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Alternance - Assistant(E) Relation Clients
il y a 3 semaines
**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) alternant(e) en contrat d’apprentissage pour apprendre le métier d'Assistant Relation Clients de notre plateforme logistique située à Saint-Quentin (02).
**Notre entreprise**:
Sonelog est la branche logistique du groupe Sonepar. C’est un groupe familial indépendant, leader mondial dans la distribution de matériel électrique pour les professionnels.
**Dans le respect des procédures en vigueur au sein du site, les missions sont**:
- Gérer les demandes des agences via l’outil de suivi des réclamations ;
- Gérer les appels téléphoniques
- Prendre en charge, analyser et compléter le tableau de suivi des demandes / incidents ;
- Formaliser les réponses aux agences, aux transporteurs ;
- Gérer les litiges transport en relation avec les agences et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance ;
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs ;
- Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec le correspondant logistique de l’agence, l’état des litiges dans le système d’information ;
- Clôturer les incidents dans les délais impartis ;
- Gérer le traitement des avis de souffrance des transporteurs ;
- Gérer les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison ;
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) ;
- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges ;
- Réaliser les litiges plateformes et litiges transports sur le système d’information ;
- Gérer les non expédiés en relation avec le responsable transport ;
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance (réclamations, litiges)
- Être amené à faire des déplacements sur les différents sites/ agences
**Compétences attendues au début du contrat**:
Réactivité, autonomie, capacités rédactionnelles (compte-rendu réunion), capacités d’adaptation et relationnelles, sensibilité client, curieux, dynamique, positivité
**Compétences développées à l’occasion du contrat**:
Apprentissage du fonctionnement de différents services clients, de plateformes logistiques, élaboration d’une stratégie relation client, conduire un projet avec démarche de conduite du changement
**Diplôme cible : Bac +2 (BTS/ DUT)**
Management de la relation client, management projet/ organisation, qualité
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 1,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
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Alternance Assistant Relations Clients
il y a 5 jours
Saint-Quentin, France SONELOG Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en contrat d’apprentissage pour animer notre politique Sécurité, Qualité et Amélioration Continue de notre plateforme logistique située à Saint-Quentin (02). **Notre entreprise** Sonelog est la branche logistique du groupe Sonepar. C’est un groupe familial indépendant, leader mondial dans la distribution de...
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assistant relation client alternance
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Sonepar Temps pleinNous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein de la plateforme logistique basée à SAINT-QUENTIN, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des...
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Assistant Service Relation Client Alternance
il y a 4 jours
Saint-Quentin, France Sonepar Temps plein**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Au sein de la **plateforme logistique basée à SAINT-QUENTIN,** vos principales missions sont les suivantes: - Participer et piloter des projets d’harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients...
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Formateur Gestion de La Relation Client Et Des
il y a 1 semaine
Mont-Saint-Aignan, France Groupe Alternance Temps pleinNotre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...
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Assistant(E) Recrutement, Alternance
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Crit recrute pour Crit Temps plein**Référence **:2023-3601 **Categorie de l'offre**: Standard **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant(e) Recrutement, Alternance, Saint-Quentin-Fallavier H/F **Contrat**: Alternance **Fourchette de salaire**: SMIC **Description de la mission**: Critalternance Chez CRIT l’alternance est au cœur de nos préoccupations. CRIT,...
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Saint-Marcan, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 55 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COMMUNICATION et BTS GPME dans le 11...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Assistant (E) D'agence en Alternance (F/H)
il y a 3 jours
Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Samse Temps plein**Description du poste**: - Tu prépares un Bac +2/+3 assistant de gestion PME - PMI ? - Méticuleux (euse), pas un détail ne t'échappe ! C'est justement là-dessus que l'on compte. Alors... - ça tombe bien... l'agence SAMSE de St-Quentin-Fallavier (38) te propose actuellement un poste en Alternance d'Assistant (e) d'agence. - Tu seras rattaché (e) à...
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Alternance Assistant(e) Financièr(e)
il y a 2 semaines
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinPrincipales tâches et responsabilités :Contrôle, l'analyse et le reporting des supports commerciaux des Importateurs Européens par nature (B2C, B2B, bonus de performance commerciale, bonus qualité, opérations ad'hoc), afin d'optimiser à la fois la part de marché et la rentabilité du Groupe Préparation, avec les responsables opérationnels de zone,...
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Alternance Assistant(e) Financièr(e)
il y a 1 mois
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinPrincipales tâches et responsabilités :Contrôle, l'analyse et le reporting des supports commerciaux des Importateurs Européens par nature (B2C, B2B, bonus de performance commerciale, bonus qualité, opérations ad'hoc), afin d'optimiser à la fois la part de marché et la rentabilité du Groupe Préparation, avec les responsables opérationnels de zone,...
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Charge de Relations Clients
Il y a 2 mois
Saint-Quentin, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Chargé(e) de Relations Clients. De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de Chargés de Relations Clients. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise...
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Assistant (e) d'agence en Alternance F/H
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France SAMSE Temps pleinDescription du poste Tu prépares un Bac +2/+3 assistant de gestion PME - PMI ? Méticuleux (euse), pas un détail ne t'échappe ! C'est justement là-dessus que l'on compte. Alors ... ça tombe bien... l'agence SAMSE de St-Quentin-Fallavier (38) te propose actuellement un poste en Alternance d'Assistant (e) d'agence. Tu seras rattaché (e) à notre...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Relations Clients
Il y a 2 mois
Saint-Gratien, France Verso Healthcare Temps pleinGroupe français indépendant et dédié exclusivement au secteur de la santé, VERSO HEALTHCARE accompagne depuis 12 ans les acteurs de ce secteur d’activité dans le déploiement, l’optimisation et la disponibilité de leur plateau technique d’un point de vue sécuritaire, économique, technique et réglementaire. VERSO HEALTHCARE est présent en...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Gratien, France Verso Healthcare Temps pleinGroupe français indépendant et dédié exclusivement au secteur de la santé, VERSO HEALTHCARE accompagne depuis 12 ans les acteurs de ce secteur d’activité dans le déploiement, l’optimisation et la disponibilité de leur plateau technique d’un point de vue sécuritaire, économique, technique et réglementaire. VERSO HEALTHCARE est présent en...
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Alternance Assistant Conseiller Client
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) Assistant Conseiller Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Conseiller Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) Assistant Conseiller Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Conseiller Client
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) Assistant Conseiller Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Chargé-e de Relation Client
il y a 1 jour
Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein**> Descriptif du poste** Ta mission pour cette alternance sera d’aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du logiciel grâce au support et à la création de contenu et de contribuer à optimiser leur courbe d’apprentissage. Ta mission consiste à: - Construire et développer des **relations client sur le long terme** grâce à une relation...
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Assistant (e) d'agence en Alternance F/H
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe SAMSE Temps pleinNous proposons ce job … Tu prépares un Bac +2/+3 assistant de gestion PME - PMI ? Méticuleux (euse), pas un détail ne t'échappe ! C'est justement là-dessus que l'on compte. Alors ... ça tombe bien... l'agence SAMSE de St-Quentin-Fallavier (38) te propose actuellement un poste en Alternance d'Assistant (e) d'agence. Tu seras rattaché (e) à...