1 Manager de L'equipe Des Pilotes Service Branche

Il y a 2 mois


Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

**1 MANAGER DE L'EQUIPE DES PILOTES SERVICE BRANCHE RETRAITE H/F**:

- CDI
- LYON
- de 42 299 € à 43 000 € par an
- NIVEAU VI
- Télétravail possible
- NVHADD84710

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français.

La DSI de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et Services Infrastructures (DOSI).

Ce pôle est organisé selon deux cibles de clients:

- Les organismes de la Branche Retraite, équipes situées sur le site de Lyon
- Les partenaires de la sphère sociale, équipes situées sur le site de Tours

Rattaché au responsable du pôle Service Branche Retraite, le responsable des pilotes services Branche Retraite, basé à Lyon, a la responsabilité de l'équipe suivante au sein d'un pôle composé de trois équipes et d'un chef de projet ITSM:

- L'équipe : Coordinateurs/Pilotes Service : 16 collaborateurs dont 2 externes,
- Ils sont intégrés aux projets SI pour traiter les activités de déploiement technique des outils auprès des utilisateurs, produire et transmettre la communication associée en lien avec les clients et les équipes SI. Ils portent la dimension « Service » dans les projets SI.
- Ils assurent également la coordination de la gestion des incidents majeurs et la communication sur la vie du SI en production
- Ils gèrent la coordination des demandes complexes des clients.

Les deux autres équipes du pôle sont chargées:

- Support niveau 1 destiné aux 16 organismes de la Branche Retraite soient 18000 utilisateurs, (1 manager et 20 collaborateurs dont 10 externes),
- Gestion des niveaux de service (1 manager, 4 collaborateurs),

**Description du poste**:
Dans ce contexte, la Carsat Rhône-Alpes recrute la future / le futur responsable des pilotes services Branche Retraite.

Vous serez rattaché(e) au responsable du Pôle Services Branche Retraite au sein de la Direction des Systèmes d'Information.

Vous aurez la responsabilité:

- Du management de proximité des Coordinateurs/Pilotes Service,
- Du pilotage de l'activité de cette équipe, de l'estimation de la capacité à faire de cette équipe et de la demande argumentée de moyens externes si nécessaire,
- Du pilotage des moyens externes,
- De la performance et de la qualité de service rendue par cette équipe,
- Du pilotage de la contribution des pilotes Service aux projets de la feuille de route de la DSI, et de la collaboration entre les pilotes Services et les pilotes intégration/exploitations en lien avec les managers du pôle Intégration/Exploitation,
- De la gestion des incidents majeurs en lien avec les managers de proximité,
- De proposer des plans d'actions dans une logique d'amélioration de la performance de cette équipe,
- D'identifier les outils nécessaires à cette équipe, et mettre en œuvre les actions permettant l'appropriation des outils destinés à cette équipe,
- De créer des partenariats et des relations constructives avec les managers des autres équipes du pôle Service, des pôles de la DOSI, pour contribuer à améliorer les processus de fonctionnement et la performance de la DSI,
- De veiller à l'animation des relations opérationnelles avec les Clients : Directions Nationales Métiers, les organismes de la Branche Retraite (Métier et Informatique régionale)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes titulaire d'un Bac + 4 minimum dans l'informatique et avec de bonnes connaissances dans les différents domaines de l'informatique,

Vous avez une expérience significative du management d'équipe informatique, du pilotage de projet informatique d'envergure avec une dimension fonctionnelle et technique dans de grandes organisations, dans un environnement complexe avec de multiples interlocuteurs situés sur différentes sites géographiques,

Doté de compétences avérées en management, vous avez de réelles qualités d'animateur d'équipe qui vous permettront d'insuffler un esprit dynamique et constructif pour accompagner les changements, atteindre les objectifs donnés à cette équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs de la DSI,

Un esprit d'analyse, de synthèse, rédactionnelles sont nécessaires pour concevoir, formaliser, proposer, et mettre en œuvre des améliorations en cohérence avec les pistes de progrès que vous aurez identifiées et proposées.

Des qualités relationnelles, une capacité d'ouverture, d'écoute et de communication sont indispensables à l'animation des multiples relations avec les clients, partenaires de la fonction SI de la Branche Retraite.

Vous êtes orientés performance, amélioration continue, solutions, et avez le sens du service aux clients et une appétence pour les enjeux Métiers, la compréhension des objectifs fonctionnels des outils SI et la compré


  • Branch Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, France FERCAM Temps plein

    Are you eager to join a dynamic and constantly growing organization? With an annual turnover exceeding 1 billion euros, more than 2,000 employees and over 100 branches, FERCAM can offer you a challenging and international work experience. Determination, Reliability, Respect and Enthusiasm are the 4 values that inspire us and thanks to which in FERCAM you...

