Assistant(E) Relations Abonnés
Il y a 3 mois
L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV.
**Rattachement fonctionnel**:
Responsable Raccordement N+1
Directeur du Services Clients N+2
**Missions principales**:
**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions suivantes**:
**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les processus suivants**:
- Raccordement des abonnés à la Fibre éclairée
- Raccordement des abonnés à la Fibre noire
- Gestion des hébergements
- Traitement les conventions d’immeuble
- Renseignements des clients (mail, tel etc)
- Gestion des incidents et SAV abonnés
- Gestion de réclamations abonnées via les FAI (fournisseurs d’accès à Internet)
- Facturation fibres aux Opérateurs commerciaux
Les activités de l’assistant(e) de relation aux abonnées sont:
- Réception et validation des commandes des opérateurs télécom
- Edition des facturations fibres aux opérateurs
- Aide à la commande de raccordements Opérateurs via le protocole Interop
- Vérification des doublons de commandes
- Validation de l’éligibilité et association de la prise
- Transmission et suivi de l’avancement des ordres de travaux aux entreprises
- Rédaction des devis clients
- Gestion et suivi des dossiers en cours avec les opérateurs
- Renseignements des sollicitations abonnés par mails ou par téléphone.
- Réception et traitement des réclamations abonnées en provenance des opérateurs télécom en relation avec les entreprises de raccordements.
**Profil**:
Bac +2
Expérience de la Relation client.
**Compétences attendues**:
- **Compétence technique**
- Capacités rédactionnelles
- Connaissance dans les outils bureautiques
- Gestion des incidents et des demandes
- Compétences territoriales
- ITIL
- **Compétence organisationnelle**
- Organisation
- Capacité à prioriser
- Communication
- Capacité à alerter en cas de dysfonctionnement
- Capacité d’analyse / Sens critique
- **Compétences comportementales**
- Intégrité et rigueur
- Ecoute
- Sens du service
- Sens de l’équipe
**Conditions de mobilité**: Déplacements sur les différents sites du SIEA
Horaires : en vigueur dans l’entreprise.
**Horaires **:En vigueur dans la collectivité - 25 RTT / an
Possibilité de télétravail après 6 mois d’ancienneté si le poste le permet
**Niveau de rémunération**:
- Carte ticket restaurant
- CNAS
- Participation à la protection sociale complémentaire
- Participation à l’abonnement transport
- Participation au forfait mobilité durable
**Poste à pourvoir au plus vite**
**Candidatures à adresser**:
Par lettre de motivation, avec curriculum vitae, copies des diplômes, à:
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
-
Un(E) Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinLe Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence principale,...
-
Assistant(E) Régie Liain
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinL’assistant(e) régie RESO-LIAin a pour missions principales de traiter les missions administratives de la régie RESO-LIAin. **Rattachement fonctionnel**: Directeur Exploitation Maintenance N+1 **L’assistant(e) polyvalent(e) intervient sur les processus suivants**: - Recensement des besoins des services de la Régie RESO-LIAin et du SIEA en...
-
Assistant(E) Comptable
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinL'assistant(e) comptable a pour mission principale de participer à la tenue des comptes du SIEA. Il/Elle est rattaché(e) au Responsable comptabilité (N+1) et au Directeur Ressources (N+2). **L'assistant(e) comptable intervient sur les missions du service suivantes**: - Gérer le budget du SIEA - Gérer le patrimoine du SIEA - Gérer la relation client /...
-
Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps pleinL’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...
-
Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps pleinL’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. Principales missions: - Accueillir les...
-
Un/une Assistant(E) de Direction
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinL’assistant(e) de Direction a pour missions principales d’assister la Direction dans l’organisation et la gestion administrative du SIEA et d’assurer l’interface avec l’ensemble des acteurs individuels ou collectifs participant à la vie du SIEA Il/Elle est rattachée au Directeur Ressources (N+1) et à la Directrice Générale des Services...
-
Un/une Assistant(E) Suivi Financement
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein**Rattachement fonctionnel**: Responsable comptabilité N+1 Directeur Ressources - DGA N+2 **Missions principales**: L’Assistant(e) suivi financement intervient sur les missions du SIEA suivantes: - Réceptionner sous CHORUS les situations envoyées par les entreprises. - Effectuer les contrôles: - S’assurer de la présence de toutes les pièces...
-
Un(E) Assistant(E) Administration Des Ventes
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
-
Assistant(e) de Direction RH
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Departement de lAin Temps pleinAssistant(e) de Direction RHL'Ain recrute un Assistant(e) de Direction RH pour le Département des Ressources Humaines. Cette fonction implique d'accompagner la Directrice des Ressources Humaines dans ses tâches quotidiennes, en collaborative avec un pôle composé de deux assistantes administratives et d'accueil.Vous serez responsable de l'élaboration de...
-
Assistant(E) de Direction
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France La Sécu recrute Temps plein**ASSISTANT(E) DE DIRECTION H/F**: - CDI - BOURG-EN-BRESSE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD85993 **CPAM DE L'AIN**: **_A 50 mn du cœur de Lyon, 2h de Paris en train, et 1h des premiers domaines skiables, au sein d'un département aux paysages diversifiés, la CPAM de l'Ain vous attend !_** La CPAM de l'Ain emploie 380 salariés. Fortement...
-
Un(E) Assistant(E) Administration Des Ventes en Cdd
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
-
Un(E) Assistant(E) Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France LOCAL.FR Temps plein**Chez local.fr, **nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif **(réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,).** **_« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de...
-
Un/une Expert(E) Fibre
il y a 6 heures
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinLe Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. RESO-LIAin est la régie d’Exploitation du Service Optique. Rattachée au SIEA, elle a pour objet de: - Favoriser la...
-
Un/une Apprenti(E) Assistant(E) de Direction
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinRATTACHEMENT FONCTIONNEL: Chargée des Relations Externes N+1 Directrice Générale des Services N+2 MISSIONS PRINCIPALES: L’apprenti(e) collabore et se forme aux activités suivantes: - Suivi des sollicitations des communes et des élus locaux - Suivi de boîtes aux lettres de messagerie électroniques spécifiques - Productions de contenus...
-
Un(E) Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinChez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 35 ans ! - **« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe,...
-
Un(E) Chargé(E) de Relation Client
Il y a 6 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
-
Contrat Apprentissage
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France IFPA Temps pleinTu as un projet de formation en **Assistanat Commercial** ? **Commence une alternance à tout moment de l’année !** Nos entreprises partenaires t’attendent. Notre équipe de conseillers t’accompagne du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17H00 au 04 69 81 12 34 IFP’Alternance recrute des apprentis motivés à préparer un **Titre...
-
Assistant(E) Ressources Humaines en Alternance
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Azureva Temps pleinAu sein du Siège social d’Azureva situé à Bourg en Bresse et à la Direction des Ressources Humaines nous recherchons un ou une **Assistant(e) Ressources humaines en contrat d'alternance** **en CDD**. En tant qu’Assistant(e) Ressources humaines en alternance vous interviendrez en support à la mise en œuvre de la politique Ressources Humaines...
-
Contrat D'apprentissage
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France IFPA Temps pleinTu as un projet de formation en Assistanat Commercial ? Tu recherche un poste polyvalent ? Commence une alternance à tout moment de l’année ! Nos entreprises partenaires t’attendent. Notre équipe de conseillers t’accompagne du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 au 04 69 81 12 34 IFP’Alternance recrute des apprentis...
-
Un / Une Chargé(E) de Projet Accompagnement Au
Il y a 5 mois
Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps pleinLe SIEA (Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain) est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence...