Gestionnaire Administratif Et Relation Client

il y a 3 semaines


Marseille e, France CIBTP Région Méditerranée Temps plein

Qui sommes-nous ?

La CIBTP est un acteur clé dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics. Depuis 1937, notre réseau de 12 caisses régionales, fonctionnant sous forme d'associations à but non lucratif, accompagne les entreprises adhérentes et les salariés en garantissant notamment:
Le paiement des indemnités de congés payés conformément à la réglementation en vigueur.

La gestion des droits acquis lors des périodes de chômage pour cause d'intempéries.

Nos valeurs:
1. Solidarité : Mutualisation des coûts pour assurer la portabilité des droits des salariés

3. Service : Simplification des démarches pour nos adhérents via des services innovants

Le poste:
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif et Relation Client
- Type de contrat : CDD de 6 mois renouvelable en vue d'un CDI
- Temps de travail : Temps plein, horaires de bureau
- Rémunération : À partir de 1900 € brut/mois selon profil/expérience + avantages
- Prise de poste : 3/02/2024
- Lieu : En présentiel, dans des locaux accessibles par transports en commun
- Candidature : CV et lettre motivation obligatoires avant le 12/01/2025

Vos missions:
Accueil et accompagnement:
Réceptionner les demandes (téléphone, mail, face à face), fournir des réponses claires et adaptées

Guider les utilisateurs dans la navigation de notre site internet et l'utilisation de l'espace extranet

Gestion et suivi:
Analyser les dossiers en respectant les processus internes

Effectuer un suivi personnalisé et fournir des réponses pertinentes après avoir recherché les informations nécessaires via nos outils

Assurer la gestion des tâches de back-office liées aux demandes reçues

Rediriger les dossiers complexes vers les services compétents en garantissant la complétude des informations transmises

Actions transversales:
Fiabiliser quotidiennement les données dans notre outil de Gestion de la Relation Client

Promouvoir nos services dématérialisés auprès des utilisateurs

Participer activement aux campagnes d'appels sortants (informations, enquêtes de satisfaction...)

Identifier les anomalies récurrentes et fournir des rapports pour des actions correctives

Profil recherché:
Formation et expérience:
Bac+2 (type BTS NRC, NDRC ou DUT), première expérience en gestion relation client ou dans un organisme de protection sociale (URSSAF, CPAM.), mutuelle, gestion de la partie sociale dans un cabinet comptable

Connaissance des DSN ou des bases de la comptabilité sociale sera un avantage

Compétences techniques:
Maîtrise des outils bureautiques courants et aisance avec les applicatifs informatiques métiers

Capacité d'analyse pour résoudre des problématiques variées.

Adaptabilité face à un environnement en évolution constante

Qualités personnelles:
Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute

Force de proposition, rigueur, sens de l'organisation

Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers services

Communication fluide à l'écrit comme à l'oral

Nous offrons:
Rémunération attractive : Rémunération sur 13,3 mois selon ancienneté.

Mutuelle : prise en charge employeur à 80 % - Prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire sous conditions d'ancienneté

Titres restaurant : valeur 9 euros - participation employeur au plafond légal (60 %)

Participation transport : Prise en charge 50 %/abonnement

Conciergerie d'entreprise

CSE dynamique : Accès à des tarifs préférentiels

Processus de recrutement

1. Envoi CV + lettre motivation

2. Sélection sur dossier pour entretien téléphonique de pré-qualification

3. 1 à 2 entretiens physiques : test et courte épreuve écrite

Rejoignez une structure où solidarité et expertise sont au cœur de nos actions. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et vos ambitions

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion administrative/relation client/DSN/paie/social: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client et administratif. **Rôles & Responsabilités**: Startup dans la formation médicale, recherche son futur gestionnaire service...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Une opportunité d'épanouissement professionnel chez SEA TPINos équipes sont composées de personnes motivées et dynamiques qui travaillent ensemble pour répondre aux attentes de nos clients. Nous recherchons un Gestionnaire de Relation Client pour renforcer notre équipe et contribuer à l'atteinte de nos objectifs.Nous offrons :Rémunération...


  • Paris 9e, France FREELAND GROUP Temps plein

    Créé en 1996, ITG marque de Freeland Group se positionne comme le leader sur le secteur du portage salarial en proposant un accompagnement premium à plus de 2 000 consultants exerçant leurs missions en France et en Europe. Dans le cadre de son développement, ITG recrute des **Conseillers Relation Consultants (H/F)** **Descriptif du...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France DROUOT.com (marketplace art et objets de collection) Temps plein

    **Mission** Vous assurez la gestion de la relation client auprès des maisons de ventes diffusant leurs ventes aux enchères sur nos deux plateformes en ligne (BtoB), et auprès des acheteurs (BtoC). Vous informez et accompagnez les clients et vous proposez des solutions pour répondre à leurs besoins. **Entreprise** **Vos missions** Réceptionner les...


