Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 1 jour

RoissyenBrie, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Roissy-en-France - 95527settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

**3**

**4**

**5**

**6**

**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé Clientèle, voici vos missions: - Gestion des appels entrants des clients, comprendre leur demande, - Saisie des informations dans le logiciel interne, - Planification des interventions Techniciens, - Saisie des demandes de dépannage (ordres de service - bon de commande), - Classement et suivi du retour des interventions faites par les...

  • Chargée de Clientèle Trilingue

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargée de Clientèle Trilingue

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargée de Clientèle Trilingue

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé de Clientèle en Assurance

    il y a 2 jours

    Sucy-en-Brie, France FAB Talents Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un acteur de l'assurance, un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDI à Sucy en Brie. Vos missions ? les voici: - Développer le portefeuille de l'agence, - Assurer l'accueil de la clientèle, informer et...

  • Chargée de Clientèle Trilingue

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • 5 Chargés de Clientèle Front Office

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Roissy-en-France - 95, CDD Les missions du poste Vos principales missions en tant que 5 Chargés de Clientèle Front Office sont: - Répondre à toutes les demandes des clients (enlèvement, renseignement, suivi d'envoi...), - Gérer et saisir les demandes d'enlèvement, - Mettre à jour les renseignements sur la fiche client (adresse,...

  • Chef de Clientèle Planificateur

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Un poste attractif à Roissy-en-FranceVous recherchez un emploi qui vous permettra d'atteindre vos objectifs professionnels ? Description du postePour ce poste, nous recherchons un Chef de Clientèle Planificateur, posté à Roissy-en-France. Vous serez chargé de la réception des appels entrants des clients, de la réponse aux demandes et de la gestion des...

  • Chargée de Clientèle Trilingue

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé de Clientèle Commerciale

    Il y a 7 mois

    Chanteloup-en-Brie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Chanteloup-en-Brie - 77, Intérim Détail du poste Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein de la Direction de l'Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes un des garants de la satisfaction et...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois

    Tournan-en-Brie, France OPTICAL SANTE Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle chez Optical Santé, Tournan en Brie -** **Rejoignez Notre Équipe Dynamique!** **Votre Mission**: - Accueillir chaleureusement nos clients et les accompagner tout au long de leur expérience chez nous. - Assurer une gestion administrative efficace, incluant le traitement des tiers-payants et la facturation. - S'impliquer dans...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    **Quels challenges allez-vous relever avec nous ?** Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité. Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle Trilingue

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France SWISH Temps plein

    **SWISH**, est un leader dans le domaine de la transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un chargé de relations clientèle trilingue **pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos...

  • Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE CLIENTELE TRILINGUE : espagnol, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE CLIENTELE TRILINGUE : espagnol, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE CLIENTELE TRILINGUE : espagnol, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé de Clientèle Aeroportuaire

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CLEF JOB Roissy-en-France - 95, CDI Les missions du poste C'est dans ce contexte, que nous recherchons, nos futus talents ! PROPOSITION CDI - 35h Salaire fixe SMIC + variable. Mutuelle avantageuse Conciergerie 100% digitale et gratuite vous donnant accès à des réductions sur des voyages, sorties, billets de train, service d'aide à la personne etc. Un...

  • Chargé-e de Clientèle 78

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France E-TONOMY JOB Temps plein

    **PROPOSITION** **Contrat**: Stage **Planning**: Le chargé de clientèle est amené à se déplacer régulièrement chez les prospects/clients et prescripteurs. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité (rendez-vous prospects fréquents en fin de journée et le samedi matin). **DESCRIPTION DU POSTE** Assister le responsable...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Hertz Temps plein

    Responsabilités Générales: Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe **HERTZ** facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s’appuyant sur un réseau de...

  • Chargé de Clientèle Langues

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CLEF JOB Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste CONTEXTE LE COMPTOIR DES LANGUES, organisme de formation existant depuis 2013, poursuit son développement en proposant davantage de formations à nos clients. Avec un catalogue actuel de plus de 72 formations, nous formons à plus de 40 métiers ! Nos équipes sont à l'écoute des clients et sont...