Teleconseiller (H/F)

il y a 2 semaines


L'Isled'Espagnac, France MSA des Charentes Temps plein

Employer
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes, ancrée au cœur de la vie agricole, est une entreprise privée investie d'une mission de service public.

En tant que maillon essentiel de la protection sociale, la MSA soutient et accompagne tous les acteurs du monde agricole. Notre engagement consiste à offrir un guichet unique pour les prestations (santé, famille, retraite) et les cotisations. À travers une approche centrée sur nos adhérents, nous combinons modernité et engagement institutionnel pour mettre en œuvre des politiques de santé et de sécurité au travail. Avec nos 9 agences réparties sur le territoire des Charentes, notre volonté est d’être au plus près de nos adhérents afin de les accompagner tout au long de leur vie.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui et contribuez à façonner l'avenir d'une institution qui place les valeurs humaines au cœur de son action.

Position
Deux postes en CDD surcroît de 6 mois de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique sont à pourvoir à la MSA des Charentes (postes basés à L'Isle d'Espagnac). Les prises de fonction sont envisagées le 3 juin 2024.

Missions principales:
Au sein de l’équipe de la plateforme de services, vous prendrez en charge la gestion des appels téléphonique et le traitement des demandes mail formulées par les ressortissants MSA.
Plus particulièrement, vous prenez en charge la:

- Gestion des appels entrants et sortants aussi bien sur l’ensemble des législations du champs de compétence de la MSA des Charentes, que sur la valorisation de l’offre de services de nos partenaires ;
- Participation aux réponses des messages déposés en ligne ; ceci auprès d’un public diversifié de particuliers, d’entreprises, d’employeurs de main d’œuvre, de professionnels de santé ;
- Tenue occasionnelle de l’accueil de notre site de l'Isle d'Espagnac, sur demande de l’encadrement.

Véritable facilitateur dans l’avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance.

Vous aurez pour missions de renseigner, d’orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver des solutions aux problématiques rencontrées et de gérer les réclamations dans le respect des circuits et des objectifs de délais et de qualité de service.

Il vous faudra enfin assurer la promotion du site internet MSA des Charentes et inciter à l’utilisation des services en ligne.

Vous savez mettre en œuvre les qualités requises pour devenir rapidement autonome et professionnel.

Profile
Aptitudes et compétences requises:

- Rapidité d’exécution et fiabilité des données,
- Rigueur,
- Respect des consignes,
- Fort esprit d’équipe,
- Qualités relationnelles,
- Capacité d’écoute,
- Clarté de l’expression orale et qualité de l’expression écrite,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Adaptabilité et autonomie,
- Polyvalence,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils.

Informations complémentaires:

- Salaire brut annuel de 21 203 € + 13ème mois + prime d'intéressement
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Dispositif d'horaires variables (plages flexibles)
- Mutuelle d'entreprise
- Carte ticket restaurant
- Comité d'entreprise (tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...)
- L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Aboutir Emploi Barbezieux Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez les appels de clients mécontents. Vous travaillerez sur écran en...

  • Teleconseillers (F/H)

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Assistant SAV...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France GEM Temps plein

    Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un Magasinier (H/F)...

  • Adjoint de Direction

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent administratif - Site **Intitulé du poste**: Adjoint de Direction H/F - Résidence Les Pivoines H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du Directeur...

  • Adjoint de Direction

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Adjoint de Direction H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: **Prendre soin des résidents, accompagner les familles tout en...

  • Assistante Ménagère

    il y a 1 semaine


    L'Isle-d'Espagnac, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    **Vous cherchez un emploi sur le secteur de L'isle d'Espagnac et ses alentours ?** Nous vous proposons un poste d'assistant ménager (H/F) en CDI à temps partiel pour un contrat de 20h/semaine. Description du poste, au domicile de nos clients réguliers, vous serez en charge de: - Entretien quotidien du logement - Ménage - Repassage **Débutants...

