Cdi - Gestionnaire Relation Clients Assurance

il y a 1 mois

Lyon, France Abeille assurances Temps plein

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges ?:
Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire Relation Clients Assurance Santé confirmé (e) à:

- La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, ainsi que nos agents,
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
- L’atteinte de nos engagements de services : accessibilité, qualité de réponse, qualité de gestion, respect des délais,
- L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?:
Vous rejoignez une équipe Relation Clients et Prestations composée d’une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.

Vos missions consistent à:
Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients, agents et professionnels de santé, et traiter en toute autonomie les différentes demandes concernant les prestations santé, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes:

- Déclaration ou demande d’information au sujet d’un sinistre, litige, demande d’indemnisation,
- Information concernant le contrat (questions sur les garanties, documents contractuels, attestations, etc.),
- Insatisfaction (montant remboursé, indemnisé, refus, délais).

Gérer les dossiers Prestations & Médical Santé:

- Vérifier la validité des documents et l’étude du droit au remboursement,
- Traiter les demandes de remboursement dans le respect de nos process qualité,
- Elaborer et délivrer les devis dentaires, optiques, auditifs et hospitalisation,
- Gérer les dossiers médicaux en relation avec le médecin conseil sur des dossiers particuliers.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De niveau Bac+2 type BTS en Assurances et/ou Relation Clients, vous bénéficiez d’une expérience significative dans un centre de gestion et relation clients dans le secteur de l’Assurance vous permettant d’être à l’aise dans la prise d’appels entrants sur du conseil et de l’accompagnement client.

Votre dynamisme, votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et d’anticipation vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées à nos clients.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions. Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.

Modalités Pratiques:

- Localisation : Lyon (69)
- CDI à pourvoir immédiatement
- Statut non-cadre

4 / Ce que nous avons à vous proposer ?:

- Une rémunération globale, composée:

- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, _encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). _Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.

LI-AW1

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur

abeille-assurances.fr
- Abeille Assurances est une entité

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    Lyon, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI RECRUTEMENT & Associés recherche, pour l’un de ses clients, un Gestionnaire Clients Professionnels H/F en contrat de CDI. Notre client est une société spécialisée dans les solutions d’assurances auprès des particuliers et des entreprises. Dans un contexte de forte croissance, il recherche, pour leur agence sur Châtillon-sur-Chalaronne, un...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI RECRUTEMENT & Associés recherche, pour l’un de ses clients, un Gestionnaire Assurance - Clients Professionnels H/F en contrat de CDI. Notre client est une société spécialisée dans les solutions d’assurances auprès des particuliers et des entreprises. Dans un contexte de forte croissance, il recherche, pour leur agence d’Ambérieu-en-Bugey,...

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients en assurances pour notre client, une structure de renom implantée à Lyon.Vous serez chargé du traitement et du suivi des demandes de gestion des clients et apporteurs (mails, courriers, appels téléphoniques), ainsi que du traitement des activités nécessitant une expertise dans les...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, cabinet spécialisé en assurances de personnes sur Saint-Étienne, un Gestionnaire back office en assurance de personnes en CDI. En qualité de gestionnaire, vous traitez l'ensemble des missions de gestion des dossiers en ADP. Vous traitez les remboursements de frais santé,...

  • Gestionnaire en assurance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, spécialisée dans le recrutements de profils sur les secteurs banque & assurance pour Fed Finance. Je recrute pour une compagnie d'assurance, un assistant gestionnaire en assurance.Mon client recherche un assistant gestionnaire qui jouera un rôle clé en assurant un soutien administratif, comptable et juridique à leur équipe, afin de...

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    il y a 4 semaines

    Lyon, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire Relation...

  • Gestionnaire en assurance

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, spécialisée dans le recrutements de profils sur les secteurs banque & assurance pour Fed Finance. Je recrute pour une compagnie d'assurance, un assistant gestionnaire en assurance.Je suis Camille, spécialisée dans le recrutements de profils sur les secteurs banque & assurance pour Fed Finance. Je recrute pour une compagnie d'assurance,...

  • Gestionnaire Production Et Sinistres Assurances

    Il y a 6 mois

    Lyon, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Gestionnaire Production et Sinistres Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui - **un** **Cabinet d'assurances spécialisé en Risques d'Entreprise et du Professionnel présent sur 4 sites **C’est où - **à Lyon 4e...

  • Assistant Gestionnaire en Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Compagnie d'Assurance à LyonRattachée à Fed Finance, nous recherchons un assistant gestionnaire en assurance pour renforcer notre équipe. Vos compétences seront essentielles dans la prise d'appels entrants, la conseil et l'orientation des clients concernant leurs demandes de DAB/RC ainsi que la prise de rendez-vous. Pour ce poste, vous disposerez d'un...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **Relais ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.** **Nous recherchons un **Gestionnaire Assurance** H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui** - une Agence Générale reconnue localement pour son expertise et son service client **C’est où** - à Lyon (69) secteur...

  • Gestionnaire en Assurance

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Allianz Temps plein

    **Offre d’Emploi : Gestionnaire Assurance** Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire assurance dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Montélimar, Pierrelatte et Le Teil. En étroite collaboration avec nos agents généraux, vous serez responsable de la gestion des demandes des assurés au niveau initial. **Responsabilités**: -...

  • Chargé de Comptes Clients, Assurance

    Il y a 6 mois

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Chargé de Comptes Clients, Assurance **Contrat**: - CDI **Catégorie socio-professionnelle**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Télétravail**: - Occasionnel **Description de la mission**: - Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour: - Missions principales- Être...

  • Gestionnaire Assurance Véhicules de Collection

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    Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Votre rôle est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre envoyé par la compagnie d'assurance, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l'avancé des dossiers. VOS MISSIONS: - Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par...

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    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un assureur de renom ! Notre client, acteur dynamique du secteur assurantiel et compagnie d’assurances de renom, recherche dans le cadre du développement de son activité, des Gestionnaires sinistres polyvalents en CDI, à Lyon. Vous intervenez après l'ouverture des sinistres, réceptionnez les appels clients et collectez les pièces...

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    Lyon, Rhône, France Fed Finance Assurance Temps plein

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    Lyon, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Camille, spécialisée dans le recrutement de profils sur les secteurs banque & assurance pour Fed Finance. Je recrute pour une compagnie d'assurance, un gestionnaire souscripteur, en DAB et RC. Au sein de la Direction Souscription et Gestion Client Pro, vos missions seront : - Porter une assistance administrative et technique aux agents et...

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    Il y a 6 mois

    Lyon, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...

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