ;Garantir la qualité et l'hygiène ;Mettre en oeuvre le merchandising de nos vitrines et buffets ;Accueillir les clients et s'assurer qu'ils passent un bon moment dans votre restaurant ;Venir en renfort sur le...

  • Adjoint de restaurant H/F

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, France ISCOD Temps plein

    Poste : Vos missions:Accompagner et animer les équipes en organisant le travail de fabrication et en optimisant la production ;Garantir la qualité et l'hygiène ;Mettre en oeuvre le merchandising de nos vitrines et buffets ;Accueillir les clients et s'assurer qu'ils passent un bon moment dans votre restaurant ;Venir en renfort...

  • Animateur commercial UNIVERS ALCOOL SPIRITUEUX H/F

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France RMA Temps plein

    Description du poste et Missions Société: RMA Nous recherchons un Vendeur Animateur Commercial Ambassadeur Grandes Marques en grandes surfaces H/F pour rejoindre notre équipe.  Ce poste est principalement basé sur des week-ends, les vendredis et samedis, lors de périodes d'activité intenses/ temps forts.   Mission basée sur le secteur Sin le...

  • Chef de Service

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France Dispositif ITEP du Douaisis – Internat et Semi-internat Temps plein

    Dispositif ITEP et Micro-MECS de DOUAI Le Pôle Handicap de la sauvegarde du Nord et son Dispositif ITEP de DOUAI, le pôle protection de l’enfance et sa Micro MECS recrutent 1 Chef (cheffe) de Service Educatif en CDI à Temps Plein à pourvoir au 28 mars 2023 Sous l’autorité hiérarchique du directeur et du directeur adjoint, le/la chef(ffe) de...

  • Responsable d'équipe H/F

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, France TAUW FRANCE Temps plein

    TAUW France est un bureau d'études conseil en environnement, filiale française du groupe néerlandais TAUW, organisé autour de 5 établissements (Douai, Paris, Dijon, Lyon et Bordeaux). Implanté en France depuis 1994, TAUW France assiste et conseille les industriels, les aménageurs et les donneurs d'ordre publics afin de les accompagner dans toutes...

  • Manager Relation Client et Qualité H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France LHH Temps plein

    Votre bureau LHH Recruitment Solutions (72), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour une entreprise spécialisée dans la location et vente de logements, un Gestionnaire relation client (H/F), dans le secteur du Mans en CDI. Vous avez une...

  • Conseiller-e de Clientèle Professionnels

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseActeur clé de l’économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l’audace de tous ceux qui entreprennent. S’engager au service des projets personnels et professionnels de ses clients et sociétaires, leur donner « envie d’agir », et les accompagner dans la durée, tel est l’esprit Banque...

  • Agent(E) de Sécurité

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France ARTEMIS SECURITY Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide et ambitieuse qui a une véritable expérience dans les métiers de la sûreté et de la sécurité. Une entreprise où sa réussite repose avant tout sur les hommes et femmes qui mettent au quotidien leurs compétences, leurs savoir être et leur énergie au service de nos clients. Alors n’attendez...

  • Conseiller-e de Clientèle Professionnels

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise Acteur clé de l’économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l’audace de tous ceux qui entreprennent. S’engager au service des projets personnels et professionnels de ses clients et sociétaires, leur donner « envie d’agir », et les accompagner dans la durée, tel est l’esprit Banque...

  • Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, France TAUW France Temps plein

    TAUW France est un bureau d'études conseil en environnement, filiale française du groupe néerlandais TAUW, organisé autour de 5 établissements (Douai, Paris, Dijon, Lyon et Bordeaux). Implanté en France depuis 1994, TAUW France assiste et conseille les industriels, les aménageurs et les donneurs d'ordre publics afin de les accompagner dans toutes...

  • Animateur commercial UNIVERS ALCOOL SPIRITUEUX H/F

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France Ora Groupe Temps plein

    L'Entreprise : Notre agence RMA est spécialisée en actions commerciales et forces de vente supplétives depuis 1986 pour les réseaux de grande distribution.RMA travaille pour des marques leaders et régionales, toujours dans un esprit de partenariat avec ses clients pour la vente et le marketing.RMA est une entreprise humaine, de terrain, qui sait...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Castelnau-le-Lez, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Notre client, une entreprise montpelliéraine qui **accompagne le processus décisionnel des achats** **afin de permettre aux sociétés de se recentrer sur leurs enjeux stratégiques**, est à la recherche de son ou sa futur-e **Manager de la Relation Client en alternance **dès septembre 2024. **Description**: **Vos...

  • Manager Service Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Bar-le-Duc, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Sin-le-Noble, France Maisons & Cités Temps plein

    Vos missions et responsabilités Dans le cadre d'un replacement de l'un de nos collaborateurs, Maisons et Cités est à la recherche d'un chargé de clientèle H/F en gestion locative en CDD de 6 mois au sein de l'antenne de Sin Le Noble. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Gérer la relation clientèle de l'entrée dans les lieux à...

  • Responsable de La Relation Client Et de

    il y a 4 semaines

    Annecy-le-Vieux, France Atrihome Solutions Temps plein

    Atrihome Solutions, filiale du groupe industriel CORALU, commercialise ses produits sous la marque Confor'm Habitat auprès des particuliers. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat auprès des particuliers. Nos équipes commerciales se déplacent au domicile de particuliers. Nous...

  • Technicien Géologue H/F

    il y a 3 semaines

    Sin-le-Noble, France TAUW FRANCE Temps plein

    TAUW France est un bureau d'études conseil en environnement, filiale française du groupe néerlandais TAUW, organisé autour de 5 établissements (Douai, Paris, Dijon, Lyon et Bordeaux). Implanté en France depuis 1994, TAUW France assiste et conseille les industriels, les aménageurs et les donneurs d'ordre publics afin de les accompagner dans toutes...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...