Chargé de Support Niveau 1

Il y a 2 mois


Saintes, France SOLURIS Temps plein

**Vous voulez évoluer chez un fournisseur de services managés auprès des collectivités ? vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et en pointe sur la transformation numérique, dynamique et innovante et êtes attaché(e) aux valeurs du service public ? Rejoignez-nous **

**Nous**:
Soluris est un opérateur public de services numériques qui conseille et accompagne ses 580 collectivités adhérentes dans leur transformation numérique. Notre vocation depuis 35 ans : accompagner les mutations du service public local grâce à des solutions performantes et des prestations d’accompagnement adaptées, à des conditions financières mutualisées.

Notre équipe est composée de 70 collaborateurs et notre siège est situé à Saintes, en Charente Maritime, offrant ainsi un cadre de travail exceptionnel.

Pour soutenir notre développement, nous recherchons notre futur(e):
**Agent chargé du support de niveau 1 (H/F)**

**Notre besoin**:
Rattaché(e) au/à la responsable du centre de services, au sein d’une équipe de 4 personnes, l’agent chargé du support de niveau 1 est en contact permanent avec les collectivités adhérentes de Soluris. Il / Elle réceptionne leurs demandes, comprend et traduit leurs besoins afin de qualifier les appels et de les prioriser. Il/Elle s’assure en escalade auprès des équipes que les demandes ont reçu une réponse qui répond au besoin exprimé.

Les agents chargés du support de niveau 1 assurent le lien entre les adhérents et Soluris. Ils sont la vitrine de Soluris et l’oreille attentive qui va se charger de vérifier que les questions obtiennent une réponse adaptée.

**Vous**:
Patient, à l’écoute et conscient d’œuvrer en première ligne d’un collectif engagé, vous êtes diplomate et savez prendre le recul nécessaire. Votre goût pour le contact avec les adhérents et en interne sera alimenté par ce poste riche en relations humaines.

Votre bonne connaissance de l’environnement des collectivités territoriales vous permettra de vous approprier rapidement les enjeux et impacts des problématiques exprimées.

Idéalement diplômé Niveau 5 en informatique, gestion ou finances, vous détenez idéalement une expérience avérée de 1 à 3 ans en collectivité ou chez un éditeur, en centre d’appel ou centre de service.

**Ensemble**:
Votre détermination, votre relationnel et votre sourire vous permettront de relever le défi proposé dans les meilleures conditions afin d’assurer la satisfaction des adhérents de Soluris.

**Missions**:
L'agent chargé du support de niveau 1 / hotliner H/F aura pour missions de:

- réceptionner les appels et enregistrer les demandes des adhérents,
- comprendre et traduire le besoin
- résoudre les demandes d’assistance "standard" et, le cas échéant, assurer l’escalade des demandes d’assistance et d’incidents vers les niveaux 2 et 3, selon les procédures définies
- suivre la bonne résolution des demandes d’assistance et des incidents en conformité avec les engagements de Soluris
- clôturer les dossiers traités

**Conditions de travail et avantages**

Poste sédentaire à 39h hebdomadaires (+RTT).

Ordinateur, téléphone, voiture de service mis à disposition.

Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance, Titres restaurant, télétravail possible, adhésion au CNAS, actions liées à la QVT, etc.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 36 mois

Salaire : 1 700,00€ à 1 920,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Saintes, France SOLURIS Temps plein

    **Vous voulez évoluer chez un fournisseur de services managés auprès des collectivités ? vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et en pointe sur la transformation numérique, dynamique et innovante et êtes attaché(e) aux valeurs du service public ? Rejoignez-nous !** Soluris est un opérateur public de services numériques qui...


  • Saintes, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - collectivité/finances/centre d'appel - **Formation**:CAP, BEP et équivalents - **Compétences recherchées**: - Accueillir une clientèle - Assurer un accueil téléphonique - Orienter les personnes selon leur demande - Étudier une demande client - Renseigner un...


