Chargé(E) de Planification Polyvalent

Il y a 4 mois


NoisyleGrand, France Protectline Temps plein

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification.

Entreprise certifiée "Great Place to Work" en 2024.

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à:
Mission de planification:

- Planifier les souscriptions par téléphone avec les clients,
- Confirmer les rdv réservés en agence par les clients,
- Planifier les SAV et les ajouts d’options,
- Gérer les reports et rechercher des solutions de RDV en cas d’annulation,
- Gérer les demandes de rappels formulés par les clients,

Back office:

- Gérer les mails de nos partenaires et interne,
- Gérer les réclamations, les restitutions, les formations des techniciens,
- Gérer le ticketing, (ticket CRM)

Optimisation:

- Optimiser les plannings de nos partenaires en respectant la sectorisation des techniciens,

Relation client:

- Gérer la relation client selon le script défini,
- Traiter les demandes clients,
- Mise à jour des coordonnées clients,

Assistance client:

- Gestion administrative,
- Facturation et suivi, mise à jour de la base clients...

Assistance technique:

- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,
- Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition...

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et êtes doté(e) d'un bon relationnel.

Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 930,00€ brut par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Variable sur objectifs

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an

Lieu du poste : En présentiel

Qui sommes nous ?

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.



  • Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de planification polyvalent - CDD (6 mois) - H/F **Description de la mission**: Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et...


  • Noisy-le-Grand, France Protectline Temps plein

    **Votre rôle**: Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à: Mission de...


  • Noisy-le-Grand, France PROTECTLINE Temps plein

    Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe **Groupama**, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...


  • Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) chargé(e) de planification. Vos missions seront les suivantes: - Amélioration continue du processus de planification et des outils associés - Amélioration continue du processus d'approvisionnement interne - Ordonnancement des flux - Réalisation du suivi des indicateurs sur les différentes...


  • Le Havre, France AURH Temps plein

    **VOS MISSIONS** L’élaboration de documents de planification et de programmation fait partie des compétences historiques de l’AURH. Cette année, l’Agence accompagnera la conception d’au moins sept documents de planification, avec l’ambition de confirmer ce rôle en élargissant la gamme des documents au gré des évolutions législatives et...

  • Vendeur-se Polyvalent-e

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, France GO Sport Temps plein

    **Le Groupe GO Sport, notre club**: Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de Grenoble,...


  • Noisy-le-Grand, France Nouvelle entreprise de france Temps plein

    Entreprise de plomberie (chantiers et dépannages) de moins de 10 salariés recherche assistant(e) très confirmé(e) dans le BTP en charge de la planification des ouvrages, de la rédaction de compte-rendus d'interventions, de courriers et devis, de la gestion du planning des techniciens, du classement et archivage, de l'accueil téléphonique, de la prise...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous participez à la planification...


  • Noisy-le-Grand, France Entreprise LAMOS Temps plein

    La société LAMOS est une entreprise de bâtiment qualifiée (Peinture, Ravalement, Revêtements sol et mur, Décoration, Vitrerie) créée en 1974. Nous sommes situé à Noisy le Grand (93). Dans le cadre de notre développement, nous recrutons: 1 SECRETAIRE COMPTABLE POLYVALENT(E) (h/f) - Niveau BAC - Secrétariat devis, factures, relances clients,... -...


  • Noisy-le-Grand, France SEFA EVENT Temps plein

    SEFA EVENT est une société d’évènementiel au cœur des communautés de la culture japonaise et de la pop culture. Elle organise **les trois festivals Japan Expo**, qui rassemblent chaque année près de 300 000 fans : rejoins l’équipe de ces festivals leaders à l’échelle européenne ! Au sein de notre service Programmation vous faites le lien...

  • Ouvrier Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Rosny-sous-Bois, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur du BTP, recherche activement un Ouvrier polyvalent BTP - TCE pour un poste en CDI. Vous serez amené(e) à réaliser diverses tâches allant de la pose de salle de bain à la réparation de prises électriques, en passant par la pose de revêtements de sol, de...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France In-Store Factory Temps plein

    **RC Group concentre les compétences et expertises de plus de 400 collaborateurs autour des métiers de l’image, au service des plus grandes marques du luxe.** Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu’ils soient physiques ou digitaux. Ses savoir-faire se...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France GROUPE DCA Temps plein

    **À propos de nous** CLN BATIMENT est une petite entreprise située à 93160 Noisy-le-Grand. Notre société est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Opportunités d'évolution En tant qu'assistant (e) polyvalent (e), vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique, gestion du courrier et des...

  • Secrétaire Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, France Move Up ! Formation Temps plein

    MOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à Noisy-le-Grand - 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire...

  • Secrétaire Polyvalent

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France Move Up ! Formation Temps plein

    MOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à Noisy-le-Grand - 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire...

  • Secrétaire Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France Move Up ! Formation Temps plein

    MOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à Noisy-le-Grand - 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire...