Secretaire SAV Audi

De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967.

**EN NORMANDIE**:

- AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe.
- CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen, Dieppe et Tourville la Rivière.
- CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA** à Rouen ainsi qu'un centre occasion à Barentin.
- GROUPE HECQUET OCCASIONS, ventes de véhicules d’occasions toutes marques, situé à Tourville La Rivière
- GROUPE HECQUET SOLUTIONS, gestion des parcs automobiles auprès d’un réseau de professionnels
- UNIVERS AUTO notre centre carrosserie & peinture à Rouen

**EN AQUITAINE**:

- BORDEAUX AUTO CONCEPT pour la marque **LAMBORGHINI** à Bordeaux.

**La Société AUTO CONCEPT **recherche un(e) **SECRETAIRE SAV AUDI (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée déterminée.**

Sous la responsabilité du Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge l'accueil de nos clients en atelier et la facturation.

**Vos missions principales:
**SECRETARIAT**:

- Accueil du client physique et téléphonique,
- Orienter le client vers le bon interlocuteur,
- Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine...),
- Entretenir le salon d'attente incluant la machine à café,
- Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
- Gérer les prêts ou locations de véhicules mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
- Encaisser les factures clients,
- Gérer une partie administrative de secrétariat de l'Atelier,
- Comptabiliser la caisse tous les jours,
- Mettre en valeur la réception de l'Atelier sur différents thèmes (Noël...)

En cas de besoin, remplacer notre agent RENT sur les missions ci-dessous:

- Accueillir la clientèle
- Renseigner au mieux le client
- Etudier la demande du client
- Proposer un service adapté au client
- Etablir les contrats
- Informer le client sur les modalités de location
- Faire le tour du véhicule,
- vérifier l’état général,
- le fonctionnement du véhicule,
- Identifier les anomalies,
- Expliquer le fonctionnement des différentes options du véhicule
- Enregistrer les réclamations clients
- Réaliser un suivi d’activité quotidien et mensuel
- Etre l’interlocuteur privilégié des assurances afin d’accompagner la mobilité
- Développer le chiffre d’affaire du rent
- S’assurer que le parc est en adéquation avec les besoins du marché

Vous êtes également le remplaçant des secrétaires de l'équipe pendant les absences & congés annuels.

**Profil recherché:
Nous souhaitons accueillir une personne qui saura parfaitement s'intégrer dans notre équipe et participer à la bonne ambiance de la concession.

Nous recherchons **LA** personne qui possède un **réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.**

**En tant que premier(e) interlocuteur(trice) des clients qui entreront dans note concession, nous comptons sur vous pour représenter au mieux l'image de marque que nous représentons. **Nous sommes ainsi à la recherche de votre détermination, de votre sourire et de votre personnalité mais surtout d'un futur talent prêt à grandir avec nous.

Vous êtes passionné(e) par la gestion administrative, vous êtes rigoureux(euse) et consciencieux(cieuse), ce poste est fait pour vous.

Une expérience dans l'auto ? Pas forcément requise, on recherche votre sens du relationnel, votre énergie et votre sens de l'écoute

Le petit PLUS ? Une expérience en management ou coordination d'équipe.

Contrat sur une base de 37h30 par semaine

Horaires:
De 9h à 12h et de 14h
- à 18h30 en semaine paire

De 8h à 11h30 et 14h à 18h en semaine impaire

**Pack de rémunération**:
Rémunération de base, Mutuelle, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales.