QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

Il y a 2 mois

Rungis, France ESI Group Temps plein

Male/Female/Disability_

**JOB PROFILE**

We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line.

You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to Customer Success team.

**MISSION**

The main roles of the **Validation & Support Manager** will be:

- Supervision of the Validation & Support team
- Main point of contact for the project stakeholders
- Coordination and project follow-up of the validation activities for Stamp and Composites products
- Ensure a good monitoring of the tasks progress
- Manage Support activities

**RESPONSABILITIES**

**1 - Product Validation**:

- Coordinate through the 2 Technical Leaders the software validation for Stamp and Composites products to ensure the expected quality level
- Plan, execute and document the testing of our software products to agreed milestones and quality standards
- Ensure the documentation maintenance (Training, tutorial, e-learning docs)
- Structure and increase test automation to avoid manual testing
- Monitor the team activity in terms of Quality, Time, Scope

**2 - Customer Support**:

- Interface with level 1 Stamp & Composites Support team about Help Requests, Bugs fixing and Development Requests
- Ensure the knowledge transfer to Customer Success engineers on new versions of the products

**3 - Management**:

- Provide Capacity & Resource planning update to ensure workload/workforce balance inside the team and across Virtual Manufacturing teams.
- Define yearly personal objectives in link with Company expected Key Results.
- Manage team skills to ensure to ensure Support & Validation missions via yearly training plan and internal mentorships.
- Report to your manager and internal Customer via Support & Validation KPIs.

**JOB REQUIREMENTS**

**Technical skills**:

- Strong software QA experience (ISTQB certification is a plus)
- Team management (transversal or hierarchical)
- Mechanical Engineer (Material Science, Mechanics, or Numerical methods)
- Experience in numerical modelling (FEA) and manufacturing processes
- Ideally an experience in customer support and/or validation

**Desirable**:

- Performing Testing activities within an Agile (SCRUM) environment

**Soft skills**:

- Excellent communication, interpersonal and organization skills
- Fluent English - excellent written and verbal communication skills in English
- Decision maker
- Leadership
- Priority management
- Pragmatic
- Autonomous and pro-active
- Multicultural

Ref : C169O74602

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    Il y a 2 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    il y a 2 semaines

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...

  • Validation & Support Sr. Engineer Stamp / Weld / A

    Il y a 2 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    The main roles of the Validation & Support Sr Engineer will be: - Body Manufacturing Solution (Stamp/Weld/Assembly) validation in close collaboration with development teams, project manager and product manager following main principles of Agile method - Customer Central Support (2nd level) to the local support engineers if required - Training of local...

  • (Sr) Specialist, Validation

    Il y a 2 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** The job is open worldwide. **MISSION** The main roles of the Validation & Support Specialist or Sr. Specialist Will be: - Welding solutions validation in close collaboration with development teams, project manager and product manager following main principles of Agile method - Customer Central Support (2nd level)...

  • Quality Assurance and Support Engineer

    il y a 5 jours

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    In the software development direction, you will be working with the worldwide team (8 people). The main roles of the QA Sr Engineer will be: - Body Manufacturing Solution (Stamp/Weld/Assembly) validation in close collaboration with development teams, project manager and product manager following main principles of Agile method ; - Customer Central Support...

  • (Sr) Specialist, Validation

    il y a 2 semaines

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more...

  • (Sr) Specialist, Validation

    Il y a 2 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more...

  • Correspondant Support Clients

    il y a 1 mois

    Rungis, France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOM SUPPORT **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit: - Anticiper,...

  • L1 Desktop Support Technician

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **DESKTOP SUPPORT TECHNICIAN - LEVEL 1, RUNGIS (FRANCE)** **►Location: Rungis, France** **►Mandatory to know: French & English languages** **►Job type: Contractual** **►Eligibility: French Citizen/ EEA Citizen/ Any other valid work permit for Europe** **►Required experience: 1+ year** ►**REQUIRED SKILLS & EXPERIENCE** - Excellent skills in...

  • Equipier Support

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS AERONAUTIQUE-BE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Equipier Support (H/F) **Les missions****: - Gestion de la relation client / SAV - Gestion des contrôles "retour" de livraisons - Suivi des indicateurs qualité et de l'activité de support - Participation au respect des mesures **Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Rungis, France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur public un profil de Technicien(ne) Helpdesk à pourvoir sur Rungis (94).Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :- Prise d'appels et création de tickets- Support de Niveau 1 et/ou 2- Prise en main à distance- Escalade du ticket au niveau supérieur si...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Rungis, France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur public un profil de Technicien(ne) Helpdesk à pourvoir sur Rungis (94).Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :- Prise d'appels et création de tickets- Support de Niveau 1 et/ou 2- Prise en main à distance- Escalade du ticket au niveau...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Rungis, Val-de-Marne, France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur public un profil de Technicien(ne) Helpdesk à pourvoir sur Rungis (94).Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :- Prise d'appels et création de tickets- Support de Niveau 1 et/ou 2- Prise en main à distance- Escalade du ticket au niveau...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Rungis, France SECURINFOR Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur public un profil de Technicien(ne) Helpdesk à pourvoir sur Rungis (94).Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :- Prise d'appels et création de tickets- Support de Niveau 1 et/ou 2- Prise en main à distance- Escalade du ticket au niveau supérieur si...

  • Equipier Support

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch recherche...

  • Equipier Support

    il y a 3 jours

    Rungis, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch recherche...

  • Customer Operational Support H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Customer Operational Support H/FEn tant que Customer Operational Support, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * L'analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées, * Le suivi du...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 1 mois

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de renforcer son équipe informatique, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de renforcer son équipe informatique, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...