Pilote ou Support Opérationnel Application

Il y a 6 mois


NoisyleGrand, France TO B SERVICES Temps plein

La Mission

Ses missions au sein de l?équipe Opération des Services:
? Assurer le support et l?expertise fonctionnelle pour les clients métiers.

? Gérer les demandes de paramétrage ou d?analyses.

? Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.

? Assister le Centre de Service & Production.

Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés:
? Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts.

? Gérer les problèmes en coordination avec les acteurs projets.

? Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine.

? Assurer la communication interne et externe tout au long de l?incident.

? Participer aux réunions de suivi mensuelles.

Contribuer à l?amélioration continue du MCO:
? Participer activement à la mise à jour des processus et à l?enrichissement de la base de connaissances.

? Identifier les besoins internes, spécifier les attendus (outillage, processus, KPI, ).
- A l?aise avec les architectures et outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes Unix, scripts shell, ) et d?échanger avec les chefs de projet techniques.
- Rigoureux et autonome.
- Capable d?adaptation, d?analyse et de synthèse.
- Orienté client avec un grand sens du service.
- Bon communicant, à l?écrit comme à l?oral.
- Désireux de travailler en équipe pluridisciplinaires et de contribuer au bon état d?esprit.
- Animé par la volonté de bien faire et de progresser.
- Des notions d?ITIL voire une certification serait un plus (possibilité de formations en interne).
- Intéressé par le secteur du transport.



  • Noisy-le-Grand, France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Poste : Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer...


  • Noisy-le-Grand, France IKXO Temps plein

    Elle porte les processus de gestion des incidents et des demandes et est garante des engagements de service pris avec nos clients et de la QoS associée. Elle pilote également des marchés concourant au fonctionnement opérationnel dont les principaux sont les interventions terrain de niveau 1, la gestion logistique & approvisionnements, le traitement des...


  • Noisy-le-Grand, France LeHibou Temps plein

    La prestation se déroulera dans l?équipe support au sein de l?entité SAM (Support et Administration des systèmes Métiers). Cette entité a pour mission d?assurer le support technique et l?administration des systèmes informatiques et applicatifs de communication en connaissance du fonctionnel métier de la chaîne système. **Les principaux...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    RATP EPIC recherche un Ingénieur support téléphonie pour participer au maintien en condition opérationnel du réseau de téléphonie de la RATP.Quel sera votre quotidien ?Votre rôle sera principalement de :Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et...


  • Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à...


  • Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur support téléphonie et participez au maintien en condition opérationnel du réseau de téléphonie de la RATP . Vous prenez part à une équipe de 6 personnes qui travaillent à l’amélioration du service téléphonie nécessaire pour transporter des millions de personnes chaque année. 01. Poste et Missions ...


  • Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France TAPLOW CONSULTING FRANCE Temps plein

    Poste : Quelles sont les missions ? Le poste de Directeur des Opérations H/F au sein de Taplow Consulting France est un rôle clé dans la société pour la gestion des opérations et la stratégie de la supply chain. - Piloter et optimiser les opérations de flux produit ou supply chain ;- Définir les orientations stratégiques et opérationnelles de la...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    La fonction de stagiaire marketing opérationnel au sein de Hikvision France vous offrira l'opportunité de développer vos compétences dans le domaine du marketing commercial. Objectifs du poste :Développer et animer les réseaux sociaux pour promouvoir les produits et l'image de marque de Hikvision France.Contribuer à la fidélisation des clients et à...


  • Montereau-sur-le-Jard, France LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES Temps plein

    LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement,...

  • Administrateur Siem

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Grand, France I.C.C Temps plein

    Evolution dans un environnement international Design de Solutions - Conception et mise en place de SIEM Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des différentes solutions de sécurité Supervision et intervention sur les incidents de production Support aux équipes projets sur des points complexes relevant de votre domaine de...


  • Noisy-le-Grand, France DIAC Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, **c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mobilize Financial Services Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! La Direction Clients de Mobilize FS est composée de 570 collaborateurs avec un mix métier opérationnel : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionLe/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent est rattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance. Il/elle aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de la...


  • Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à...


  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionRattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de...


  • Le Trait, France TechnipFMC Temps plein

    Responsable Méthodes support opérationnel Location: Le Trait, FR Employment type: Employee Place of work: Hybrid Offshore/Onshore: Onshore TechnipFMC is committed to driving real change in the energy industry. Our ambition is to build a sustainable future through relentless innovation and global collaboration – and we want you to be part of it....


  • Le Tampon, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals à Le Tampon recherche un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre son équipe.Les principales responsabilités du poste incluent le développement et le support des applications, le dépannage des problèmes techniques, la mise en œuvre des mises à jour et des correctifs, ainsi...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de maîtriser les risques opérationnels et de non-conformité réglementaires au sein de Mutuaide Assistance. Vous serez chargé de déployer et de mettre en œuvre le dispositif de contrôle permanent et de la base incidents au sein des divers services de Mutuaide.Compétences requisesExpérience et...


  • Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de la base incidents...