Category Manager

Externis Group, expert des technologies web depuis plus de 20 ans, est l’éditeur de la suite **SaaS eCOS® Blue Eagle**, destinée aux industriels du retail.

**Nos clients** : Nestlé, Ferrero, Mars, P&G, Unilever, Coca-Cola, Danone, Bacardi, Heineken.

**CATEGORY MANAGER H/F**

**Type de contrat **:CDI

Venez rejoindre une équipe dynamique et experte des process retail

Vous évoluerez dans un environnement technologique innovant offrant des solutions inédites pour faire face aux nouveaux enjeux du retail.
Vous avez une expérience chez un industriel (au siège ou sur le terrain), dans le secteur des FMCG idéalement ?
Rejoignez-nous maintenant

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez, chez nos clients, la mise en œuvre des solutions et prestations proposées par le Groupe dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délai.

En tant que Conseil, vous intervenez en amont de la signature des contrats en participant aux rendez-vous de prospection et aux chiffrages proposés. Vous assurez les phases d’audit et mesurez les contraintes organisationnelles et technologiques du client afin d’identifier et définir les impacts, les bénéfices et les risques sur le fonctionnement de son métier.

En étroite collaboration avec le client, vous l’informez des différents jalons du projet et restez à son écoute depuis la phase de lancement jusqu’à la clôture du projet.

En tant qu’interlocuteur de référence, vous formez les utilisateurs et jouez votre rôle de conseil lors de vos différentes interventions.

Enfin, vous êtes engagé(e) sur les résultats des prestations fournies. A ce titre, vous pilotez et suivez l’ensemble des prestations de service, menez les bilans intermédiaires avec les équipes commerciales et réalisez les bilans et suivis attendus par le client et la société.

**Votre mission**:

- Auditer les processus clients concernés (interviews, cartographie des processus, analyse des flux...).
- Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques des clients, définir les impacts et les risques sur le fonctionnement de son métier lors de l’implémentation des produits achetés.
- Prendre en compte les données de contrat, périmètre et champ d’intervention préalablement négociés par les Ingénieurs d’Affaires
- Réaliser le paramétrage des produits vendus conformément aux méthodologies et processus du groupe.
- Animer les cursus de formation inclus dans l’offre de services Groupe
- Aider à la prise en main des produits vendus selon les modalités d’intervention (charges, délais, périmètre...) définis contractuellement dans l’offre de services.
- Mener toute autre prestation de conseil, d’accompagnement et de support sur les produits du Groupe auprès de ses Clients conformément au cadre défini dans l’offre de services de son entité.
- Suivre ses prestations de service, notamment en renseignant les outils de reporting Groupe et en veillant au respect des objectifs, charges et délais de la prestation (objectifs contractuels).
- Gérer les risques de non-respect des objectifs contractuels et alerter.
- Valider la prestation (procès-verbal).

Diplômé(e) d'une formation supérieure à dominante commerciale et/ou technique, vous avez une expérience réussie de 1 à 5 ans en tant que Category Manager Junior. Idéalement vous avez déjà travaillé dans un contexte international.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste.

SITUATION : Porte de Montreuil.