Cdi - Conseiller Clientele Senior (H/F)

Il y a 6 mois

Paris, France GRDF Temps plein

**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la**

**transition énergétique, expert en distribution de gaz ?**

**Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui**

**investit dans les innovations digitales ?**

**Devenez l’excellence de la satisfaction client **

GRDF recrute des

**Conseillers Clientèle Sénior F/H**

**(Besoins récurrents)**

Poste basé au Kremlin-Bicêtre (94)

Découvrez le métier en images : Devenez conseiller(ère) clientèle chez GRDF - YouTube

**Vos missions au quotidien**:

- À 40% : réception d'appels entrants / prise en charge des appels entrants clients et fournisseurs
- Prise en charge de la demande du client/fournisseur
- Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données en temps réel
- Respect des grilles de recevabilité
- Fidélisation des clients
- Satisfaction clients
- A 60% : traitement d'activité de back office
- Analyser les demandes des fournisseurs/clients, les traiter dans les délais en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes GRDF en effectuant des appels sortants
- Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients
- Traiter dans les délais les réclamations de nos clients et de nos fournisseurs

**Indicateurs de suivi**:
Taux de contacts, taux de satisfaction client (individuel et collectif).

**Votre environnement de travail**
- Vous êtes intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine et travaillez au sein d’un open-space facilitant les échanges avec vos collègues
- Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes
- Vos activités et le temps de travail sont organisés en fonction d'un planning quotidien
- Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers
- Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers
- Possibilité de télétravail (deux jours par semaine après période de formation)

**Votre rémunération**:

- Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27k€ (selon diplôme et expérience)

**Avantages**:

- Tarifs énergie avantageux
- 30 JRTT par an
- Prime d'intéressement annuelle
- Epargne salariale possible
- Télétravail possible (deux jours par semaine après période de formation)

**Qualifications**:

- Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle ou en vente, et êtes titulaire d’un BAC+2
- Vous être dynamique, motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils digitaux
- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe
- Vous êtes rigoureux(se) et avez des capacités d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées

**Processus de recrutement**:

- 30 min appel recruteur
- 45 min tests écrits
- 60 min entretien avec manager
- 60 min entretien avec RH + Test de personnalité
- 45 min entretien avec Chef d’Agence

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite

GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu’employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseillers Clientele Senior

    Il y a 6 mois

    Paris, France GRDF Temps plein

    Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert en distribution de gaz ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Devenez l’excellence de la satisfaction client ! GRDF recrute deux...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Senior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle Particuliers SeniorSous la supervision du Directeur du Département Commercial, vous serez responsable de la gestion quotidienne d'un portefeuille clients. Vous validerez les opérations, préparerez des notes internes et relances en lien avec le Directeur du Département Commercial. Vous offrirez un service client...

  • Conseiller de Vente Senior Boutique Luxe

    Il y a 5 mois

    Paris, France Advanced Retail Temps plein

    **Conseiller de Vente Senior Boutique Luxe H/F** Nous recherchons actuellement **un Conseiller de Vente Senior H/F à temps complet en CDI** pour un de nos clients. ADVANCED RETAIL est une société de conseil spécialisée dans le secteur du luxe, de la mode et des accessoires. Les Entre autres missions, ADVANCED RETAIL prend en charge l'organisation, le...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Paris, France FAB Talents Temps plein

    FAB Search Carrières Bancaires recherche pour l'un de ses clients, une Banque de référence, des Conseillers Clientèle Particuliers Séniors H/F, à Paris et dans le Val de Marne. Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Paris vous aurez pour rôle de développer un portefeuille de 1 000 clients Particuliers. Ainsi, vos principales missions seront les...

