Planificateur D'interventions

**À propos**:
Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 150 000 foyers équipés en France et en Europe

Acteurs incontournables de la transition énergétique, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2.

Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.

Concrètement : plus de 12 années de R&D nous ont permis de maîtriser une technologie propriétaire qui couvre tous les aspects de l’effacement de consommation électrique, incluant des boîtiers connectés installés dans les bâtiments, des outils innovants de suivi et de pilotage de l’énergie consommée et une plateforme de supervision connectée aux marchés de l’énergie.

**Notre ambition** : équiper 1 million de logements français d’ici 3 ans, soit l’équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires **Descriptif du poste**:
**Vous avez pour mission d’assurer la planification de nouveaux rendez-vous d’installations suite à des interventions annulées ou bien à des indisponibilités de nos équipes ou prospects.**
Cette mission est stratégique et demande de l’agilité, du tact, un forte capacité d’analyse et de réactivité pour proposer des solutions permettant d’optimiser les plannings sans impacter la satisfaction adhérent et générer du buzz positif.

Très concrètement,- Vous contacterez nos adhérents et prospects afin de replanifier des rendez-vous à partir des disponibilités que vous aurez repérées dans l’outil de gestion de plannings des techniciens (Opti-Time)-
- Vous aurez le souci permanent d’optimiser les tournées et d’arbitrer les urgences pour que nos équipes gagnent du temps sans que les adhérents en pâtissent.-
- Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos techniciens pour toutes leurs problématiques de plannings-
- Vous serez également au sein de l’équipe support un véritable allié qui permettra à vos co-équipiers chargés de l’assistance technique (support de niveau 2) de faire face à des demandes d’interventions de maintenance urgentesPonctuellement et selon vos compétences et appétences- Vous pourrez participer à des des campagnes d’appels vers nos adhérents dans le cadre du suivi de leur contrat d’adhésion-
- Vous pourrez également prendre en charges des demandes d’assistance techniques complexes**Profil recherché**:
**Énergique, enthousiaste, vous disposez d’une première expérience professionnelle probante dans le domaine de la relation client. Extrêmement organisé et méthodique, vous avez le souci du détail et cherchez à améliorer en permanence la qualité de service.**

Vos atouts pour réussir dans ce poste:
- Faire preuve une grande
- **aisance relationnelle**, d’empathie mais aussi d’autorité naturelle. Vous savez gérer le stress et vous montrer rassurant quand c’est nécessaire-
- Être capable de faire des
- **analyses rapides de plannings** et pouvoir dégager les priorités Maîtriser le pack Office**Process de recrutement**:
- 1er entretien en visio avec Marie-Alice, notre chargée de recrutement-
- 2ème entretien avec Antoine, responsable de l'équipe planification**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Limonest**:

- **Télétravail ponctuel autorisé**:

- Salaire **:entre 28000€ et 30000€ / an