Pilote de Services

Il y a 2 mois

Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2023-10695
- Service:

- Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations
- 04/12/2023

Date de publication : 03/11/2023

Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de vie de l'ensemble des habitants du territoire métropolitain (59 communes) avec des missions qui ont du sens. Au quotidien, ce sont 9400 agents qui oeuvrent pour favoriser l'innovation et renforcer le dynamisme économique, développer un territoire plus solidaire et équilibré, et incarner la transition environnementale dans l'ensemble des politiques publiques mises en oeuvre.
La direction adjointe relations bénéficiaires et opérations (DARBO) est une des 4 composantes de la direction innovation numérique et systèmes d'information (DINSI). Sa vocation est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon:

- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires),
- assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers) mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.

Au sein de la direction adjointe des relations bénéficiaires et opérations, le service opérations est garant du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et télécommunications nécessaires au fonctionnement et à l'accès aux services numériques de la Métropole de Lyon. Il s'appuie sur un partenariat d'infogérance fort pour réaliser les gestes quotidiens d'exploitation et de surveillance des infrastructures ainsi que sur des partenaires hébergeurs.
Nous recherchons un pilote de services spécialisé en bases de données/sauvegardes/chaînes de traitement qui sera garant, sur son domaine de compétence, de la qualité de service délivrée et de l'évolution des infrastructures, en collaboration étroite avec notre partenaire d'infogérance.
Intégré à une équipe pluridisciplinaire, vous évoluerez dans un climat propice à la collaboration transversale et à la prise de décision rapide. En tant que référent, vous bénéficierez d'une autonomie forte et d'une réelle capacité à influencer les choix techniques. Soutenu dans vos actions, vous détiendrez un rôle-clé dans l'amélioration du niveau de service attendu par nos bénéficiaires.

**Vos missions**:

- gérer la qualité de service avec le soutien de notre partenaire d'infogérance et d'hébergement,
- mettre en place et exploiter les indicateurs de service orientés clients, et participer activement à la revue des performances,
- identifier les évolutions nécessaires pour répondre au plus près aux attentes des bénéficiaires,
- garantir la bonne intégration des nouvelles chaînes de traitement applicatives, de transferts de fichiers et de sauvegardes et de leurs évolutions dans les environnements de recette et production,
- suivre les incidents et changements : apporter une expertise de niveau 2/3 si nécessaire, coordonner la mise en oeuvre des solutions et bâtir les dossiers de changements,
- qualifier les demandes, prendre en charge directement les plus complexes et contribuer à l'industrialisation des demandes récurrentes avec l'infogérant,
- garantir le maintien à jour de la documentation opérationnelle et du parc d'équipements,
- prendre en charge des alertes de sécurité, en lien avec la cellule RSSI,
- contribuer, de façon transversale, à la constitution d'un framework performant des processus ITIL, en devenant « propriétaire » d'un ou plusieurs processus ITIL à faire monter en maturité.

**Votre profil**:

- formation supérieure en informatique,
- expérience sur des fonctions similaires,
- expérience confirmée des bases de données ORACLE / SQL SERVEUR / POSTGRES,
- connaissance et usage d'outils d'ordonnancement et d'outils de sauvegardes,
- connaissance des processus de production ITIL et de l'administration des infrastructures,
- anglais technique exigé,
- atouts complémentaires : connaissance des procédures liées à la réglementation des marchés

publics et/ou expérience en pilotage de prestataires et gestion de contrats dans le cadre de

marchés publics,
- rigueur, organisation et méthode,
- force de proposition,
- sens du travail en équipe, qualités relationnelles,
- sens des responsabilités, du service et du suivi des relations bénéficiaires,
- réactivité et facilité d'adaptation.

**Conditions de travail**:
Lieu : Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/

  • Pilote de Services

    Il y a 57 minutes

    Lyon, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Pilote de Services

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Speedrh Temps plein

    **company Description**: Entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production...

  • 1 Manager de L'equipe Des Pilotes Service Branche

    il y a 1 mois

    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **1 MANAGER DE L'EQUIPE DES PILOTES SERVICE BRANCHE RETRAITE H/F**: - CDI - LYON - de 42 299 € à 43 000 € par an - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD84710 **CARSAT RHONE-ALPES**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. La DSI de la Caisse Nationale...

