Client Services Executive

Il y a 3 mois


Monaco, France Barclays Temps plein

**Purpose of the role**

To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels.

**Accountabilities**
- Collaboration across multiple digital channels to personalise each interaction with a customer.
- Enhancing the bank's digital capabilities when current technology is identified as not yet ready to support.
- Provision of exceptional customer service to clients by responding to inquiries, resolving issues and handling client requests efficiently.
- Support the collaboration of internal stakeholders including sales, operational, and risk management teams to meet client needs and expectations, so that transactions are executed accurately and on time.
- Support teams within the business operations function as needed, including risk management, compliance and collections.
- Comply with all regulatory requirements and internal policies related to customer care.
- To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels.

**Analyst Expectations**
- Execute work requirements as identified in processes and procedures, collaborating with and impacting on the work of closely related teams.
- Check work of colleagues within team to meet internal and stakeholder requirements.
- Provide specialist advice and support pertaining to own work area.
- Take ownership for managing risk and strengthening controls in relation to the work you own or contribute to. Deliver your work and areas of responsibility in line with relevant rules, regulation and codes of conduct.
- Maintain and continually build an understanding of how all teams in area contribute to the objectives of the broader sub-function, delivering impact on the work of collaborating teams.
- Continually develop awareness of the underlying principles and concepts on which the work within the area of responsibility is based, building upon administrative / operational expertise.
- Make judgements based on practise and previous experience.
- Assess the validity and applicability of previous or similar experiences and evaluate options under circumstances that are not covered by procedures.
- Communicate sensitive or difficult information to customers in areas related specifically to customer advice or day to day administrative requirements.
- Build relationships with stakeholders/ customers to identify and address their needs.

All colleagues will be expected to demonstrate the Barclays Values of Respect, Integrity, Service, Excellence and Stewardship - our moral compass, helping us do what we believe is right. They will also be expected to demonstrate the Barclays Mindset - to Empower, Challenge and Drive - the operating manual for how we behave.


  • Account Executive, Iii

    Il y a 2 mois


    Monaco, France ITC WORLDWIDE Temps plein

    **Role: Account Executive - IT (MSP) European Territory Assigned** Account Executive - for managed IT service provider seeking an experienced Account Executive with a hunter mentality to help drive the growth and development of the clientele base. Work alongside the VP of Sales providing best in class IT solutions and take control of your earning...

  • Agent Service Client

    Il y a 2 mois


    Monaco, France CROISIERES.FR Temps plein

    Fondée en 2002, Cruiseline est aujourd’hui leader de la vente en ligne de croisières en Europe (France, Espagne et Italie) et dispose d’une forte présence en Amérique latine. Les 450 collaborateurs de Cruiseline travaillent tous les jours à proposer à leurs clients l’offre la plus large du marché (40+ armateurs) via la vente directe en ligne...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines


    Monaco, France Optima Groupe Temps plein

    **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique, créée en 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos clients et de leur fournir des solutions complètes et sur-mesure de services numériques. Leader du Digital en Principauté et dans les Alpes Maritime, Optima Groupe propose...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Monaco, France OPTIMA GROUPE Temps plein

    **POSTE A POURVOIR** **Technicien Bureautique-Informatique (H/F)** CDI à temps complet basé à Monaco (98), à pourvoir dès que possible **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique Monégasque, présente en Principauté depuis 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos...


  • Monaco, France Barclays Temps plein

    **Purpose of the role** To assist relationship managers to effectively manage their client portfolios and optimise the client experience. **Accountabilities** - Maintenance of client information, management of contracts and agreements, and preparation of reports, presentations, and other materials. - Coordination of schedules for relationship managers and...

  • Compliance officer

    il y a 1 mois


    Monaco, France Fed Legal Temps plein

    Entreprise :Je suis Natacha Bouchaala, consultante exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement des métiers juridiques et fiscaux.Description du poste :Je suis Natacha Bouchaala, consultante exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement des métiers juridiques et fiscaux.Je recherche pour l'un de mes clients, un cabinet...


  • Monaco, France Hermès Paris Temps plein

    Responsable expérience client H/FEn bref Catégorie d'emploi - Retail - Vente - Years of Experience - Minimum 1 year - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Monaco - Société juridique - HERMES MONACO - Date de publication - 20/09/2023 à 08:12 - Le poste en détail - Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au...

