CRM Specialist

Il y a 5 mois


Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is headquartered in Paris with offices in London, Berlin, New York, Singapore, Ho Chi Minh and Hong Kong and warehouses in Tourcoing (France), Crawley (UK), Hong Kong and New York.

We currently have a diverse global team of 800 employees representing more than 50 nationalities. Our values are community, activism, transparency, dedication and greatness. We are proud to be a BCorp.

**CRM Specialist - Automation & external support (F/M/D)**

**Full time, permanent position based in Paris**

**About the role**

We are looking for our new talent to be part of the global CRM Business team: a result-driven CRM specialist, who will structure, maintain and optimize all our communications.

You report directly to the Traffic Manager Lead.

**About the team**

We are also a true enabler to help all business owners of the company to reach their goals : user satisfaction (NPS), overall consistency with product, support customer service efficiency (authentication & fraud / listing & curation / litigation and cancellation), and support commercial performance (thanks to global or local animation).

You will be working in a very inspiring international environment, providing value to and getting feedback from all regions (Core Europe, America, International).

The CRM team is built around 3 main pillars: CRM Business (User journey to contribute to company goals and to improve user exp) and CRM Data (Performance dashboards, users insights and segmentation).
You'll also work with a dedicated CRM tool team (in tech teams) and a dedicated CRM product stakeholder (in product teams)

**What you'll be doing**
- Enhance operational efficiency and collaboration_
- Your mission is to revolutionize our support for external partners by implementing strategic improvements to our work processes.
- This includes establishing structured governance meetings to promote collaboration across teams, ensuring clear communication and global prioritization alignment between business and technical units.
- Refine existing frameworks_
- Focus on refining our current frameworks to enhance the organization of data and functional requirements.
- This effort aims to facilitate more informed prioritization decisions and streamline processes.
- Work closely with the Tooling team to identify automation opportunities that can accelerate the resolution of recurring requests, providing increased autonomy to external teams.
- Project management _
- Serve as the central point of contact for CRM contributions to key company projects, taking accountability for timely and high-quality deliveries.
- This role involves handling both simple requests, such as copywriting adjustments and straightforward flow changes, and providing reactive actions for short-term issues, along with delivering mid-term recommendations for ongoing improvements.

**Who you are**
- Have done a Master's degree in Economics or Business.
- _Mandatory expected skills_
- Project management skills: ability to manage several projects at the same time with tight deadlines
- English: good level (written & spoken)
- 1 to 2 years of working experience in CRM with a marketing automation tool, managing multi channel campaigns (Braze is a plus), preferably in an high growth e-com business
- _If you have the following asset, it's even better :)_
- HTML basic knowledge
- _Mindset we're searching for_
- Experience in multifunctional projects with ability to deliver results in a fast-paced environment
- You're proactive, rigorous, pay attention to details & ensure delivery quality
- Excellent relational & communication skills (many interlocutors to deal with)
- You have a strong "get things done" mindset.
- You can give recommendations based on structured reasoning, you are a fast learner and integrate feedback quickly.

**What we offer**
- A meaningful job with an impact on the way people consume fashion and promote sustainability
- The opportunity to do career defining work in a fast growing French-born scale up
- The possibility to work as part of a global diverse team with more than 50 nationalities
- 2 days to help Project - reinforcing your activist journey and volunteer for an association
- Significant investment in your learning and growth
- Competitive compensation and benefits package

**Vestiaire Collective is an equal opportunities employer**:



  • Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...


  • Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...


  • Paris, Île-de-France Norconsulting Temps plein

    Poste de Spécialiste Technique CRMDescription du poste :Compétences requises :CRMÀ propos de l'entreprise :Norconsulting est une entreprise leader dans le domaine de la gestion de relations avec les clients. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Technique CRM pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Concevoir et mettre en œuvre des...

  • CRM Specialist

    Il y a 5 mois


    Paris, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe CRM** ***: - Notre équipe marketing est une **équipe 360°**, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app - Le CRM est une pierre angulaire d'Ornikar, vous aurez un **rôle de chef de projet** et vous travaillerez en transverse avec les...

  • Spécialiste en Marketing CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Marketing de Deliveroo France comme Spécialiste en Marketing CRM. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre le calendrier CRM France sur les différents leviers utilisés par Deliveroo pour communiquer avec ses clients.

  • Spécialiste du CRM BtoC

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France FED BUSINESS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste du CRM BtoC pour rejoindre notre équipe Marketing opérationnel. Ce recrutement intervient dans le contexte de fort développement du CRM au sein du pôle Marketing.Télétravail hebdomadaire, Poste basé dans le département des Hauts-de-Seine, Poste à pourvoir immédiatement en CDI.Dans le cadre de...