  • Pilote Opérationnel Service Load Balancing

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Rejoignez la DSIT d'EDF en tant que Responsable Load Balancing, où vous serez le référent de votre périmètre au sein du Département. Votre rôle sera crucial pour garantir la disponibilité et l'efficacité de notre infrastructure.En tant que Pilote Load Balancing, vos missions principales seront :Accompagner les projets et métiers dans...

  • Pilote Opérationnel Service Load Balancing

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Rejoignez la DSIT d'EDF en tant que Responsable Load Balancing, où vous serez le référent de votre périmètre au sein du Département. Votre rôle sera crucial pour garantir la disponibilité et l'efficacité de notre infrastructure.En tant que Pilote Load Balancing, vos missions principales seront :Accompagner les projets et métiers dans...

  • Pilote de Service équipement Mobile

    il y a 1 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Pilote Opérationnel Service Load Balancing

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 22/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Numérique et DATA - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de l'offre**: Rejoignez la...

  • Pilote Opérationnel Service Load Balancing

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EDF Temps plein

    Rejoignez la DSIT d’EDF en tant que Responsable Load Balancing, où vous serez le référent de votre périmètre au sein du Département. Votre rôle sera crucial pour garantir la disponibilité et l'efficacité de notre infrastructure.En tant que Pilote Load Balancing, vos missions principales seront :Accompagner les projets et métiers dans...

  • Pilote Opérationnel Service Load Balancing

    il y a 2 jours

    Lyon, France EDF Temps plein

    Rejoignez la DSIT d’EDF en tant que Responsable Load Balancing, où vous serez le référent de votre périmètre au sein du Département. Votre rôle sera crucial pour garantir la disponibilité et l'efficacité de notre infrastructure.En tant que Pilote Load Balancing, vos missions principales seront :Accompagner les projets et métiers dans...

  • Pilote de Services

    il y a 1 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9816 - Service: - Délégation développement responsable,Direction adjointe des relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 11/08/2023 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de vie de...

  • Pilote Finition

    il y a 2 jours

    Lyon, France Poralu Marine, à 45 min de Lyon Est Temps plein

    PORALU Marine, nous sommes une entreprise Française fondée en 1984 reconnue dans le monde entier de par notre savoir-faire. En croissance continue, nous nous développons en investissant sur des projets / produits innovants, respectueux de l’environnement. Soucieux du plaisir de nos collaborateurs, nous valorisons le Respect, l’Humilité, la...

  • Apprentissage Pilote Et Expert SystÈme

    il y a 1 mois

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Apprentissage - Niveau de diplôme préparé: - MASTER 2, DEA, DESS, DIPLÔME D'INGENIEUR **Famille de métier**: Systèmes d'information et TIC- Référence: - 2024-11814 - Service: - Délégation développement responsable, Service opérations, pôle systèmes - 23/05/2024 Date de publication : 03/05/2024 La Métropole de Lyon est...

  • Officier Pilote D’hélicoptère

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    Lyon, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier pilote d’hélicoptère / d'avion **à Mâcon pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à piloter un hélicoptère et/ou un avion dans tout type de situation (combat, circulation, pilotage de nuit ou aux instruments). En tant que pilote, vous secondez le commandant de bord...

  • Officier Pilote D’hélicoptère

    il y a 1 mois

    Lyon, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier pilote d’hélicoptère / d'avion **à Lyon pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à piloter un hélicoptère et/ou un avion dans tout type de situation (combat, circulation, pilotage de nuit ou aux instruments). En tant que pilote, vous secondez le commandant de bord...

  • Officier Pilote D’hélicoptère

    il y a 1 mois

    Lyon, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Officier pilote d’hélicoptère / d'avion **à Chambéry pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à piloter un hélicoptère et/ou un avion dans tout type de situation (combat, circulation, pilotage de nuit ou aux instruments). En tant que pilote, vous secondez le commandant de...

  • Pilote de Services

    il y a 1 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9528 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 22/06/2023 Date de publication :...

  • Pilote de Services

    il y a 1 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10154 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 27/09/2023 Rejoindre la Métropole de...

  • Pilote D'exploitation en Centralisé

    il y a 1 mois

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 01/04/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - LYON **Description de...

  • Directeur régional services F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Directeur régional services F/H

    il y a 2 jours

    Lyon, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...