Chargé(E) de Planification Polyvalent

il y a 2 semaines

NoisyleGrand, France Protectline Temps plein

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification.

Entreprise certifiée "Great Place to Work" en 2024.

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à:
Mission de planification:

- Planifier les souscriptions par téléphone avec les clients,
- Confirmer les rdv réservés en agence par les clients,
- Planifier les SAV et les ajouts d’options,
- Gérer les reports et rechercher des solutions de RDV en cas d’annulation,
- Gérer les demandes de rappels formulés par les clients,

Back office:

- Gérer les mails de nos partenaires et interne,
- Gérer les réclamations, les restitutions, les formations des techniciens,
- Gérer le ticketing, (ticket CRM)

Optimisation:

- Optimiser les plannings de nos partenaires en respectant la sectorisation des techniciens,

Relation client:

- Gérer la relation client selon le script défini,
- Traiter les demandes clients,
- Mise à jour des coordonnées clients,

Assistance client:

- Gestion administrative,
- Facturation et suivi, mise à jour de la base clients...

Assistance technique:

- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,
- Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition...

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et êtes doté(e) d'un bon relationnel.

Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 930,00€ brut par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Variable sur objectifs

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an

Lieu du poste : En présentiel

Qui sommes nous ?

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

  • Chargé(e) de planification polyvalent

    il y a 3 heures

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent pour intégrer notre équipe planification. Vous serez responsable de la planification et de la gestion de projets, ainsi que de l'optimisation des processus.Missions clésPlanifier les souscriptions par téléphone avec les clientsConfirmer les rendez-vous réservés en...

  • Chargé(e) de planification polyvalent

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleNous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent pour intégrer l'équipe planification.Ce poste consiste à planifier les souscriptions par téléphone avec les clients, à confirmer les rendez-vous réservés en agence par les clients, à planifier les SAV et les ajouts d'options, à gérer les reports et à...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Orange Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à: Mission de planification: - Planifier...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de planification polyvalent - CDD (6 mois) - H/F **Description de la mission**: Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Protectline Temps plein

    **About the role**: Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à: Mission de...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Protectline Temps plein

    **Votre rôle**: Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à: Mission de...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France PROTECTLINE Temps plein

    Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en...

  • Chargé(E) de Planification Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Protectline Temps plein

    Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en...

  • Chargé(e) de planification polyvalent

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois pour intégrer l’équipe planification. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à : Mission de...

  • Assistant(e) en Planification H/F

    il y a 1 heure

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France PLANIFICATION SO (6412) Temps plein

    MissionDans le cadre de son agence du Haillan, PLANIFICATION SO (6412) recherche un(e) Assistant(e) en Planification pour gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. Rattaché(e) à la responsable opérationnel de la zone Sud-Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou par secteur...

  • Assistant/e planification H/F

    Il y a 2 mois

    Le Haillan, France PLANIFICATION SO (6412) Temps plein

    PLANIFICATION SO (6412)MissionDekra Industrial recherche, pour son agence du Haillan, un/e Assistant/e planification qui aura la responsabilité de gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. Rattaché/e à la responsable opérationnel de la zone Sud-Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par...

  • Responsable en Planification et Coordination H/F

    il y a 6 jours

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France PLANIFICATION SO (6412) Temps plein

    MissionPLANIFICATION SO (6412) recherche un(e) Assistant(e) en Planification pour gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié. Rattaché(e) à la responsable opérationnel de la zone Sud-Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou par secteur géographique et organiserez les...

  • Coordinateur/Coordinatrice de planification H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France STR PLANIFICATION OUEST (6341) Temps plein

    Présentation du posteAu sein de STR PLANIFICATION OUEST (6341), nous recherchons un/e Coordinateur/Coordinatrice de planification qui sera chargé/e de la gestion autonome de la planification des interventions sur un périmètre défini.Vos missions principalesRattaché/e au responsable opérationnel de la zone Ouest, vous aurez pour mission de :Élaborer...

  • Assistant/e Planification H/F

    il y a 3 jours

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France PLANIFICATION SO (6412) Temps plein

    Job Description**Mission Statement**PLANIFICATION SO (6412) is seeking a highly skilled and organized Assistant/e Planification to manage the planning and coordination of interventions on a designated territory. As a key member of the team, you will be responsible for overseeing the planning and execution of projects, ensuring seamless communication with...

  • Assistant/Assistante planification H/F

    il y a 1 mois

    Le Mans, France STR PLANIFICATION OUEST (6341) Temps plein

    STR PLANIFICATION OUEST (6341)MissionDEKRA Industrial du Mans recherche un/e Assistant/Assistante planification qui aura la responsabilité de gérer de manière autonome la planification des interventions sur le périmètre confié.Rattaché/e au responsable opérationnel du périmètre Ouest, vous aurez en charge un portefeuille clients par métier et/ou...

  • Coordinateur/Coordinatrice de Planification H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France STR PLANIFICATION OUEST (6341) Temps plein

    Présentation du PosteSTR PLANIFICATION OUEST (6341) est à la recherche d'un/e Coordinateur/Coordinatrice de Planification pour superviser la gestion des interventions sur un secteur défini.Vos MissionsRattaché/e au responsable opérationnel, vous serez en charge de :Élaboration de Stratégies : Développer des plans de planification efficaces et...

  • Coordinateur/Coordinatrice de planification H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France STR PLANIFICATION OUEST (6341) Temps plein

    Présentation du posteAu sein de STR PLANIFICATION OUEST (6341), nous recherchons un/e Coordinateur/Coordinatrice de planification pour superviser la gestion des interventions sur un secteur déterminé.Mission principaleVous serez rattaché/e au responsable opérationnel et aurez la charge d'un portefeuille clients spécifique, en organisant les...

  • Assistant Planification H/F

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant Planification H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant Planification H/F.Vos activités principales seront :Accueil et suivi clients...

  • Assistant Planification H/F

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export,...

  • Référent Métier Planification

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Protectline Temps plein

    Nous recherchons un(e) référent métier planification en contrat à durée indéterminée pour intégrer l'équipe planification.Nous travaillons sur une amplitude horaire de 9h00 - 19h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine) .Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :1) Expertise métier et accompagnement quotidien des divers...