  • Chef Gérant

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHEF GÉRANT H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité de vie au...

  • Peintre en bâtiment

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Welljob Temps plein

    A propos du poste L'agence Welljob Angouleme recrute pour un de ses clients un PEINTRE EN BATIMENT H/F : Vos missions : - La réalisation de travaux de peinture intérieure. - La pose des revêtements muraux (papiers peints, tissus...). Votre profil : - De formation peintre, vous avez une expérience récente et significative sur poste similaire,...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France VAELIA Temps plein

    La société **VAELIA **recrute pour son agence de **L'Isle d'Espagnac (16)** un poste d'**ASSISTANT ADV H/F** en **CDI**. Rattaché(e) au Responsable ADV, vos attributions seront les suivantes: - Valider et mettre en forme les commandes jusqu’à la facturation - Mettre en place et suivre les process ADV - Suivre les réception fournisseurs - Collecter...

  • Animateur en Alternance

    il y a 6 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Animateur **Intitulé du poste**: Animateur en alternance H/F **Contrat**: Alternance **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Alternant **Description du poste**: **Depuis plus de 30 ans, le groupe s’est donné comme mission l’accompagnement de toutes...


  • L'Isle-d'Espagnac, France Start People ANGOULEME Temps plein

    **Description du poste**: Votre agence Start People d'ANGOULEME, recherche un Conducteur de ligne (H/F) pour l’un de ses clients dans le domaine industriel. Vous effectuerez dans le cadre de votre mission: - L'approvisionnement et la conduite des lignes, dans le respect des règles d'hygiène, d’environnement et de sécurité. - Les réglages manuels...

  • Aide Coffreur Bancheur

    il y a 7 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France TRIANGLE INTERIM ANGOULEME Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en gros oeuvre un **coffreur bancheur maçon H/F** Le JOB: - utilisation d'outillage manuel et portatif (marteau piqueur, outils de découpe) - travaux d'aide au coffrage - utilisation de la bétonnière - travaux divers de manutention LE PROFIL: Expérience en maçonnerie est un plus Débutant...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) avec un sens de la vente et du dynamisme. Ce poste est à temps plein et offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement de vente stimulant. **Vous travaillez la semaine et le week-end. 1 semaine/2 du matin l'autre de l'après-midi.** Responsabilités: - Accueillir les clients et les conseiller sur...

  • Cuisinier de Collectivité

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre client, spécialisé dans le secteur de la restauration collective sur l'agglomération du GRAND ANGOULEME, recherche des EMPLOYES DE RESTAURATION (H/F). Missions: - Assurer la plonge, le nettoyage des ustensiles de cuisine - Réaliser les entrées froides et/ou les desserts - Participer au service - Assurer la propreté du...

  • Assistant Ménager

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France MAISON & SERVICES Temps plein

    **Vous cherchez un emploi sur le département de la Charente ?** Nous vous proposons un poste d'assistant ménager (H/F) en CDI à temps partiel pour un contrat de 20h/semaine. Description du poste, au domicile de nos clients réguliers, vous serez en charge de: - Entretien quotidien du logement - Ménage - Repassage **Débutants bienvenus, formation...

  • Bobinier (H/F)

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France Global Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) bobinier(ère) dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le métier, que vous aimez les défis et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions: - Réaliser le bobinage de transformateurs, moteurs électriques et autres éléments...


  • L'Isle-d'Espagnac, France TRIANGLE INTERIM ANGOULEME Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client basé à Saint Amant de Boixe, **un chauffeur camion grue H/F** LE JOB: - Transport de matériels - Livraison chez particuliers et en inter dépôts - Déchargement avec grue auxiliaire - Connaître et appliqué les mesures de sécurité liés à l'utilisation d'un camion LE PROFIL: Vous possédez le CACES grue...

  • Secrétaire à Temps Partiel

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller Clientele

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...