  • Paris 9e, France FREELAND GROUP Temps plein

    Créé en 1996, ITG marque de Freeland Group se positionne comme le leader sur le secteur du portage salarial en proposant un accompagnement premium à plus de 2 000 consultants exerçant leurs missions en France et en Europe. Dans le cadre de son développement, ITG recrute des **Conseillers Relation Consultants (H/F)** **Descriptif du...


  • Marseille 9e, France CPCAM des Bouches du Rhône Temps plein

    Depuis 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Nous sommes convaincus que la clé de la pérennité du système de santé relève d’une responsabilité collective et réside dans l’implication forte de chacun de ses acteurs. Nos trois principales missions sont: - garantir l’accès universel aux...


  • Marseille, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Veolia Solutions pour l’Energie et l’Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l’eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation...


  • Marseille, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour le compte d'un de ses clients basé à Marseille, un Gestionnaire Service Client h/fSous la responsabilité du Responsable service clients, le...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    **En tant que Gestionnaire Administratif, vous intervenez en renfort auprès des collaborateurs, essentiellement des Juristes, dans toute la gestion administrative des dossiers.** - Vous aurez un réel rôle de support auprès d'eux, - Vous serez le point de contact métier des collaborateurs internes et des prestataires externes, - Vous gérerez les alertes...


  • Paris 9e, France ABC PORTAGE Temps plein

    **ABC PORTAGE **est une société de conseil en portage salarial, spécialiste de la transition professionnelle. Nous gérons et accompagnons près de 2000 consultants par an. A ce titre, nous sommes le leader français depuis des années, sur un marché en pleine croissance. Au quotidien, nos équipes s’engagent auprès: - des entrepreneurs pour...


  • Marseille, France FATEC Group Temps plein

    Gérer une flotte de véhicules c’est un vrai métier, faites-en le vôtre en intégrant l’aventure FATEC Group. FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de...


  • Paris 9e, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Au sein de la Direction Environnement de Travail située sur...

  • Gestionnaire Administratif RH

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France FREELAND GROUP Temps plein

    **Links Consultants société référente dans le secteur du portage salarial,** s’engage auprès des entrepreneurs pour sécuriser et développer leur activité, et auprès des entreprises à la recherche de compétences ou d’expertises pour réussir leurs projets. **Links Consultants recrute un(e) Gestionnaire administratif RH** En relation avec le...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines


    Marseille 9e, France Direction Interrégionale Services Pénitentiaire Sud Est Temps plein

    **Fiche de poste** **DIRECTION DE L’ADMINISTRATION PENITENTIAIRE** **Intitulé de poste : Gestionnaire administratif et financier - Pôle B « GA/GF - Gestionnaire « paie » à l’Unité** **de Gestion Administrative et Financière (UGAF)** **Affectation : Ministère de la Justice** **Direction de l’Administration Pénitentiaire** **Direction...


  • Marseille, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le distributeur...


  • Marseille, France RECRUTWIN Temps plein

    Notre Client recherche un(e) **:GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF H/F.** **Au sein de l'équipe, vous aurez en charge la gestion administrative et le suivi des contrats d'apprentissage**: - Relation employeur/apprenti, - Relation antennes de formation, - Gestion d'un portefeuille de contrats d'apprentissage (vérification et établissement des contrats, suivi des...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois


    Marseille 9e, France Direction Interrégionale Services Pénitentiaire Sud Est Temps plein

    **Fiche de poste** **DIRECTION DE L’ADMINISTRATION PENITENTIAIRE** **Intitulé de poste : Gestionnaire « GA/GF - Gestionnaire « paie » à l’Unité** **de Gestion Administrative et Financière (UGAF)** **Affectation : Ministère de la Justice** **Direction de l’Administration Pénitentiaire** **Direction interrégionale des services...


  • Marseille, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:** A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?** **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur local majeur, un Gestionnaire Service-Clients Exports H/F** Missions...


  • Marseille 9e, France D4 IMMOBILIER Temps plein

    D4 immobilier, syndic de copropriété situé à Marseille, recherche un gestionnaire de copropriété: - Avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire - Ou en reconversion professionnelle après plusieurs années d’expérience et ayant suivi une formation dans l'immobilier En binôme avec un autre gestionnaire de copropriété, vous...