Gestionnaire Du Recouvrement

**Contexte**:
L’URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de la branche recouvrement qui compte 652 agents au 31 décembre 2021. Elle comporte six sites (Lille, Arras, Douai, Calais, Tourcoing et Valenciennes). En 2021, elle gère plus de 300 000 comptes cotisants et assure environ 24,4 milliards d’euros d’encaissements.

Basé(e) sur le site d’Arras, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme. Plus particulièrement engagé(e) dans le recouvrement « amiable », vous aurez à mettre en œuvre les opérations tendant à la résolution du risque de non paiement, notamment par la prise en charge de la relance téléphonique.

**Emploi : Gestionnaire du recouvrement (recouvrement amiable)**

**Niveau de rémunération** : 1781,62 € brut mensuel

**Durée du contrat **:3 mois (éventuellement renouvelable 2,5 mois)

**Date de prise de fonctions souhaitée** : 09/01/2023

**Horaire** : 36h00 hebdomadaire du lundi au vendredi

**Avantages**: Système d’horaire variable, Chèques déjeuner, possibilité d’adhérer à la complémentaire santé, participation à hauteur de 50 % sur l’abonnement transport en commun, télétravail possible après une période de formation

**Mission/Activités**:
Relance téléphoniques (appels sortants)

Suivi des créances (analyse des créances et appels sortants)

Accueil téléphonique des cotisants ( appels entrants) dans le cadre de suivi de dossiers

Effectuer les recherches d’informations en cas de retour des mises en demeures en Pli Non Distribuables.

**Compétences**:
Doté(e) de qualités relationnelles reconnues et organisé(e) dans votre travail, votre sens de l’adaptation vous permettra d’intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation.
- bonne capacité rédactionnelle
- autonomie
- rigueur
- Aisance avérée dans l’utilisation des outils informatiques
- Capacité d’adaptation
- Capacité au travail en équipe
- Capacité à gérer une activité en télétravail

**Formation**:
**Conditions particulières**:
**Niveau exigé : BAC minimum**

**Expérience minimum 6 mois en accueil téléphonique obligatoire (appels entrants et/ou sortants, ou accueil téléphonique dans le cadre d’un standard téléphonique)**

**Une expérience en recouvrement amiable serait appréciable : connaissance des termes et des procédures de recouvrement.**

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3