Chargé(E) Fidélisation Et Formation Startup Lyon

il y a 3 semaines

Lyon, France DECIDENTO Temps plein

**Les décideurs l’ont compris, ce n’est plus le Bigdata qui importe mais les Smart datas **_c’est à dire une exploitation plus fine et intelligente des données B2B afin d’accélérer les leviers business._

L’objectif de Decidento est de démocratiser l’accès à l’information pertinente pour les PME et ETI en France

Fondé en 2013, **Decidento réunit 3 bases de données en une seule à un prix très compétitif**. Son concept est basé sur un traitement hybride de l’information **:l’alliance de l’intelligence économique, humaine et artificielle.**

Decidento s’inscrit dans une démarche pionnière et innovante du traitement de la data.

⭐ En raison de notre fort développement, nous créons le poste de _Chargé(e) de formation & fidélisation digital_ (CDD en vue d’un CDI)

Decidento est une société à taille humaine portant comme valeurs : Bienveillance - Engagement - Innovation

**LA MISSION**

Au sein du **service Client**, vous serez en charge de construire et de fournir une expérience cohérente et personnalisée afin de vous assurer que nos utilisateurs soient amoureux de la plateforme MyDecidento.

Vous serez en première ligne pour représenter la culture _caring_ de l’équipe client auprès de nos utilisateurs et analyser leurs demandes pour soutenir les autres équipes. Il s’agit d’un poste très central au sein de Decidento puisque vous travaillerez avec les équipes client, marketing et techniques.

Votre mission s’articule autour de **3 piliers principaux**:
**1 - Assurer la formation des utilisateurs**:

- Vous contactez chaque utilisateur via des appels sortants et mails afin de les former sur les points qui les intéressent.
- Vous mesurez leur satisfaction à l'issue des actions réalisées

**2 - Améliorer la qualité des réponses et des formations que vous fournissez**:

- Vous formez les utilisateurs en partage d'écran avec des supports (webinars/ tutos vidéos/ pdf) sur des sujets liés à la prospection, l'amélioration des performances, le social selling grâce à la solution Decidento.
- Vous partagez les demandes de fonctionnalités de chaque utilisateur, ou leurs retours, pour aider l’équipe produit à ajuster la roadmap produit. Vous signalez précisément les anomalies rencontrées par nos utilisateurs afin que notre équipe technique puisse les résoudre rapidement.

**3 - Incarner la personnalité et l’intégrité de Decidento**:

- Vous vous assurez que chaque utilisateur ait une excellente expérience lors de l’utilisation ou de l’interaction avec Hublo ;
- Vous détectez des opportunités de ventes additionnelles que vous transmettez à notre account manager.
- Vous assurez le reporting de vos activités

**VOTRE PROFIL**
- Vous avez une première expérience en Relation Client BtoB
- Vous aimez aider et savez former de manière pédagogique et dynamique
- Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit dans les interactions quotidiennes avec une grande variété d’utilisateurs et une large gamme d’outils numériques.
- Vous êtes analytique, rigoureux.se et capable de proposer des solutions à chaque problème.
- Vous avez un réel intérêt pour la technologie et l’expérience utilisateur.
- Vous êtes ambitieux.se et souhaitez impacter le développement d’une startup à fort potentiel, avec des opportunités d’évolution en interne.
- Vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance
- Vous avez un très bon sens relationnel & une bonne capacité d'écoute
- Vous êtes dynamique...vous avec de l'énergie à revendre

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors, n'hésitez plus et rencontrons nous

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Rémunération motivante selon profils
- Avantages : tickets restaurants, mutuelle, télétravail
- Respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Process d’intégration progressif et bien rodé : formation produit & outils
- Autonomie et bonne ambiance de travail
- Des dirigeants impliqués et à l’écoute

**Déroulement des entretiens**
- Prise de contact et présentation par téléphone
- Entretien & Rencontre avec l’équipe

**Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation svp**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Formation

    il y a 2 heures

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- Apprentissage- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste Vous souhaitez faire vos premiers pas dans le monde de l’entreprise ? Rubix France recrute un Apprenti(e) Chargé(e) de Formation à Lyon. En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein du service Formation au siège social à Lyon. Vous serez...

  • Lyon - Formateur Freelance (Formateur Indépendant)

    il y a 6 jours

    Lyon, France Taster Temps plein

    **Kitchen Trainer Freelance** (Formateur Freelance) - 90€ / shift Cette annonce est pour la région Lyon (Le poste est aussi disponible pour les region suivante d’autres annonces Freelance à disposition sur le site Taster : Lille / Lyon / Marseille / Paris / Rennes / Bordeaux / Amsterdam / Bruxelles) **_ LE CONCEPT_** Leader du secteur des “dark...

