Responsable Service Client

Il y a 6 mois


Mulhouse, France Boulanger Temps plein

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons la personne pour nous rejoindre.

Mission

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. 

Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits). 

Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. 

Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services. 

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. 

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance. 

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance... 

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail... 

Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe

Profil

Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion. 

Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. 

Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul. 

Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble. 

Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client  


La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...


  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel ? Nous recherchons un professionnel pour nous rejoindre dans une équipe dynamique. Mission Animer votre équipe pour atteindre l'excellence dans l'accueil et le service aux clients. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers et vous optimisez la qualité de l'accueil et du service offert...


  • Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons la personne pour nous rejoindre. Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers : les...


  • Mulhouse, France TK ELEVATOR France Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H en CDI, pour un poste basé à Mulhouse (68). Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez...

  • Service Client

    il y a 1 mois


    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Service Client pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...


  • Mulhouse, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...


  • Mulhouse, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...


  • Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable du service clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service clientèle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaître les processus et les systèmes de service à la clientèleAvoir une expérience significative dans la gestion des relations avec les clientsÊtre capable de...


  • Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche de Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 mois


    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Nous recherchons un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


  • Mulhouse, France B-Hive Engineering Temps plein

    B-Hive est une jeune société d’ingénierie spécialisée dans les domaines de l’industrie, du transport et de la construction. Nous proposons à nos clients des prestations d’assistance technique, de support opérationnel et de gestion de projet. Crée en **septembre 2017**, B-Hive a connu une croissance importante et compte actuellement plus de**...


  • Mulhouse, France FINCK Élodie Temps plein

    Descriptif du poste **Vous appréciez de rendre un établissement sûr, propre et fonctionnel pour offrir un accueil optimal au public ?** **Vous êtes passionné(e) par la maintenance et avez le sens du service ? Vous êtes la personne idéale pour ce poste !** Nous recherchons pour notre client, magasin de décoration et d aménagement de la maison...

  • Responsable Pole Service

    Il y a 5 mois


    Mulhouse, France DARTY MULHOUSE DORNAC Temps plein

    Pour DARTY, Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY zone de Mulhouse en qualité de RESPONSABLE POLE SERVICES H/F. Rattaché au Directeur de Magasin, il est le garant de la gestion des flux produits et financiers dans...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Recherche d'un Chef de Rang pour notre équipe à MulhousebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Rang dans notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos...

  • Chef de rang

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Groupe BK Temps plein

    Le Groupe BK est une entreprise dynamique en constante évolution, cherchant à innover et à se démarquer dans la restauration.En tant que Chef de rang au sein de notre équipe, vous serez chargé de gérer et de superviser le service complet d'un groupement de tables.Vous serez également responsable de la mise en place de la salle, de la gestion des...


  • Mulhouse, Grand Est, France Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse Temps plein

    La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de service de chirurgie.Voici quelques-unes des responsabilités clés du poste :Assurer la gestion et l'organisation efficaces du service de chirurgie ;Coordonner et superviser l'équipe paramédicale pour garantir la qualité et...

  • Responsable centre de services

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, Haut-Rhin, France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau …A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur...

  • Responsable centre de services

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau …A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur...