Responsable Service Client
Il y a 6 mois
**Votre Mission**:
Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H en CDI, pour un poste basé à Mulhouse (68).
Votre mission:
Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.
A ce titre, vous serez chargé(e) de:
- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.
**Votre profil**:
Votre profil:
Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.
Bon(ne) gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux(se) et vous maîtrisez bien les outils informatiques.
Rémunération et avantages:
Package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d'une part variable selon réalisation des objectifs attendus.
Mutuelle Groupe, CSE, participation et intéressement, indemnités repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.
**A propos de TK ELEVATOR France**:
Notre entreprise:
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.
TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 MEUR avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaine d'agences et d'antennes locales.
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.
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Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps pleinVous cherchez un défi professionnel ? Nous recherchons un professionnel pour nous rejoindre dans une équipe dynamique. Mission Animer votre équipe pour atteindre l'excellence dans l'accueil et le service aux clients. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers et vous optimisez la qualité de l'accueil et du service offert...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons la personne pour nous rejoindre. Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers : les...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Mulhouse, France Boulanger Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons la personne pour nous rejoindre. Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs...
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Service Client
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Service Client pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...
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Assistant de Service Social ou Intervenant Social
Il y a 6 mois
Mulhouse, France ALSACE SERVICE Temps pleinALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...
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Assistant de Service Social ou Intervenant Social
Il y a 5 mois
Mulhouse, France ALSACE SERVICE Temps pleinALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...
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Hôte service client magasin
Il y a 2 mois
Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Responsable du service clientèle
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable du service clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service clientèle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaître les processus et les systèmes de service à la clientèleAvoir une expérience significative dans la gestion des relations avec les clientsÊtre capable de...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Responsable de Relations Clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Responsable de Salle
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €Nous recherchons un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinRecherche de Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations...
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Responsable Service Qualité
Il y a 6 mois
Mulhouse, France B-Hive Engineering Temps pleinB-Hive est une jeune société d’ingénierie spécialisée dans les domaines de l’industrie, du transport et de la construction. Nous proposons à nos clients des prestations d’assistance technique, de support opérationnel et de gestion de projet. Crée en **septembre 2017**, B-Hive a connu une croissance importante et compte actuellement plus de**...
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Responsable de Maintenance Du Bâtiment Et Services
Il y a 5 mois
Mulhouse, France FINCK Élodie Temps pleinDescriptif du poste **Vous appréciez de rendre un établissement sûr, propre et fonctionnel pour offrir un accueil optimal au public ?** **Vous êtes passionné(e) par la maintenance et avez le sens du service ? Vous êtes la personne idéale pour ce poste !** Nous recherchons pour notre client, magasin de décoration et d aménagement de la maison...
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Responsable Pole Service
Il y a 5 mois
Mulhouse, France DARTY MULHOUSE DORNAC Temps pleinPour DARTY, Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY zone de Mulhouse en qualité de RESPONSABLE POLE SERVICES H/F. Rattaché au Directeur de Magasin, il est le garant de la gestion des flux produits et financiers dans...
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Responsable de Service
Il y a 2 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €Recherche d'un Chef de Rang pour notre équipe à MulhousebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Rang dans notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos...
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Chef de rang
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Groupe BK Temps pleinLe Groupe BK est une entreprise dynamique en constante évolution, cherchant à innover et à se démarquer dans la restauration.En tant que Chef de rang au sein de notre équipe, vous serez chargé de gérer et de superviser le service complet d'un groupement de tables.Vous serez également responsable de la mise en place de la salle, de la gestion des...
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Responsable de service de chirurgie
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse Temps pleinLa Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de service de chirurgie.Voici quelques-unes des responsabilités clés du poste :Assurer la gestion et l'organisation efficaces du service de chirurgie ;Coordonner et superviser l'équipe paramédicale pour garantir la qualité et...
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Responsable centre de services
il y a 4 semaines
Mulhouse, France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps pleinGroupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau …A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur...
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Responsable centre de services
il y a 4 semaines
Mulhouse, Haut-Rhin, France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps pleinGroupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau …A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur...