Teleconseiller (H/F)

Il y a 2 mois


L'Isled'Espagnac, France MSA des Charentes Temps plein

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.

Deux postes en CDD de Téléconseiller (H/F) sont à pourvoir au sein de la Plateforme Téléphonique à L’Isle d’Espagnac. La prise de fonction est envisagée le 16 janvier 2023.

Missions principales:
Intégré(e) au sein de l’équipe de la plateforme de services, vous prenez en charge la gestion des appels entrants et sortants, tant sur l’ensemble des législations du champ de compétence de la MSA des Charentes que sur la valorisation de l’offre de services de nos partenaires. Vous participez à la réponse des messages déposés en ligne auprès d’un public diversifié de particuliers, d’entreprises, d’employeurs de main d’œuvre, de professionnels de santé.

Vous aurez pour missions de renseigner, d’orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver des solutions aux problématiques rencontrées et de gérer les réclamations dans le respect des circuits et des objectifs de délais et de qualité de service.
Vous assurerez également la promotion du site internet MSA des Charentes et inciterez à l'utilisation des services en ligne.

Véritable facilitateur dans l’avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance.

Aptitudes et compétences requises:

- Bac à Bac+ 2
- Expérience réussie en centre d’appel avec traitement de réclamations et/ou assistance par téléphone d’appels entrants multi support,
- Sens du service client
- Fort esprit d’équipe
- Faculté d’adaptation et d’apprentissage
- Polyvalence
- Sens du résultat
- Maîtrise de l’orthographe et qualités d’expression orale
- Sens de l’écoute et de la reformulation
- Maîtrise de l’outil informatique

Informations complémentaires:

- Salaire brut annuel : 21 800 € sur 13 mois
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Horaires variables
- Chèques déjeuner
- Prime d'intéressement

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap


  • Teleconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France REGIONAL INTERIM ANGOULEME Temps plein

    **TELECONSEILLER F/H****: **Description du poste**: *** - Régional Intérim Angoulême, recherche pour l'un de ses clients 30 Conseiller(ére) Clientèle;F/H;sur le secteur d'Angoulême.**Vous aurez pour mission**: - Appel entrant ( conseil et accompagnement) pour une campagne sur l'énergie; - Renseigner les clients - Accompagnement dans la gestion et le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France Aboutir Emploi Barbezieux Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez les appels de clients mécontents. Vous travaillerez sur écran en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Aboutir Emploi Barbezieux Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez les appels de clients mécontents. Vous travaillerez sur écran en...

  • Teleconseillers (F/H)

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France MSA des Charentes Temps plein

    Employer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes, ancrée au cœur de la vie agricole, est une entreprise privée investie d'une mission de service public. En tant que maillon essentiel de la protection sociale, la MSA soutient et accompagne tous les acteurs du monde agricole. Notre engagement consiste à offrir un guichet unique pour les...

  • Aide Soignant

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire. Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure d’aide à domicile...

  • Brand Manager

    il y a 4 jours


    L'Isle-d'Espagnac, FR Openclassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du Marketing Digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p

  • Brand Manager

    il y a 4 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du Marketing Digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p


  • L'Isle-d'Espagnac, France Brasserie Le 7 Temps plein

    Nous recherchons un apprenti serveur (H/F) pour rejoindre l'équipe. Vous serez formé/ée au service en restauration par le biais d'un contrat d'apprentissage en 2 ans avec la CCI Charente Formation. Vous avez le sens du service et appréciez la restauration. Vous aimez conseiller et accueillir les clients. Poste ouvert aux débutants (H/F) ou première...

  • Aide Soignant

    il y a 3 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire. Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous aimeriez travailler avec une structure d’aide à domicile...

  • Serveur (H/F)

    il y a 4 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France Brasserie Le 7 Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour les services du vendredi soir, samedi midi et samedi soir uniquement, idéal pour un contrat étudiant. **Responsabilités**: - Accueillir les clients - Prendre les commandes et servir les aliments et boissons - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins - Maintenir la propreté des tables, des...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Assistant SAV...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Assistant SAV...

  • Conseiller Clientele

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France REGIONAL INTERIM ANGOULEME Temps plein

    **CONSEILLER CLIENTELE H/F****: **Description du poste**: *** - Régional Intérim Angoulême, recherche pour l'un de ses clients 30 Conseiller(ére) Clientèle F/H sur le secteur d'Angoulême.Vous aurez pour mission: - Appel entrant ( conseil et accompagnement) pour une campagne sur l'énergie - Renseigner les clients - Accompagnement dans la gestion et le...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un **Boulanger** (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Boulanger, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson des produits de boulangerie pour notre établissement. CDI 35h, travaillant du vendredi au Mardi (week-end inclus). Repos le Mercredi, et jeudi. Fermeture le dimanche après-midi. **Travail l'après-midi....

  • Boulanger (H/F)

    il y a 4 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France Start People ANGOULEME Temps plein

    **Description du poste**: Votre agence Start People Angoulême recherche pour l'un de ses clients un BOULANGER (H/F). Votre principale mission sera d'assurer la fabrication des pains (pétrir, façonner et cuire le pain). Idéalement sachant faire la viennoiserie ou être prêt à se former pour. Programmation: - 35h /semaine - Horaires : 14h -19h30 -...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Magasinier (H/F)...

  • Serveur en Restaurant

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France La Margelle Temps plein

    Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation: - Travail de nuit - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Heures supplémentaires majorées - Pourboires - Prime annuelle - Primes Expérience: - Restauration: 1 an (Optionnel) - serveur H/F: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 3 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Magasinier (H/F)...

  • Adjoint de Direction

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Adjoint de Direction H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: **Prendre soin des résidents, accompagner les familles tout en...