Chef D'équipe en Centre D'appels
Il y a 2 mois
**En tant que Chef d'équipe, participerez à l’animation d’une équipe de 12 conseillers rétention, animerez l’ensemble des actions rétention et travaillerez en liens étroits avec les canaux de commercialisation et plus largement avec toutes les Directions de l’entreprise.** **Salaire fixe entre 30 et 32k/an + primes variables entre 3 à 5k/an, du lundi au vendredi de 8h à 17h.**
Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à:
**Coaching d'équipe**:
Manager l’équipe de conseillers rétention comprenant entre 10 à 15 Téléconseillers à terme en collaboration avec la responsable.
Participer au recrutement de son équipe, au coaching, à la double-écoute ainsi qu'à la formation d'intégration des nouveaux arrivants.
Effectuer le tri de l'activité ainsi que son dispatch envers les conseillers chaque matin.
Analyser la performance individuelle des conseillers.
Effectuer un suivi d'avancement des activités journalières des conseillers.
Effectuer un reporting des activités auprès du responsable.
**Missions opérationnelles**:
Répondre et passer des appels téléphoniques dans le cadre des réclamations clients.
Répondre aux courriers/courriels des clients.
Procéder aux changements des coordonnées dans notre CRM.
Effectuer un suivi des plaintes reçues et traitées.
Gérer et suivre les demandes des clients conformément aux process interne mis en place.
**Les avantages de nous rejoindre**:
Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.
Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.
1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler
**Profil recherché**:
- Vous avez acquis au minimum 2 ans d'expérience en coaching/management d'équipe en service client.
- Vous êtes à l'aise sur EXCEL dans le cadre de reporting.
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes force de proposition et savez convaincre votre public.
**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler _
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 32 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur (H/F) en Centre D'appels (H/F)
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Responsable D'equipe Centre D'appel
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France korum Temps plein**Responsable d’équipe centre d’appel** Nous sommes en centre d’appel spécialisé dans le secteur de l’industrie Pharmaceutique. Basés à Saint-Cloud (92) nous recherchons un(e)responsable d’équipe pour un CDD de 6 mois renouvelable Rattaché(e) au chef de plateaux, vous aurez pour missions principales le management des télévendeurs / APM...
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Directeur.trice d'Exploitation route
il y a 2 semaines
Serris, Île-de-France Schenker France Temps pleinDB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert !Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité.Cette histoire, c'est celle d'un...
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Chef D'équipe Des Téléconseillers/télévendeurs
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Responsable D’exploitation
il y a 1 mois
Saint-Amour, France SOGEDO Temps plein**SOGEDO** assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine. Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon...
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[saisonnier] Agent de Service Au Centre de Vacances
il y a 1 mois
Saint-Pierre-Quiberon, France Centre de vacances le Grand Larg' (56) - PEP 39 Temps plein**Saisonnier / Morbihan / **CENTRE DE VACANCES LE GRAND LARG' (56) - PEP 39** **[SAISONNIER] Agent de service au centre de vacances Grand Larg’ à St Pierre Quiberon (56)**: **Missions**: - Entretien des locaux (chambres, salles communes) - Service en salle (service au plat/100-120 couverts) - Plonge - Préparation du petit déjeuner - Entretien du...
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Chef d'Atelier TP H/F
il y a 7 jours
SAINT JACQUES DE LA LANDE, France Abalone 35 Temps pleinVotre agence ABALONE de Rennes, recherche pour l'un de ses clients, un chef d'atelier mécanique TP H/F.Vos missions :- Planifier les interventions des techniciens- Etablir les devis, bons de commandes fournisseurs- Suivi clientèle- Gestion des stocksHoraire de journée, du Lundi au Vendredi
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Chef Du Centre de Rattachement Aéronautique
il y a 4 heures
Saint-Jacques-de-la-Lande, France METEO FRANCE Temps pleinMétéo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Transition écologique. Employant plus de 2 627 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le conduisent à l'état de l'art scientifique en matière d'observation, de...
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Chef de Projet Appels d'Offre Valorisation Energétique H/F
il y a 7 jours
SAINT BERTHEVIN, France Séché environnement Temps pleinVous partagez l'ambition de notre groupe et souhaitez intégrer des équipes à taille humaine où chacun peut faire preuve d'autonomie et gagner en responsabilité ? alors rejoignez-nous ! Vos missions : :Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe Grands Projets et recrutons un (e) :Chef de Projet Appels d'Offre...
