Gestionnaire Ti

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

**Contexte**:
Suite à une mobilité fonctionnelle, l’Urssaf Aquitaine, recrute un gestionnaire du recouvrement pour le pôle Travailleurs Indépendants du **site d'Agen**.

**Activités principales**:
- Gérer la relation cotisant : l’informer de ses droits et obligations et l’accompagner dans la gestion de son dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel)- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des cotisants et partenaires.
- Assurer, dans l’intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Promouvoir les offres de service auprès des cotisants et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.- Assurer ponctuellement d’autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d’intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.- Contribuer à la maîtrise des activités

**Compétences clés**:
- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils )- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l’accompagnement des usagers)- Respecter les échéances et les procédures- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus- Assurer le suivi des dossiers confiés- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique- Traiter des éléments comptables et chiffrés- Rigueur- Capacité d’adaptation- Curiosité- Réactivité- Esprit d’équipe**Formation **:BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire. La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée
**Informations complémentaires**:

- Date prise de poste : mi-juillet 2024
- Temps de travail : 39h/semaine
- Rémunération : 1808.34€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
- Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 55%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

**Processus de recrutement**:
Ref : C197O77948