Manager Relation Client en Alternance

Il y a 5 mois

Bagnolet, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Parce que nous avons à coeur d'accompagner tous les ans stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant sur nos métiers, n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.

Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir

**Manager de la Relation Client** F/H **pour notre **Hypermarché de Bagnolet**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Alternance Téléprospecteur H/F

    il y a 3 semaines

    Bagnolet, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Téléprospecteur H/F pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Vous serez chargé(e) de la mise à jour de la base de données, du suivi des relances, du recontact des prospects ciblés et de la construction de...

  • Alternance Téléprospecteur H/F

    il y a 3 semaines

    Bagnolet, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Téléprospecteur H/F pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous serez chargé(e) de la mise à jour de la base de données, du suivi des relances, du recontact des prospects ciblés et de la construction de l'argumentaire de prise de...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager commercialen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 1 semaine

    Bagnolet, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager commercial en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager commercialen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...

  • Responsable de la réussite des clients

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Responsable de la réussite des clientsBloom Alternance recherche un Responsable de la réussite des clients pour accompagner nos clients dans leur parcours avec notre logiciel. Votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours.MissionsOnboarding des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager (H/F)En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus d'intégration...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Bagnolet, France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager (H/F)En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 5 jours

    Bagnolet, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager commercial - Bagnolet (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 5 jours

    Bagnolet, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager commercial - Bagnolet (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Bagnolet, 93170, Bobigny, France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager (H/F)En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus...

  • Alternance Téléprospecteur H/F

    il y a 1 mois

    Bagnolet, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Téléprospecteur H/F pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesExcellente élocutionPersonne organiséePrincipes de la relation clientAdapter son argumentaire selon le profil et les réactions du clientUne formation à la...

  • Téléprospecteur H/F

    il y a 3 semaines

    Bagnolet, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Téléprospecteur H/F pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Vous serez chargé(e) de la mise à jour de la base de données, du suivi des relances, du recontact des prospects ciblés et de la construction de...

  • Alternance Téléprospecteur H/F

    Il y a 2 mois

    Bagnolet, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la rénovation énergétique, un(e) Téléprospecteur H/F , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Alternance Téléprospecteur H/F

    Il y a 2 mois

    Bagnolet, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la rénovation énergétique, un(e) Téléprospecteur H/F , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Bagnolet, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Le rôle du Product OwnerEn tant que Product Owner, vous serez le représentant du Product Owner au sein de l'équipe de développement, chargé de traduire les besoins des clients en exigences claires et détaillées pour le développement du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Compréhension des Besoins Clients : Collaborer...

  • Responsable Développement Frontal

    il y a 1 semaine

    Bagnolet, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Responsable Développement FrontalAvec Bloom Alternance, vous serez en charge du développement de l'interface utilisateur de notre plateforme de recrutement en alternance.Gestion du développement : Assurer la qualité du code, améliorer les performances des applications et garantir une expérience utilisateur fluide.Conception et...

  • Gestionnaire d'alternance commercial

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager commercial Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développement professionnel en alternance ?L'ISCOD, spécialiste de la formation et du développement des compétences, vous propose un contrat en alternance pour un poste de Alternance Manager commercial.Vous serez chargé de la gestion des relations commerciales avec les...

  • Alternance Manager commercial

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, Bobigny, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager commercial - Bagnolet (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format

  • Alternance Manager commercial

    il y a 2 semaines

    Bagnolet, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager commercial - Bagnolet (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format