QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

il y a 1 mois


Rungis, France ESI Group Temps plein

ESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at www.esi-group.com.

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Male/Female/Disability

 

JOB PROFILE

We are looking for a talented QA Manager.  You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line.

You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to Customer Success team.

 

MISSION

The main roles of the Validation & Support Manager will be :

  • Supervision of the Validation & Support team
  • Main point of contact for the project stakeholders
  • Coordination and project follow-up of the validation activities for Stamp and Composites products
  • Ensure a good monitoring of the tasks progress
  • Manage Support activities

 

RESPONSABILITIES

1 – Product Validation :

  • Coordinate through the 2 Technical Leaders the software validation for Stamp and Composites products to ensure the expected quality level
  • Plan, execute and document the testing of our software products to agreed milestones and quality standards
  • Ensure the documentation maintenance (Training, tutorial, e-learning docs)
  • Structure and increase test automation to avoid manual testing
  • Monitor the team activity in terms of Quality, Time, Scope

 

2 – Customer Support :

  • Interface with level 1 Stamp & Composites Support team about Help Requests, Bugs fixing and Development Requests
  • Ensure the knowledge transfer to Customer Success engineers on new versions of the products

 

3 – Management :

  • Provide Capacity & Resource planning update to ensure workload/workforce balance inside the team and across Virtual Manufacturing teams.
  • Define yearly personal objectives in link with Company expected Key Results.
  • Manage team skills to ensure to ensure Support & Validation missions via yearly training plan and internal mentorships.
  • Report to your manager and internal Customer via Support & Validation KPIs.

 

JOB REQUIREMENTS

Technical skills :

  • Strong software QA experience (ISTQB certification is a plus)
  • Team management (transversal or hierarchical)
  • Mechanical Engineer (Material Science, Mechanics, or Numerical methods)
  • Experience in numerical modelling (FEA) and manufacturing processes
  • Ideally an experience in customer support and/or validation

      Desirable:

  • Performing Testing activities within an Agile (SCRUM) environment

Soft skills :

  • Excellent communication, interpersonal and organization skills
  • Fluent English - excellent written and verbal communication skills in English
  • Decision maker
  • Leadership
  • Priority management
  • Pragmatic
  • Autonomous and pro-active
  • Multicultural

 

Ref : C169O74602



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