  • Saintes, France SOLURIS Temps plein

    **Vous voulez intégrer une équipe à taille humaine ? Vous êtes attaché.e à la mission de service public et vous aimez partager votre expertise ? Rejoignez-nous !** Soluris est un opérateur public de services numériques (OPSN) qui conseille et accompagne près de 600 collectivités adhérentes depuis 37 ans. **Notre vocation ?** faciliter la...

  • [cdd] Un Chargé

    il y a 1 semaine


    Saintes, France EPIC OFFICE DE TOURISME DE SAINTES ET DE LA SAINTONGE Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Charente-Maritime / **EPIC OFFICE DE TOURISME DE SAINTES ET DE LA SAINTONGE** **[CDD] Un chargé (e) de mission de développement touristique et culturel - H/F.**: L'EPIC Office de Tourisme de Saintes et de la Saintonge recrute un chargé (e) de mission de développement touristique et culturel - H/F. **Missions**: Création,...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** SOS OXYGENE Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé,...

  • Chargé de Planification

    il y a 5 jours


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** SOS OXYGENE Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé,...


  • Saintes, France Armée de l'air et de l'espace Temps plein

    **Vous êtes chargé(e)**: - D'élaborer le plan de communication de l'école - De participer à la valorisation de l'image de l'école - De rédiger les communiqués de presse - D'élaborer la revue de presse pour le commandant de l'école - D'encadrer des visites, l'accueil des journalistes - D'assurer la mise à jour de la liste des différents médias -...


  • Saintes, France Fédération de Charente-Maritime pour la Pêche et la Protection du Milieu Aquatique Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Assistant(e) administratif et chargé(e) de communication F/H** **CDD 12 mois** **DESCRIPTION DE L’OFFRE** La FDAAPPMA17 est une association Loi 1901 reconnue d’Utilité Publique et Agréée au titre de la Protection de l’Environnement. Elle a pour objet d’une part le développement durable de la pêche amateur et d’autre...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois


    Saintes, France NEXECUR Temps plein

    Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Description du poste et Missions** Rejoignez notre équipe de Saintes (17) et devenez Chargé de planification H/F afin d’apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment: - Réceptionner les demandes d’intervention au domicile de nos patients et en assurer la...


  • Saintes, France Centre Hospitalier de Saintonge Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Apprenti chargé de communication digitale H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le service : Direction Communication, marketing, culture et mécénat ; équipe: une Déléguée, une Responsable communication et une secrétaire. Les principales missions : le/la Chargé.e de Communication Digitale en alternance...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **SOS OXYGENE** Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **SOS OXYGENE** Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de...

  • Chargé de Planification

    il y a 3 heures


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **SOS OXYGENE** Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de...

  • Responsable Des Ventes Secteur

    il y a 3 semaines


    Saintes, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — 5674.5 km Route de Cognac 10 17100 SAINTES - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence415367 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est être garant du concept commercial Lidl de manière opérationnelle afin de...

  • Chargé de Planification

    Il y a 2 mois


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** SOS OXYGENE Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé,...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** SOS OXYGENE Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé,...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine


    Saintes, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** SOS OXYGENE Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé,...

  • Cadre de Sante

    Il y a 2 mois


    Saintes, France Centre Hospitalier de Saintonge Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE DE SANTE H/F - BLOC OPERATOIRE **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Situé à Saintes au sud de la Charente-Maritime, à 1h de Bordeaux et 30 minutes de locéan, le CH de Saintes est un établissement de recours doté de 4 pôles dactivités cliniques et 1 pôle médico-technique. Il a une capacité daccueil...


  • Saintes, France GE SPONSOTEAM Temps plein

    Tu es sportifun peu, beaucoup ou passionnément ? Tu imagines ton futur métier dans le milieu sportif et associatif ? Tu te projettes dans une activité innovante et à impact positif ? Cette offre de contrat d’apprentissage en 1 an est faite pour toi :) **Notre groupement d’employeurs SPONSOPLUS TEAM rassemble plusieurs fédérations, ligues et clubs...