  • Assistant Recrutement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    Avec un réseau de 31 agences réparties sur l'ensemble du territoire, nos trois entités ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Carrière ont une mission : Elaborer des solutions de soutien scolaire, de formations « sur mesure » et des bilans de compétences. Nous recherchons notre assistant recrutement H/F. Vos missions Sous la direction...

  • Chargé de Formation

    il y a 4 semaines

    Lyon, France AFPI Lyon Temps plein

    _**L’institut des Ressources Industrielles**_ _est un organisme de formation et de conseils spécialisé dans les métiers de l’industrie, regroupant l’Association de Formation Professionnelle de l’Industrie (AFPI LYON) et le Centre de Formation des Apprentis de l’industrie (CFAI LYON)._ **L’AFPI LYON,** recherche un(e) **Chargé de formation...

  • Commercial Fidélisation B2B H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • Assistant recrutement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    Avec un réseau de 31 agences réparties sur l'ensemble du territoire, nos trois entités ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Carrière ont une mission : Elaborer des solutions de soutien scolaire, de formations « sur mesure » et des bilans de compétences. Nous recherchons notre assistant recrutement H/F.Vos missionsSous la direction de...

  • Assistant recrutement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    Avec un réseau de 31 agences réparties sur l'ensemble du territoire, nos trois entités ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Carrière ont une mission : Elaborer des solutions de soutien scolaire, de formations « sur mesure » et des bilans de compétences. Nous recherchons notre assistant recrutement H/F. Vos missions Sous la direction...

  • Assistant recrutement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    Avec un réseau de 31 agences réparties sur l'ensemble du territoire, nos trois entités ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Carrière ont une mission : Elaborer des solutions de soutien scolaire, de formations « sur mesure » et des bilans de compétences. Nous recherchons notre assistant recrutement H/F. Vos missions Sous la direction...

  • Chargé(E) de Recrutement Et de Planning

    il y a 3 semaines

    Lyon 3e, France Ergalis Temps plein

    Ami Ergalis Médical est l’un des spécialistes reconnus sur le marché de l’intérim médical et paramédical en France. Nous sommes guidés par nos valeurs de professionnalisme et de proximité. Nous recherchons pour intégrer notre agence Ergalis Médical basée à Lyon 3ème, **un(e) Chargé(e) de recrutement et de planning H/F**. Rattaché(e) à...

  • Formateur Arabe Dilecte Algerien Lyon Freelance

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise: - Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ans - Dans la connaissance de l’environnement de l’entreprise depuis 20 ans - Sur un réseau de 28 agences dans des villes de taille moyenne - Sur un réseau de formateurs performants Vos missions Dans le cadre du...

  • Conseiller Fidélisation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Conseiller Fidélisation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Chargé / Chargée de Formation (H/F) - Lyon

    il y a 7 jours

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute un ou une** **Chargé / Chargée de Formation** Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines et plus particulièrement au service Développement RH, vous participerez au déploiement...

  • Chargé(E) de Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ESP Temps plein

    L’Ecole Supérieure de Publicité et l’Ecole Supérieure du Digital de Lyon recrutent: Un(e) chargé(e) des Relations Entreprises en CDI. Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous avez pour mission de suivre et d’accompagner les étudiants dans leur projet d’immersion professionnelle de leur inscription jusqu’à 6 mois après leur sortie de...

  • Formateur ARABE LYON 1 freelance H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise : Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ans Dans la connaissance de l’environnement de l’entreprise depuis 20 ans Sur un réseau de 28 agences dans des villes de taille moyenne Sur un réseau de formateurs performants Vos missions Dans le cadre du développement de...

  • Formateur ARABE LYON 1 freelance H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise : Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ans Dans la connaissance de l’environnement de l’entreprise depuis 20 ans Sur un réseau de 28 agences dans des villes de taille moyenne Sur un réseau de formateurs performants Vos missions Dans le cadre du développement de...

  • Formateur ARABE LYON 1 freelance H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise :Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ansDans la connaissance de l’environnement de l’entreprise depuis 20 ansSur un réseau de 28 agences dans des villes de taille moyenneSur un réseau de formateurs performantsVos missionsDans le cadre du développement de notre...

  • Chargé(E) de Projets Formations

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Club Employes Temps plein

    En tant qu'organisme de formation spécialisé auprès des CSE en fort développement nous recherchons un/une Chargé(e) de Projet Formation pour participer à une belle aventure avec beaucoup de projets ! De nombreuses opportunités seront à saisir pour accompagner le développement de notre activité et de nos équipes pédagogiques, marketing,...

  • Alternance- Assistant Formation

    il y a 7 jours

    Lyon, France MAZARS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques. Présent dans 90** pays et territoires** à travers le monde, Mazars fédère les expertises de **47 000 professionnels** - 30 000 collaborateurs au sein du...

  • Business Unit Manager IT

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 900 ingénieurs, et fort de plus de 20...