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Responsable de Département Service Client

Il y a 2 mois

Toulon, France Fnac Darty Temps plein

Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

Vous managez une équipe de 7 personnes.

MISSIONS:

- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

PROFIL:
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

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  • Responsable de Département Achat

    il y a 6 jours

    Toulon, France C.H.I.T.S. Hôpital Sainte Musse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable de département achat **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Avec une capacité de 1300 lits et un effectif de 4500 agents, le Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon La Seyne sur Mer (CHITS) est l'établissement support du groupement hospitalier de territoire du Var. Le CHITS...

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    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France C.H.I.T.S. Hôpital Sainte Musse Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Responsable de département achat**CONTRAT**CDI; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**Avec une capacité de 1300 lits et un effectif de 4500 agents, le Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon La Seyne sur Mer (CHITS) est l'établissement support du groupement hospitalier de territoire du Var. Le CHITS comporte 3...

  • Responsable Département Marché

    Il y a 2 mois

    Toulon, France C.H.I.T.S. Hôpital Sainte Musse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable département marché **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Avec une capacité de 1300 lits et un effectif de 4500 agents, le Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon La Seyne sur Mer (CHITS) est l'établissement support du groupement hospitalier de territoire du Var. Le CHITS...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 semaines

    Toulon, France Salaisons de Provence Temps plein

    **Nous sommes une Belle PME régionale à taille humaine** **Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons des Responsables de Secteur** **sur le départements 83 ouest** **Nous vous apportons**: - Une équipe commerciale dynamique et bienveillante - Un management attentif et participatif - Une réelle Qualité de Vie au travail - Un...

  • Cdi - Responsable de Département Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Toulon, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • Cdi - Responsable de Département Supply Chain

    il y a 2 jours

    Toulon, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • Cdi - Responsable de Département Supply Chain

    il y a 3 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**:Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • Cdi - Responsable de Département Sûreté

    il y a 5 jours

    Toulon, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Toulon, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 5...

  • Responsable Departement Rayons Traditionnels

    il y a 2 semaines

    Toulon, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de **Toulon **emploie** 150** salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en** 1988 **et accueille chaque année plus de **600.000 **clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Détail du poste Responsable du service  enfance 2 évaluation (f/h) Le responsable de service assure le management global de l’équipe constituée de travailleurs sociaux et de personnels administratifs. Le poste  Nature de l’emploi : vacant, catégorie A, fonction publique territoriale Localisation : Toulon Diplôme /niveau...

  • Responsable de Département SAV Logistique

    il y a 6 jours

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    Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin. Vous managez une équipe de 8 personnes. MISSIONS: - Vous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    Toulon, France DB Schenker Temps plein

    DB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...

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    il y a 3 jours

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    Détail du poste Responsable adjoint d'unité territoriale sociale (f/h) Le responsable adjoint de pôle contribue au pilotage opérationnel du pôle pour mettre en œuvre les orientations réglementaires. Le poste Nature de l'emploi : vacant, catégorie A, fonction publique territoriale Localisation : Toulon Diplôme /niveau d'étude attendu :...

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    il y a 1 semaine

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    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

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    il y a 1 semaine

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    **Responsable de Service Frais de Santé Ambulatoires (H/F)**: - CDI - TOULON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD83935 **CPAM DU VAR**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la...

  • Adjoint Au Chef de Departement Gestion Du Risque

    Il y a 2 mois

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    **Contexte**: La Caisse nationale militaire de sécurité sociale (CNMSS) est un établissement public national à caractère administratif qui gère le régime obligatoire d’assurance maladie-maternité des militaires et de leur famille ainsi que des missions déléguées par le MINARM. La CNMSS compte 785 000 affiliés (militaires d’active, retraités...

  • Responsable de département sûreté nucléaire

    Il y a 2 mois

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