  • Branch Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France FERCAM Temps plein

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  • Lyon, France Sector Group Temps plein

    Notre enjeu? Maintenir nos équipes à l'état de l'art, contribuer à la transition industrielle et énergétique en permettant à nos projets d'être toujours plus sûrs pour l'homme et l'environnement (c'est notre Mission d'entreprise!). Etre ingénieur ou docteur dans une équipe menée par des Experts, avec un encadrement de proximité pour assurer...


  • Lyon 1er, France SECTOR SOCIETE D ETUDES ET DE CONSEILS EN TECHNOLOGIE ET ORGANISATION Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la Direction Opérationnelle, vos missions seront de participer au développement de l’activité Ingénierie de Maintenance et Performances Industrielles via: - Réalisation de diagnostic de la fonction maintenance - Rédaction de plan d’amélioration de l’efficience de la fonction maintenance -...


  • Lyon, France Sector Group Temps plein

    Notre enjeu? Maintenir nos équipes à l'état de l'art, contribuer à la transition industrielle et énergétique en permettant à nos projets d'être toujours plus sûrs pour l'homme et l'environnement (c'est notre Mission d'entreprise!). Etre ingénieur ou docteur dans une équipe menée par des Experts, avec un encadrement de proximité pour assurer...

  • Branch Manager

    Il y a 2 mois


    Lyon, France GERI HDP SRL Temps plein

    OBJECTIF DE LA FONCTION Le directeur d'agence ou de siège fait partie du bureau des opérations et est responsable de toute l'agence, des chefs d'équipe et des agents du bureau des opérations. Il est également responsable de la gestion des clients pour toute l'agence. **BRANCH MANAGER**: PRINCIPALES RESPONSABILITÉS La ressource est principalement...

  • Branch Manager

    il y a 5 jours


    Lyon, France GERI HDP SRL Temps plein

    OBJECTIF DE LA FONCTION Le directeur d'agence ou de siège fait partie du bureau des opérations et est responsable de toute l'agence, des chefs d'équipe et des agents du bureau des opérations. Il est également responsable de la gestion des clients pour toute l'agence. **BRANCH MANAGER**: PRINCIPALES RESPONSABILITÉS La ressource est principalement...

  • Pilote de Services

    il y a 1 mois


    Lyon, France Speedrh Temps plein

    **company Description**: Entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production...


  • Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. La DSI de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et...


  • Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. La DSI de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et...


  • Lyon, France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Solve est un cabinet de recrutement et de chasse, spécialisé par secteurs d'activité et par métiers, depuis plus de 10 ans. Nos consultantes consultants en recrutement sont chacun dédié à un domaine d'activité et ses métiers, nous permettant de répondre avec précision et rigueur aux besoins de nos clients. Avec un champ d'action touchant à 10...


  • LYON, France METROPOLE DE LYON Temps plein

    Rattaché au directeur adjoint en charge de l'expertise des marchés publics, vous avez à :- Assurer la fonction de conseil expert et stratégique dans le domaine du droit de la commande publique et jouer un rôle d'analyse des risques et d'alerte,- Remplir une mission de conseil et d'accompagnement sur les dossiers produits par les...


  • Lyon, France MAIRIE DE DECINES-CHARPIEU Temps plein

    Descriptif du poste Piloter et manager les équipes: - Encadrer et manager une équipe de 5 agents (1 adjoint, 3 instructeurs et 1 assistante). Coordonner et piloter les projets d aménagement urbain: - Mettre en œuvre et suivre les opérations (analyse des contraintes administratives, réglementaires, techniques et juridiques du projet, outils...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROPOLE DE LYON Temps plein

    Rattaché au directeur adjoint en charge de l'expertise des marchés publics, vous avez à :- Assurer la fonction de conseil expert et stratégique dans le domaine du droit de la commande publique et jouer un rôle d'analyse des risques et d'alerte,- Remplir une mission de conseil et d'accompagnement sur les dossiers produits par les...


  • Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11383 - Service: - Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et système d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 21/03/2024 Riche de ses 9 600...


  • Lyon, France DIR BUDGET BRANCHE SECURITE (93790) Temps plein

    Vous souhaitez intégrer FIDUCIAL ? C'est possible ! Le groupe recherche un Responsable Contrôle de Gestion, en CDI. Vous travaillerez au sein de la Direction du Budget dans l'équipe dédiée à la Branche Sécurité. Elle est composée de plus de 5 000 personnes Vous serez en charge des missions suivantes :- Prendre la responsabilité du...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU VII - Télétravail possible - NVHADD86398 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD85894 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction des...

  • Pilote de Services

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10695 - Service: - Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 04/12/2023 Date de publication :...