  • CRM Campaign Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job Title: CRM Campaign SpecialistPublicis Groupe seeks a skilled CRM Campaign Specialist to join our team. As a CRM Campaign Specialist, you will be responsible for implementing and executing brand campaigns/triggers in Adobe Campaign, ensuring seamless integration with business briefs.Responsibilities:Set up targeting in Adobe Campaign, including...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Marketing Corporate, nous recherchons un(e) Spécialiste Marketing Automation/CRM pour notre équipe de marketing. Vous aurez pour mission de créer et de piloter des campagnes e-mailing couvrant les 8 filiales du Groupe Accile.Vous gérirez les bases de données, les segmentez et les contextualisez afin de cibler les...

  • CRM Operations Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Euronext Temps plein

    About the Role:The Euronext Corporate Services team seeks a skilled CRM Operations Specialist to oversee the effectiveness and optimization of our CRM system, HubSpot. As a key member of our CRM and Data Intelligence team, you will play a crucial role in defining and conducting the CRM strategy, maintaining data quality, implementing automation processes,...

  • Spécialiste Marketing CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    EPSILON France, l'entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Spécialiste Marketing CRM pour rejoindre son équipe dynamique.Description du posteCe poste vous permettra de mettre en œuvre les campagnes emailings, push, sms pour nos clients.Vos responsabilités seront multiples :Paramétrer les campagnes avec précision et...

  • CRM Marketing Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France BACK MARKET Temps plein

    About the Role:As a CRM Marketing Specialist at Back Market, you will play a key part in our mission to empower people to consume tech sustainably. Your primary focus will be on supporting the CRM efforts with a focus on marketing campaigns and transactional communications in all markets we operate.Your Key Responsibilities:Support other teams in applying...

  • CRM Specialist aa11

    Il y a 6 mois


    Paris, France Adevinta Temps plein

    The right career for all Created in 2006, leboncoin.fr is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users....


  • Greater Paris Metropolitan Region, France BforBank Temps plein

    BforBank est une banque innovante qui cherche un Spécialiste en Marketing CRM International pour rejoindre son équipe de marketing. Cette personne sera chargée de définir la stratégie CRM, de la mettre en œuvre et de gérer des projets CRM sur le marché allemand.Missions:Adapter la stratégie CRM pour l'Allemagne: définir, suivre et respecter le plan...

  • Spécialiste CRM Senior

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Missions Nous recherchons un consultant(e) Senior CRM pour rejoindre notre équipe de Direction Technologie. Vous serez chargé(e) d'analyser les besoins de nos clients et de proposer des solutions CRM adaptées. Compétences requises Vous devez avoir une forte expérience dans le développement informatique, notamment dans les environnements CRM. Vous devez...


  • Paris, Île-de-France digiRocks Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de migrer les données clients et financières d'un cabinet d'avocats vers un nouvel outil CRM et de les exploiter pour contribuer au développement commercial du cabinet.Résultats AttendusS'assurer de la migration de la base de données de 27 000 contacts et 15 000 sociétés, de...

  • CRM Campaign Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, France Qare Temps plein

    Qare, leader et spécialiste de la téléconsultation en France, est une plateforme de téléconsultation qui allie l’expertise du digital et du médical pour apporter des solutions aux patients dans un délai compatible avec leur état de santé. Le métier de Qare est précisément de libérer du temps médical en faisant se rencontrer médecins et...

  • CRM Marketing Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France KRY International AB Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled CRM Executive to join our growing team at KRY International AB. As a key member of our CRM team, you will play a vital role in supporting all CRM activities across our markets, including Sweden, France, the UK, and Norway.Key ResponsibilitiesSupport the smooth running of varied CRM activities across marketsCoordinate and...

  • CRM Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France Lydia Solutions Temps plein

    Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit,...

  • Assistant(e) CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France EUROAPI Temps plein

    Missions clésFaire partie de l'équipe Marketing et Développement Commercial d'EUROAPI en tant que Spécialiste CRM & Marketing DataMaintenance et administration du CRM SalesforceRésolution des bugs et incidentsAnalyse de données pour créer des rapportsNettoyage et mise à jour des données CRMCréation de liens de traçabilité sur le processus...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre entreprise, spécialisée dans la santé et les cosmétiques naturels, poursuit une stratégie de croissance digitale. Nous recherchons un spécialiste en stratégie CRM expérimenté pour piloter la stratégie CRM de nos marques et contribuer à notre dynamique de développement.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant...