Expert Métier Anglais Courant

il y a 4 semaines

Angers, France HELPLINE Temps plein

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre de notre contrat d’infogérance avec un acteur majeur du secteur du luxe, HELPLINE crée 1 poste de **Référent support applicatif métier anglais courant (H/F)** à Angers pour accompagner une équipe de Techniciens support helpdesk.

En tant que Référent métier au sein du support, vous faites le lien avec les métiers et êtes le point de contact privilégié des responsables métiers sur les aspects techniques du périmètre.

Vos objectifs seront d’augmenter le taux de résolution du Service Desk sur le métier puis d’améliorer la performance de la chaine de support.

**Vos activités principales**:
Sous la responsabilité directe du Delivery Manager, vous êtes garant de votre domaine métier et reportez fonctionnement auprès du Knowledge Manager.
- Vous monitorez et supervisez la chaine de support (âge backlog, analyse des incidents récurrents),
- Vous réalisez des immersions régulières sur les sites clients afin de maintenir le contact avec les équipes de support de proximité,
- Vous préparez, animez les COPROD de votre périmètre et rédigez les comptes-rendus,
- Vous tenez à jour des QCM relatifs à votre périmètre qui seront passés trimestriellement par l’ensemble de l'équipe,
- Vous alertez le management en cas de détection d'anomalies récurrentes ou majeures relatives à votre périmètre,
- Vous assistez le Knowledge Manager dans le maintien et l’amélioration de la connaissance sur votre domaine métier.

Des déplacements seront à prévoir chaque mois. Possibilité de faire du télétravail à hauteur de 1 à 2 jours par semaine.

HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.

JOB REQUIREMENTS

**Le profil recherché**:
Evoluant dans un contexte international, vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous avez déjà pris goût aux techniques de **management de proximité** (management fonctionnel).

Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau de **communication** et êtes à l’aise sur **l’animation d’instances** avec le client.

On vous reconnaît un sens prononcé du **service client**, de réelles capacités de **rédaction, d’organisation** et de **rigueur**.

Le **travail en équipe** est une source d’inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**_
Les étapes de recrutement_**

**Entretien tél - Première prise de contact - 15/30 min**
- Premier échange pour faire connaissance avec une chargée de recrutement.
- Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
- On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

**Entretien RH - 1H**
- Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
- On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

**Entretien avec l’équipe Management - 1H**
- Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
- Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
- Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration

**_
Nos petits +_**_ : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle - prise en charge à 50% des transports en commun - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa _

  • Expert Métier Anglais Courant

    il y a 1 mois

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Chargé de Projets Senior

    il y a 1 mois

    Angers, France IPP Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de projets senior - anglais courant (H/F)** au sein d’IPP France, sous la responsabilité directe du Country Director: A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Analyser et comprendre les enjeux / contraintes du projet au sein des équipes techniques projet (Agile) ; - Accompagner le changement au sein des différentes...

  • Business Leader

    il y a 1 mois

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de...

  • Collaborateur Comptable CDI Angers H/F

    il y a 3 jours

    ANGERS, France Team Expert Temps plein

    Teamexpert, cabinet de recrutement, recherche pour un de ses clients : H/F Collaborateur comptableAu sein d'un cabinet d'experts-comptables dont le management est bienveillant, vous prenez en charge un portefeuille de TPE-PME (commerçants, artisans, professions libérales).Ce poste est une création, suite au développement de l'activité.Vos...

  • Adjoint Responsable Comptable Anglais F/H

    il y a 6 jours

    Angers, France LHH Temps plein

    Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, groupe spécialisé dans le bâtiment à Angers, un Adjoint Responsable Comptable Général (H/F) en CDI.   Rattaché au Responsable...

  • Adjoint Responsable Comptable Anglais F/H

    il y a 3 jours

    Angers, France LHH Temps plein

    Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, groupe spécialisé dans le bâtiment à Angers, un Adjoint Responsable Comptable Général (H/F) en CDI.   Rattaché au Responsable...

  • Collaborateur Comptable CDI Angers H/F

    il y a 3 jours

    ANGERS, 49100, Angers, France Team Expert Temps plein

    Teamexpert, cabinet de recrutement, recherche pour un de ses clients : H/F Collaborateur comptableAu sein d'un cabinet d'experts-comptables dont le management est bienveillant, vous prenez en charge un portefeuille de TPE-PME (commerçants, artisans, professions libérales).Ce poste est une création, suite au développement de l'activité.Vos...

  • Appui Métier, Angers

    il y a 4 semaines

    Angers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour son client, et basé à Angers (49000), en Intérim un Appui métier (H/F). En tant qu'Appui métier (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions comprendront: - Prendre en charge le traitement analytique des réclamations clients du marché affaires -...

  • Assistante Administrative

    il y a 1 semaine

    Angers, France métier interim & cdi Temps plein

    Notre agence METIER INTERIM & CDI recherche pour l'un de ses clients, un(e) assistant(e) administratif(ve) (H/F) pour une société spécialisé dans l'industrie. Rattaché au Responsable achat et administratif, vos missions seront d'effectuer les relevés d'heures, assurer le suivi des heures, accueil physique et téléphonique, mise à jour du tableau de...

  • Collaborateur Juridique

    il y a 4 semaines

    Angers, France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**: **Chaque recrutement implique une réponse personnalisée !** Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.** Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des...

  • Officier Expert Imagerie

    il y a 1 mois

    Angers, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Officier expert imagerie à Angers pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à organiser la récupération, le traitement et l’analyse d’images de tous types afin de transmettre les informations obtenues à l’état-major. Vous participez et supervisez le télépilotage des drones,...

  • Formateur (H/F) - Anglais Professionnel

    Il y a 2 mois

    Angers, France Groupe Alternance Angers Temps plein

    **Groupe Alternance, L’Ecole Supérieure de l'Alternance** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une cinquantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Support Client Bilingue Français/anglais

    il y a 1 mois

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Virginie et son équipe recherchent: - un** Technicien Support Informatique Français/Anglais (H/F)** **Votre quotidien**: Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le **support à distance** pour des...

  • Assistant(E) Juridique

    il y a 4 semaines

    Angers, France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**: Chaque recrutement implique une réponse personnalisée ! Depuis 2011, nos agences de recrutement TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers, vous accompagnent vers **un poste qui vous ressemble.** Nous sommes présents dans **les métiers du droit**. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des Cabinets...

  • Correcteur(Trice) - relecteur(Trice)

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager **est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...

  • Chargé(E) D'affaire Charpente Bois

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Support Client Trilingue Français/anglais/italien

    il y a 1 mois

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Responsable de Dossier Paie H/F

    il y a 3 jours

    ANGERS, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son Client, Cabinet Comptable, acteur majeur des métiers de la Finance et du Conseil, un(e) Responsable de dossier paie F/HQu'attend-il de vous ?En tant que Responsable de dossiers Paie-RH, vous intervenez sur les missions suivantes :Production des dossiers (40%) :- Elaboration des bulletins de paie : collecte des...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager **est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...

  • Gestionnaire de Paie/rh

    il y a 4 semaines

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...