Responsable Unité Centre de Services Institution
Il y a 2 mois
Réf : S-60407A
Emploi permanent
Service assistance et support client
Direction solutions numériques
11 rue Henri Cochard
Date prévisionnelle d'embauche : 01/05/2024
Profil souhaité:
Filière technique
Catégorie A
Aide : A
Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie A correspond à un niveau Bac + 3 au minimum.
Cadre d'emploi : Ingénieur-e territorial-e
Répondre à cette offre:
**Votre future équipe**:
**Vos futures missions**:
En tant que responsable d’unité Centre de service institution, vous intégrerez le service Assistance et Support Client composée de 21 agent.es ayant pour missions principales:
- L’assistance et le support des agent.es de la collectivité sur les outils numériques,
- La formation et l’accompagnement des agent.es aux usages numériques,
- L’assistance et le support aux collèges de Loire-Atlantique,
- La gestion d’un centre d’impression numérique,
- L'assistance téléphonique aux usager.es du Département dans leur démarche en ligne.
Au sein de ce service, en collaboration avec 3 autres chef.fes d’unité et votre responsable de service,
- Vous assurez le management des 8 agent.es de l’unité (entretiens annuels, congés, formation ),
- Vous participez à la stratégie d’achat et préparez les marchés publics de votre périmètre (assistance numérique, acquisition et maintenance matériel, téléphonie mobile, systèmes d’impression ),
- Vous pilotez ces contrats (comités, tableaux de bord, amélioration continue ),
- Vous préparez le budget et réalisez le suivi budgétaire,
- Vous êtes gestionnaire des processus du support (incidents, demandes, gestion de parc, configuration, connaissance ),
- Vous contribuez à la conception et à l’exécution des services d’impression et de téléphonie mobile pour l’ensemble des agent.es du Département,
- Vous gérez le cycle de vie matériel de l’acquisition des matériels jusqu’à leur fin de vie dans un cadre de gestion responsable des ressources,
En relation avec le centre d’assistance numérique, vous êtes acteur de la qualité du support et de l’assistance aux utilisateurs,
- Vous assurez le suivi de portefeuille des projets de l’unité (déploiement, déménagement ).
Quelques exemples de projets impliquant fortement l’unité : intégration d’une gestion de connaissance dans l’outil ITSM, déménagement de 40 agents au sein d’un bâtiment rénové, déploiement de smartphones et ordinateurs portables aux 400 assistants familiaux du département, renouvellement de la flotte d’imprimantes multifonctions du département, intégration de la loi AGEC dans notre politique d’achat matériel, mise en œuvre de formation e-learning, animation d’un laboratoire d’expérience digitale
**Vous êtes fait-e pour le poste si...**:
**Diplômes et titres requis**:
De formation technique, Bac+5
**Profil et expérience**:
Vous disposez d’une expérience significative en tant que responsable d’un service informatique, notamment dans le domaine de l’assistance et du support
**Compétences attendues**:
Vous savez:
- Les principes et méthodes de management
- Les bases du référentiel ITIL et les processus du support
- Utiliser et paramétrer un outil ITSM
- Les méthodes et outils de gestion de portefeuille projets
- Travailler en collaboration avec de nombreux acteurs
- Les bases de la rédaction des marchés publics
Vous connaissez
- Les systèmes d’information et processus associés
- L’architecture et la sécurité des systèmes d’information
- Les outils bureautiques et collaboratifs
- La commande publique et les principes des finances
Vous avez à cœur de proposer un service de qualité aux utilisateurs, de travailler en collaboration au sein d’une équipe motivée et dynamique tout en y apportant vos qualités humaines et relationnelle
**Avantages liés au poste**:
Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé et sur la prévoyance ; Paniers de légumes livrés au siège ; Carte Cezam à tarif préférentiel ; Chèques CESU préfinancés ; Comité des œuvres sociales (tarifs préférentiels billetterie, vacances, culture ) ; Forfait mobilité durable ; Possibilité de télétravail et équipements liés au télétravail
Vous êtes intéressé-e ?
Vos contacts
Stéphanie LE GLOUANEC - chargée de recrutement - 0240991201
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Responsable Unité Coordination
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein**Informations sur l'offre**: - Publish on 25/05/23 - (Ref : PR-50826A) Service aménagement - Délégation pays de Retz - 6 Rue Galilée - Machecoul-Saint-Même Délégation pays de Retz - Aménagement - Sous l’autorité du chef du service aménagement **Profil souhaité**: - Filière Administrative - Catégorie B - Cadre d'emploi :...
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Responsable Unité Des Actions Culturelles Et
il y a 1 mois
Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinFilière: **Culturelle** Métier: **Culture - Conserv patrimoine** Catégorie: **A** **Conservateur territorial du patrimoine** Titulaire **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Titulaire** Expérience: **Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **23/06/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE UNITÉ DES...
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Assistant ou Assistante Du Responsable de L'unité
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : N-51802A -878 Emploi permanent Service solidarité Nantes Délégation Nantes 26 Boulevard Victor Hugo Profil souhaité: Filière administrative Catégorie B Aide : B Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie B correspond à un niveau Bac minimum. Cadre d'emploi...
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Cadre de Santé Unité de soins Ambulatoires H/F
Il y a 2 mois
Nantes, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinVotre mission, si vous l'acceptez Missions principales et activitésOrganiser l’activité de l’Unité de Chirurgie Ambulatoire en collaboration avec les coordinateurs médicaux de l’unité et dans le respect des principes de la prise en charge ambulatoire Manager l'équipe et coordonner les moyens de l’unité en veillant à l’efficacité et la...