  • Client Data Officer

    il y a 4 semaines


    Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de l'équipe Client Data, le Client Data Officer aura pour principales missions: - Gérer les données signalétiques des clients, personnes physiques et/ou morales, lors de l’entrée en relation, de la vie du compte ou des revues périodiques - Gérer les contrats d’adhésion à notre service e banking et leurs mises...

  • Client Data Officer

    il y a 4 semaines


    Monaco, France CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Juridique **Intitulé du poste**: Client Data Officer H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6...


  • Monaco, France alga services Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Administratif et caisse(H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une structure touristique de la Principauté de Monaco. Missions principales: - Gérer les tâches administratives quotidiennes telles que la gestion des appels téléphoniques et les réponses aux clients et fournisseurs; - Assurer la gestion des...


  • Monaco, France cruceros.es Temps plein

    CRUISELINE ( cruceros.es), est basé à Monaco, est leader dans la vente de croisières sur internet **DESCRIPTION DU POSTE**: **Intitulé du poste**: Agent HISPANOPHONE Service à la carte **Affectation** : Call center **Hiérarchie** : Responsable service client **Contrat** : Cdi avec 3 mois de période d’essai **Temps de travail** : 39 heures...


  • Monaco, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Responsable Expérience Client - Monaco (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Retail - Management - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES MONTE CARLO - Société juridique - HERMES MONACO - Date de publication - 27/10/2023 à 10:49 - Le poste en...


  • Monaco, France Valjob Temps plein

    **Votre mission**: Rejoignez notre équipe pour une expérience professionnelle enrichissante où vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle ! En tant qu'employé libre-service, vous serez chargé de plusieurs missions essentielles à la bonne marche de notre magasin: - Réception et gestion des stocks : Vous participerez activement...


  • Monaco, France Advance Solutions Temps plein

    **Advance Solutions**, société de conseil en ressources humaines spécialisée en recrutement, carrière, formation et coaching, recrute pour l’un de ses clients, une entreprise leader dans les services de télécommunication (fixe, TV, internet, mobiles, cloud, et connectivité internationale), un(e) **Architecte des Services B2B** pour son site à...


  • Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l’un de nos clients en contexte anglophone, un **Business Analyst Mulesoft** (3 ans d’expérience minimum), qui assurera des missions technico-fonctionnel dans le cadre de l'intégration de la solution. - Traduire des uses case fonctionnels en uses case techniques - Définition de la charge de travail - Définition d'Architecture...


  • Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Installation et paramétrage de Logiciel Métier / Progiciel - Contribution à la rédaction et à la révision du cahier des charges - Réalisation des tests associés au paramétrage et les adapte aux exigences client - Installation de nouveaux modules ainsi que les potentielles évolutions demandées - Rédaction des supports techniques utiles aux...


  • Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l’un de nos clients du domaine de la Banque basé à Monaco un Business Analyst spécialisé sur les sujets CRM et Data, pour prendre part à un gros projet de migration Core Banking. - Analyse / Expression de besoin - Définition des interfaces à mettre en place ou mettre à jours - Validation des solutions proposées -...


  • Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l’un de nos clients du domaine de la Banque basé à Monaco un **Business Analyst spécialisé sur les sujets Compliance, **pour prendre part à un gros projet de migration Core Banking. - Analyse / Expression de besoin - Définition des interfaces à mettre en place ou mettre à jours - Validation des solutions proposées -...


  • Monaco, France SARL LEMOINE Temps plein

    Au sein d’une entreprise Monégasque à taille humaine établie depuis des décennies, vous serez amené à renforcer le service après vente, nos équipes techniques et commerciales en magasin et hors magasin (clientèle, dépôt) **Vos tâches seront**: - **Pour le service après vente**: Traiter les dossiers en cours, rechercher et deviser les pièces...


  • Monaco, France KPMG MONACO Temps plein

    Description de KPMG GLD et Associés **KPMG International**, l’un des leaders mondiaux de prestations de services, est un réseau de cabinets nationaux, membres indépendants qui fournissent des services en matière d'audit et de conseil financier. **KPMG GLD et Associés** a été fondé en 1972, il regroupe aujourd’hui en Principauté 7 associés et...