Téléconseiller SAV

**Description du poste**

Directement rattaché au pôle commercial, votre rôle sera d’assister le service après-vente et notamment les demandes de défacturation. Le poste comprend également une partie vente/téléconseil à partir d’une base de données de leads.

**Notre raison d’être**

Société en pleine croissance, Silver Leads est le fruit d’une rencontre entre l’expertise sur la génération de contacts sur Internet et le marché de la Silver Économie.

**Vos futures missions**

Voici les missions qui animeront votre quotidien:

- Appel de suivi après-vente et identification de la satisfaction client
- Réponses et explications aux clients (professionnels) du résultat de retour SAV
- Identification des problématiques de qualification et report au manager
- Appels téléphoniques des contacts de notre base de données interne pour créer des ventes supplémentaires sur des produits spécifiques

**Un(e) téléconseiller(e) SAV chez Silver Leads c’est**:

- Faire preuve d’empathie
- Être attentif, rigoureux et responsable
- Être impliqué, curieux et organisé
- Maîtriser les techniques de communication (écoute active, bonne élocution, souriant et dynamique)
- Maîtriser les outils bureautiques / internet.
- Avoir une expérience dans le SAV B to B serait un plus

**Conditions**

Contrat CDI

Vous travaillerez sur une base mensuelle de 35h hebdomadaire dans un espace neuf conciliant convivialité et modernité.

Les horaires pour ce poste sont du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Poste à pourvoir à partir du 9 décembre 2024.

Pour postuler merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation.

Salaire : 1 801,80 € brut mensuel + variable sur objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 25 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Vente: 1 an (Optionnel)
- Relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/12/2024