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Chef d'équipe/préparateur de commande
il y a 7 jours
La Veuve, France INTERACTION CHALONS EN CHAMPAGNE Temps pleinDescription du posteINTERACTION CHALONS EN CHAMPAGNE recherche pour le compte de son client, un Chef d'équipe/préparateur de commande (H/F) en intérim. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement de travail stimulant. Vous aurez pour mission principale de superviser et d'optimiser le processus de préparation des commandes tout...
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Chef de Projet Appels d'Offre Valorisation Energétique H/F
il y a 1 semaine
SAINT BERTHEVIN, 53940, Laval, France Séché environnement Temps pleinVous partagez l'ambition de notre groupe et souhaitez intégrer des équipes à taille humaine où chacun peut faire preuve d'autonomie et gagner en responsabilité ? alors rejoignez-nous ! Vos missions : :Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe Grands Projets et recrutons un (e) :Chef de Projet Appels d'Offre...
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ASSISTANT COMMERCIAL
il y a 7 jours
Saint-Jacques-de-la-Lande, France AD Poids Lourds Temps pleinLe poste de ASSISTANT COMMERCIAL - H/FAD Poids Lourds FPLS recrute un Assistant Commercial (h/f) pour son site de Saint Jacques de la Landes (35). Vos missions seront les suivantes:Assistance aux dossiers de l’activité commerciale- Préparer les dossiers d’appels d’offres et les saisir dans l’outil concerné (récolte de documents...
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ASSISTANT COMMERCIAL
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France AD Poids Lourds Temps pleinLe poste de ASSISTANT COMMERCIAL - H/FAD Poids Lourds FPLS recrute un Assistant Commercial (h/f) pour son site de Saint Jacques de la Landes (35). Vos missions seront les suivantes:Assistance aux dossiers de l’activité commerciale- Préparer les dossiers d’appels d’offres et les saisir dans l’outil concerné (récolte de documents...
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Chef d'Équipe Mineur H/F
il y a 7 jours
SAINT MARTIN DE LA PORTE, France Vinci Construction France - Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein[CHANTIER TUNNEL EURALPIN LYON TURIN]Nous recrutons un chef d'équipe Mineur H/F pour rejoindre la très belle aventure des chantiers de travaux souterrains du projet TELT en Savoie !Vos missions seront les suivantes :Participer à l'élaboration des procédures d'exécution avec leurs plans de contrôleDiriger les travaux confiés par le...
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Val-de-Marne - 94, France Département du Val de Marne Temps pleinLe Département du Val-de-MarneRecrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle)Contrôleur de l'espace public - Adjoint au Chef de centre d'exploitation (F/H)Filière technique - Catégorie BFonction de contrôleur de l'espace public :- Assurer la sécurité des chantiers et le suivi des travaux de voirie de tous les intervenants sur le...
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Val-de-Marne - 94, Ile-de-France Département du Val de Marne Temps pleinLe Département du Val-de-MarneRecrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle)Contrôleur de l'espace public - Adjoint au Chef de centre d'exploitation (F/H)Filière technique - Catégorie BFonction de contrôleur de l'espace public :- Assurer la sécurité des chantiers et le suivi des travaux de voirie de tous les intervenants sur le...
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Chef d'Equipe Terrassement H/F
il y a 7 jours
SAINT VIT, France SERPOLLET CENTRE-EST Temps pleinVotre quotidien chez nous ?Pour accompagner la dynamique de croissance de l'entreprise et satisfaire la demande client, nous recherchons un Chef d'équipe Terrassement H/F. Au sein d'une équipe conviviale et à taille humaine, vous avez pour missions :- Encadrer votre équipe dans le respect des normes de qualité, de sécurité et...
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Mécanicien Poids-Lourds H/F
il y a 7 jours
SAINT JACQUES DE LA LANDE, France Loca-Parc Temps pleinLOCA-PARC recherche un(e) mécanicien(nne) PL pour son site de Saint-Jacques-De-La-Lande !Rattaché(e) au Chef d'équipe, vous assurez au sein d'une équipe de 4 personnes les missions suivantes :- Effectuer l'entretien et la maintenance de notre parc de véhicules industriels- Réaliser les opérations de maintenance (entretiens, révisions)-...
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Chef d'Equipe Bardeur H/F
il y a 7 jours
VILLENEUVE SAINT GEORGES, France Iso-Top Etanchéité Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un chef de chantier/ chef d'équipe Bardeur. A ce titre, vous aurez les responsabilités suivantes :- Réaliser des travaux selon des plans ou des documents d'exécutions- Réaliser des travaux complexes du métier et organiser le travail des ouvriers appelés à vous assister et en...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
Il y a 2 mois
Saint-Nazaire, 44600, France Vulcain Naval Atlantique Temps pleinVous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ? À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables. La société VULCAIN...