  • Conseiller Clientèle Professionnel

    Il y a 6 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Banque de renom recherche un(e) conseiller clientèle professionnelle H/F pour un CDI dans en Ile-de-France. Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international. Missions - Exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects sur une clientèle professionnelle -...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 5 mois

    Paris, France Centre Aquatique PONTOISE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Prestalis, délégataire de service public, gérant des centres aquatiques et de piscines pour les collectivités recherche pour le centre aquatique de PONTOISE situé à Paris un poste de: **CONSEILLER CLIENTELE (F/H) en CDI temps plein** Sous la responsabilité de la responsable clientèle, vous assurez l’accueil et...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 6 mois

    Paris, France Centre Aquatique PONTOISE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Prestalis, délégataire de service public, gérant des centres aquatiques et de piscines pour les collectivités recherche pour le centre aquatique de PONTOISE situé à Paris un poste de: **CONSEILLER CLIENTELE (F/H) en CDI temps plein** Sous la responsabilité de la responsable clientèle, vous assurez l’accueil et...

  • Conseiller Clientèle Premium

    Il y a 6 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Banque de renom recherche un(e) conseiller clientèle premium H/F pour un CDI dans toute l'Ile-de-France. Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international. Missions - Analyse de la situation financière des clients et évaluation des risques associés aux opérations - Accompagnement...

  • Conseiller Clientèle Showroom

    il y a 1 mois

    Paris, France Spera Recrutement Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en...

  • Conseiller Gestionnaire Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France FAB Talents Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins financiers de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour assurer la satisfaction des clients et le bon...

  • Conseiller Gestionnaire Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France FAB Talents Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins financiers de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour assurer la satisfaction des clients et le bon...

  • Conseiller clientèle bancaire

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un Conseiller clientèle bancaire Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Conseiller clientèle bancaire (H/F) pour un CDI dans le Val de Marne. Le poste est basé dans un grand groupe bancaire. Vous travaillerez en tant que Conseiller clientèle bancaire pour soutenir nos clients dans leurs projets financiers. Vous serez...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 2 mois

    Paris, France CENTRE AQUATIQUE PONTOISE Temps plein

    Prestalis, délégataire de service public, gérant des centres aquatiques et de piscines pour les collectivités recherche pour son centre aquatique PONTOISE situé à PARIS (75) son (sa): **CONSEILLER CLIENTELE (F/H)** **CDI à temps plein** Sous l’autorité du directeur du centre aquatique, vous assurez l’entretien, l’accueil et le conseil aux...

  • Conseiller Relations Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**: Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Banque de renom recherche un(e) conseiller clientèle H/F pour un CDI en région parisienne. Rémunération fixe entre 30K et 35K. Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international. Vos principales missions: - Vous allez à la rencontre de vos clients, identifiez leurs besoins et...

  • Conseiller Commercial Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Luxury Talent, cabinet de recrutement international, recherche un Conseiller Commercial Senior H/F pour rejoindre une marque italienne de mode premium pour hommes à Paris.Description du poste :En tant que Conseiller en Vente H/F, vous serez en charge de :Fournir un service exceptionnel aux clients en répondant à leurs besoins et attentes...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France ALESSIA RH Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe commerciale, vous occuperez le poste de Conseiller de Clientèle.Vous assurez le développement, la gestion et le suivi d'un portefeuille de clientèle de particuliers, selon une approche commerciale globale et personnalisée avec le souci de la qualité relation client, de l'efficacité commerciale,...

  • Conseiller(E) de Vente Senior

    Il y a 6 mois

    Paris, France Alaïa Temps plein

    Code de référence: 100273**Conseiller(e) de Vente Senior - Boutique (H/F)**: - Paris, J, FR- PermanentSince 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty. Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative...

  • Conseiller de Vente Senior

    Il y a 6 mois

    Paris, France Alaïa Temps plein

    Code de référence: 100136**Conseiller de Vente Senior (H/F) - Grands magasins**: - Paris, J, FR- PermanentSince 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty. Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative...

  • Auditeur senior + conseil

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Bizzeo Temps plein

    Recherche d'un Auditeur senior (F/H) en CDI à ParisNous recherchons un auditeur senior (F/H) pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez rattaché à un manager audit et intervenrez à 60% en audit légal et à 40% en conseil sur des sociétés cotées et non cotées.FonctionRattaché à un manager audit, vous interviendrez à 60% en audit légal...