Conseiller Service a L'usager

il y a 4 semaines


Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**:

- CDD
- ARGENTEUIL
- NIVEAU 2
- NVHADD81046

**CAF DU VAL-D'OISE**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).

En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.

**Description du poste**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:

- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**:

- Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés,
- Maîtrise les techniques de la relation client,
- Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,
- Maîtrise des outils bureautiques.

**Savoirs faire**:

- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
- Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,
- Maîtrise du secret professionnel.

**Savoirs faire relationnels**:

- Esprit d'équipe,
- Autonomie,
- Qualités organisationnelles,

**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F ARGENTEUIL**: - CDD - ARGENTEUIL - 1 709 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD57055 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a...


  • Argenteuil, France CAF CERGY Temps plein

    La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les...


  • Argenteuil, France CAF CERGY Temps plein

    La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d'euros au titre des prestations légales. La poursuite de la démarche de professionnalisation de relation de service, se matérialise par la titularisation de 5 Csu en Cdi couplée à leur montée en...


  • Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Contexte**: La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales. La poursuite de la démarche de professionnalisation de relation de service, se matérialise par la titularisation de 5 Csu en Cdi couplée...


  • Argenteuil, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Les publics (féminins, seniors, migrants, en situation de précarité, demandeurs d’emploi...) viennent dans les activitésVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire effectue sa mission au service d'un public fragile, en manque d'autonomie dans les usages numériques de la vie quotidienne. En compagnie des membres de...


  • ARGENTEUIL, France Renault Group Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l'activité automobile dans le Val d'Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients.Nous recrutons pour notre enseigne...


  • ARGENTEUIL, France Renault Group Temps plein

    Nous recrutons pour notre enseigne RENAULT de Argenteuil un Conseiller Service réceptionnaire APV.Vous serez en charge de :- Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicules dans nos ateliers.- Organiser, coordonner et planifier l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect...

  • Conseiller Numérique

    il y a 1 mois


    Argenteuil, France Cooperation Innovante Temps plein

    Coopération Innovante recrute un.e Conseiller/Conseillère Numérique En tant que Conseiller/Conseillère Numérique, vous serez chargé.e de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique, les accompagner dans la réalisation de démarche...

  • ‍ ARGENTEUIL NUMERIQUE

    il y a 3 semaines


    Argenteuil, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Pendant ta mission, tu seras au contact des seniors pour les accompagner dans l'usage des outils numériques : Smartphone, internet. Tu interviendras dans des collèges pour agir contre le cyberharcèlement !Début de mission le 14/10Votre mission de Service CiviqueObjectifsDeux objectifs distinct durant cette mission :· Accompagner les...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?· Accueil téléphonique et physique avec une pré-évaluation permettant l'orientation ou une première réponse auprès des bénéficiaires et de leurs aidants· Accompagnement ponctuel / orientation aux démarches liées au plan d'aide (téléassistance, cesu préfinancé...)· Prise de rendez-vous pour les conseillers en...


  • Argenteuil, France Renault Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. Nous recrutons pour notre enseigne...


  • Argenteuil, France Renault Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients.  Nous recrutons pour notre enseigne...


  • Argenteuil, France Renault Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients.  Nous recrutons pour notre enseigne...


  • ARGENTEUIL, 95100, Argenteuil, France Renault Group Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l'activité automobile dans le Val d'Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients.Nous recrutons pour notre enseigne...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents- Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles- Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires- Assistanat d'un ou plusieurs...


  • ARGENTEUIL, 95100, Argenteuil, France Renault Group Temps plein

    Nous recrutons pour notre enseigne RENAULT de Argenteuil un Conseiller Service réceptionnaire APV.Vous serez en charge de :- Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicules dans nos ateliers.- Organiser, coordonner et planifier l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect...


  • Argenteuil, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?· Accueil téléphonique et physique avec une pré-évaluation permettant l'orientation ou une première réponse auprès des bénéficiaires et de leurs aidants· Accompagnement ponctuel / orientation aux démarches liées au plan d'aide (téléassistance, cesu préfinancé...)· Prise de rendez-vous pour les conseillers en...

  • Chef(Fe) de Service

    il y a 1 mois


    Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents- Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles- Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires- Assistanat d'un ou plusieurs...


  • ARGENTEUIL, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    La direction Espace public, mobilités et transition écologique recherche un(e) Chargé(e) de mission déplacements et stationnement H/F. Sous l'autorité du Directeur adjoint, vous participez, par l'apport d'expertises technique d'aide à la décision, vous assurez le développement et le suivi de la gestion des réseaux de transports...