Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Aktisea Annecy - 74, CDI
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F).
Un poste est à pourvoir sur la ville de Annecy.
Vos futures missions et responsabilités:
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions:
Conseil et relationnel:
Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné.
Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres de notre client et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils.
Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
Gestion administrative
Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.
AMENAGEMENT / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL:
Technologies : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
Possibilité de télétravail, 1 jour par semaine, après validation de la période d'essaie en présentiel.
Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport.
Conditions : 13ème mois, Mutuelle.
Mission Handicap à disposition de tous les salariés
Contrat : CDI en 39heures
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Vous êtes curieux(euse), autonome et rigoureux(euse).
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant le groupe de mon client, vous pourrez disposer de tous les atouts pour contribuer au développement de vos compétences en bénéficiant de formations adaptées, d'une intégration personnalisée et d'un parcours de carrière diversifié.
Maryne, notre chargée de recrutement est également joignable au **.**.**.**.**.
Nous vous attendons
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Bienvenue chez Aktisea
Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
-
Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Annecy, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présents depuis plus de 18ans. Votre mission Aujourd'hui, nous recrutons pour...
-
Chargé de Relation Client H/F
il y a 6 jours
ANNECY, France Fiderim Deux Savoie Temps pleinAujourd'hui, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation client (h/f).Vous intégrez une équipe composée de 10 collaborateurs.Vous aurez pour principales missions :- Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails- Accompagner les clients en fonction de leur demande et/ou réclamation-...
-
Chargé Relation Client H/F
il y a 2 jours
Annecy, France DACHSER Temps pleinDescription de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. ...
-
Chargé Relation Client H/F
il y a 2 jours
Annecy, France DACHSER Temps pleinDescription de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. ...
-
Apprentissage - Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 mois
Annecy, France Prodways Group Temps plein**Podo3D** **Stage / Apprentissage** **Annecy (74)** **France** Prodways Group est un groupe de haute technologie, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle avec un positionnement unique d’acteur intégré. Au travers de nos 5 Business Units, nous proposons la gamme la plus complète de solutions de fabrication digitale, de la...
-
Apprentissage - Chargé(E) de Relations Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France PRODWAYS GROUP Temps plein**Quelles seront tes missions ?** Au sein de l’équipe commerciale, ton rôle sera de gérer la relation clients. Pour cela, tes missions consisteront à: - Identifier et analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions techniques adaptées ; - Faire de veille active sur le marché et la concurrence ; - Faire de l’analyse marché ; -...
-
Chargé Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Annecy, France DACHSER France Temps pleinA propos de l'entreprise :En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupeeuropéen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de servicestransports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à sonréseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à uneforte culture d'entreprise orientée client. La diversité...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 6 jours
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France LIP Solutions RH Annecy Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH d'Annecy recrute pour son client bailleur social du...
-
Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance
Il y a 2 mois
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France Yace School Temps plein**Type de poste**: Chargé de relation (H/F) **Type de contrat**: Contrat en alternance **Secteur**: vente et location de matériel médical Notre école de commerce YACE SCHOOL recrute un assistant commercial en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vos missions - Commercial itinérant - Instalation matériel - Livraison - B to B - B to...