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Cadre de Santé Unité de soins Ambulatoires H/F
il y a 2 jours
Nantes, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps pleinVotre mission, si vous l'acceptez Missions principales et activitésOrganiser l’activité de l’Unité de Chirurgie Ambulatoire en collaboration avec les coordinateurs médicaux de l’unité et dans le respect des principes de la prise en charge ambulatoire Manager l'équipe et coordonner les moyens de l’unité en veillant à l’efficacité et la...
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Responsable D'unité D'animation
il y a 1 mois
Nantes, France Mairie de Couëron Temps plein**La Ville de Couëron recrute** Au cœur du pôle d’attractivité de la métropole nantaise composée de 24 communes, la ville de Couëron (22 971 habitants), contribue à la richesse et au développement d’un territoire en plein essor. 2ème commune de la métropole en superficie avec plus de 70 % consacré aux espaces agricoles, elle allie nature et...
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Responsable de L’unité Voirie Propreté
il y a 1 mois
Nantes, France Ville de Guérande Temps plein**_Responsable de l’unité Voirie _** **_propreté (H/F) _** **_Catégorie B _** **_Cadre d’emploi des techniciens _** **_territoriaux ou contractuel _** **_Créative, festive, dynamique et dotée _** **_d’un patrimoine naturel et _** **_patrimonial exceptionnel, Guérande _** **_fait partie de ces villes attractives où _** **_il fait bon vivre....
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Responsable de L'unité Aide Sociale à L'enfance
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : N-51642A Emploi permanent Service solidarité Nantes Délégation Nantes Pôle médico-social de Rezé et bâtiment Germaine Tillion Date d'entretien : 19/06/2024 Profil souhaité: Filière administrative ; Filière médico-sociale Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3...
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Responsable de Services
il y a 1 mois
Nantes, France Centre Maternel St Luc Temps plein**Présentation de la Croix-Rouge** Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus...
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Responsable de L’unité Patrimoine
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein-Publish on 27/07/23 (Ref : S-30111R) 8 rue Sully Nantes Direction déplacements/Service gestion ouvrages d'art/Unité patrimoine Sous la responsabilité du chef du service gestion des ouvrages d’arts **Profil souhaité**: Filière Technique Catégorie A Cadre d'emploi : Ingénieur.e **Répondre à cette offre**: Date limite : 30/08/23 *** **Le...
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Responsable Unité Emploi
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Social** Catégorie **:A** **Attaché territorial** CDI de Titulaire Lieu **:NANTES** **Titulaire** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:30/07/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE UNITÉ EMPLOI H/F **Ce poste est à pourvoir à...
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Responsable de L'unité Personnes âgées
Il y a 2 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein**Informations sur l'offre**: - Publish on 27/03/23 - (Ref : C-51035A) Service solidarité - 1 rue Gabriel Delatour - Châteaubriant Délégation Châteaubriant - Service solidarité - Unité personnes âgées - personnes handicapées - Sous l'autorité hiérarchique de la cheffe du service solidarité **Profil souhaité**: - Filière Administrative /...
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Responsable de L'unité Aide Sociale à L'enfance
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinFilière **:Administrative** ou Medico-sociale Métier **:Santé - Médico-social** Catégorie **:A** **Attaché territorial** **ou Conseiller territorial socio-éducatif -CSE** CDI de Titulaire Lieu **:Nantes et Rezé** **Titulaire** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...
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Responsable Unité Emploi
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinLa délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. **Missions et...
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Responsable D'unite Prestations Au Pole Logement
il y a 1 semaine
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**RESPONSABLE D'UNITE PRESTATIONS AU POLE LOGEMENT**: - CDI - Nantes - de 30 500 € à 53 500 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD92059 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Rattaché(e) au responsable du service gestion des allocataires, votre mission principale consistera à encadrer une équipe constituée d'un référent technique et de 12...
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Responsable Unité Emploi
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : N-60522A Emploi permanent Service solidarité Nantes Délégation Nantes 6 rue Bel Air à Nantes (Est) - 31 rue A. Briand à Rezé (Sud) Date d'entretien : 14/06/2024 Profil souhaité: Filière administrative Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La...
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Responsable Unité de Vie
il y a 4 semaines
Nantes, France Argo Association Temps pleinLe type de contrat : CDI Le poste : Responsable d'unité de vie L'établissement : Kerélys Landévant Prise de poste : 01/04/2023 La ville : Landévant (56) Le descriptif du poste : Le réseau Argo est une association à but non lucratif qui regroupe 23 établissements pour personnes âgées, situés en Bretagne ou dans les Pays de la Loire. Au sein de...
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Adjoint à La Responsable Unité Accueil Familial
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : N-N-51638A - CDD 1 AN-1061 Emploi temporaire Service solidarité Nantes Délégation Nantes 26 Boulevard Victor Hugo Durée / Période : CDD d'un an Date prévisionnelle d'embauche : 01/04/2024 Profil souhaité: Filière administrative ; Filière médico-sociale Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur...
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Responsable de L'unité Aide Sociale à L'enfance
il y a 1 mois
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinLa délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. **Missions et...
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Responsable Unité de Production
il y a 1 mois
Nantes, France EXTERNATIC Temps plein**Secteur d'activité** : Entreprise de logiciels - **Durée de Travail** : Temps Plein - **Niveau de formation** : 1 - Bac +5 / Master 2 - DESS - DEA - **Lieux** : 44000 Nantes - **CSP** : Cadre - **Type de Contrat** : CDI - **Salaire** : 40 000 € A 60 000 € Par an - **Entrée en fonction** : Immédiate - **Ville** : Nantes - **Publié le** :...