Customer Account Leader

il y a 4 semaines


Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

Req ID:447749

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

RESPONSABILITES

Au sein du département Opérations de France Signalling, vous êtes en charge d’assurer le pilotage d’un portefeuille de clients afin de:

- garantir que les produits Villeurbanne sont livrés selon les exigences du client (sites intégrateurs, product material controler, clients directs) en termes de délais, quantités et modalités de livraison.
- informer le client sur l’avancement de sa commande
- négocier les modalités de livraison et nouveaux engagements Villeurbanne en cas de mode dégradés.

Pour cela, vous avez à:
Assurer la conduite de votre portefeuille dans le respect des objectifs de délais, ventes et OTIF du département Opérations

Assurer l’interface client:

- Assurer le reporting, la transmission des engagements Villeurbanne vers le client
- Garantir la satisfaction du client notamment dans le cas de manquants pour leur ligne de production ou en phase d’installation sur site projet
- Organiser la logistique des FAT (Factory Acceptance Test) avec les clients
- Obtenir de la part du client ses éventuels décalages de planification, de quantités à livrer et négocier avec lui les nouvelles modalités de livraison
- En cas de retard sur le planning, mesurer son impact et négocier avec le client les solutions proposées

Piloter votre portefeuille clients avec la participation de tous les acteurs des départements Opérations/Industriel & Sourcing/Finance afin de satisfaire le besoin client (sécuriser les engagements de sortie production, coordonner les plans de rattrapage )

Assurer le suivi du carnet de commande client
- Assurer le traitement des commandes clients (analyse de la faisabilité, notification de la commande) lorsqu’il n’y a pas de Work Package Owner désigné.
- Assurer le suivi administratif des produits livrables aux clients : élaboration et suivi de planning, édition et transfert de documents et certificats de livraison aux clients.
- Mettre à jour les besoins du client dans l’ERP
- Réaliser les Cut Off de fin d’affaire
- Traiter les litiges financiers et logistiques

CONNAISSANCES NECESSAIRES
- Connaître les principes de la gestion de stocks (FIFO, KANBAN,).
- Maîtriser SAP
- Connaître les flux/procédures liés à l’activité de production
- Savoir utiliser les outils de bureautique
- Comprendre et utiliser un anglais professionnel

QUALITES REQUISES
- Rigueur et efficacité opérationnelle dans la gestion d’un ensemble de tâches diverses et simultanées
- Aptitude à la prise de décisions / Sens des Priorités
- Adaptabilité / Concentration / Résilience
- Aisance relationnelle, écoute et transparence
- Force de proposition
- Aptitude à impliquer et coordonner les acteurs nécessaires à la résolution des problèmes
- Rigueur et Anticipation des risques

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous

**Remarque importante**

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

**Job Type**:Jeune diplômé



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  • Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by imagination. **Summary /...

  • Team Leader Amazon Eu

    il y a 20 heures


    Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:ECULLY **Company description**: - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, WMF, Arno, Emsa, All-CladThese brands are part of the daily life of millions of consumers in more than 150 countries. With 33,000 employees and over €8,1 b sales annually, Groupe SEB is the leading worldwide manufacturer...

  • Global Customer Service

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative...

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    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come...

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    il y a 4 jours


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    Description:Teleperformance Spain is looking for French Business Developer Representatives in Barcelona.Purpose of the role:As a Business Developer Representative, you will be responsible for identifying robust salesopportunities, profiling prospective customers, discovering their needs and driving new business throughvarious outbound campaigns.You will help...


  • Villeurbanne, France LYON SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    Descriptif du poste **Vos misions**: Connaissez-vous les leads ? Ce sont des contacts entrants, provenant de sources digitales telles que peugeot.fr, citroën.fr, leboncoin.frCes contacts ont été renseignés par une personne ayant un intérêt d'achat automobile neuve ou d’occasion. Les missions de votre poste s’articuleront donc autour des sujets...

  • Lead R&d Engineer F/m

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...

  • Cook - Summer Season 2024

    Il y a 28 minutes


    Villeurbanne, France Sunweb Group Temps plein

    As a cook you are one of the heroes of the hospitality team. It is your passion to create memorable holiday experiences with your talent for cooking the best meals for our customers in the French Alps! In this role you ensure that our guests experience the most tasty holiday, you are our #tastemaker. **Your impact** In your role as cook you: - prepare and...


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    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Ahlstrom Temps plein

    **Do you enjoy working with various accounting team members in a fast-paced, global company with a purpose of building more sustainable world? Would you like to work in a dynamic and lean team of global accounting professionals? If you answered yes, we have an opportunity for you.** **We are looking for an Account Payable Accountant to strengthen our...

  • Stage Customer Success

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Joivy Temps plein

    **CHEZ NESTOR BY JOIVY** Part of the Joivy Group, Chez Nestor is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. OUR GROUP Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of...


  • Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    Established in 2014, SuperGrid Institute is an independent private company with over 150 employees of 21 different nationalities. The institute is a key player for energy transition in France and throughout Europe, specialising in innovative high and medium voltage direct current (HVDC and MVDC) power systems. SuperGrid Institute also develops new...


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  • Civil Engineering Leader

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Job Description Summary Every HVDC solution is tailored and designed based on a project-by-project assessment of the customers' individual requirements, whether it's for connecting offshore wind generation, long distance power transmission, or energy trading between independent networks. Within this cross-centers and...


  • Villeurbanne, France Danone Temps plein

    About the job Objectives of the role Required 1. Order to invoice process - Manage operational execution of orders (from entry to invoicing) - Manage product availability in close collaboration with supply planning and deployment team - Organize the transport (sea freight) and track shipments - Follow the good execution by the different service providers...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Temps plein

    Job Description SummaryAt GE Grid Solutions we are electrifying the world with advanced grid technologies. As leaders in the energy space our goal is to accelerate the transition for a more energy efficient grid to full fill the needs of tomorrow. With a focus on growth and sustainability, GE Grid Solutions plays a pivotable role in integrating Renewables...

  • Marketing Manager

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Hankook Temps plein

    **PRESENTATION OF COMPANY** Hankook France is the French subsidiary of the Korean group Hankook Tire & Technology, one of the world's largest tire manufacturers. Our innovative technologies are designed to be disruptive... we are constantly investing in research & development to develop cutting-edge technologies that will define the mobility of the...

  • Senior Product Manager

    il y a 20 heures


    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by...


  • Villeurbanne, France GE Temps plein

    Job Description SummaryAt GE Grid Solutions we are electrifying the world with advanced grid technologies. As leaders in the energy space our goal is to accelerate the transition for a more energy efficient grid to full fill the needs of tomorrow.  With a focus on growth and sustainability, GE Grid Solutions plays a pivotable role in integrating Renewables...