Support Client Bilingue Français/anglais

il y a 2 semaines

Angers, France HELPLINE Temps plein

Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Virginie et son équipe recherchent:

- un** Technicien Support Informatique Français/Anglais (H/F)**

**Votre quotidien**:
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le **support à distance** pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d’assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.

L’équipe assure donc le support en **6 langues** et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).

Bien entendu, vous suivrez un **parcours d’intégration sur mesure** afin de vous former aux particularités métiers d’HELPLINE et celles de notre client.

JOB REQUIREMENTS

**Votre profil**:
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Le **sens du service** et la **satisfaction client** sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en **open-space**, être **au téléphone**, faire partie d’une
**équipe** définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment** le français, et **l’anglais **et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d’un contexte professionnel.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des **perspectives d’évolution** sont possibles chez HELPLINE Ouest Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses...

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler

**Conditions et avantages**:
Type d’emploi : CDI, temps plein

Rémunération : 21600 à 23400 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (**3 jours de télétravail maximum**, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Les étapes de recrutement**

Entretien tél - Première prise de contact - 10/20 min

On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

Entretien RH - 45 min/ 1h00

On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

Entretien avec l’équipe Management - 45 min/ 1h00

Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’aspect technique de l’opportunité.

Retour de vos entretiens

Nous prenons un temps de réflexion et nous vous ferons un retour rapidement.

  • Support Client Trilingue Français/anglais/italien

    il y a 4 semaines

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Support Client Trilingue Français/anglais/italien

    il y a 4 semaines

    Angers, France HELPLINE Temps plein

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  • Agent Administratif Bilingue Anglais-allemand

    il y a 5 jours

    Angers, France Up skills Temps plein

    **Description** Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous proposons des solutions sur mesure pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement. Notre client, société majeure dans le monde du service numérique, présent dans plus de 16 pays en Europe et dotée de plus de 8 000 collaborateurs dans le Monde recherche un agent...

  • Téléconseiller Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, Maine-et-Loire, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Téléconseiller Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Conseiller clientèle Bilingue

    il y a 4 jours

    Angers, France Mômji Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de...

  • Conseiller commercial Bilingue

    il y a 7 jours

    Angers, France Mômji Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de...

  • Conseiller clientèle Bilingue

    il y a 7 jours

    Angers, France Mômji Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de...

  • Conseiller clientèle Bilingue

    il y a 2 jours

    Angers, France Mômji Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de...

  • Conseiller clientèle Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, France Mômji Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de...

  • Conseiller commercial Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, Maine-et-Loire, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Conseiller commercial Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Téléconseiller Bilingue

    il y a 4 semaines

    Angers, France Kinougarde Temps plein

    Description du posteLe poste proposé permet de se projeter dans la durée en alliant vie personnelle et professionnelle :Basé sur Angers facile d'accès en transport en commun arrêt arobaseContrat à Durée IndéterminéeAmplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h00-18h00. Pas de travail le samedi.Temps de travail au choix du salarié : 35h, 37h30...

  • Trilingue Français-anglais-italien

    il y a 4 semaines

    Angers, France KOBALTT Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un profil Trilingue Français-Anglais-Italien H/F sur Angers (49) pour une mission d'intérim de 2 mois renouvelable (embauche possible en CDI). Missions: - Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail - Adapter la communication à chaque utilisateur grâce...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Angers, France AB2PRO - Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    #recrutement #interim #cdi #Nantes #bilingue #hongrois #recruteur Jérôme, notre Responsable de notre Agence AB2PRO de #Nantes, recherche son (sa) nouveau(elle) Chargé(e) de recrutement bilingue Français/Hongrois. Vous rejoindrez l’équipe composée de Nicolas, Fabien, Katell, Ildiko, Barbara, Katarzyna, Mariana, Andrei, Marian, Silvia, Anita et...

  • Support Client Trilingue Fr/angl/all

    il y a 4 semaines

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest !** HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**. Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **missions suivantes**: Vous effectuerez le support à distance pour des...

  • Chargé de Clientèle Français

    il y a 4 semaines

    Angers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Help-Line - Victoria Angers - 49, CDI Détail du poste Vous avez le goût de la relation client, le sens du service et vous êtes à l'aise dans la pratique orale de l'anglais ? Le saviez-vous ? HELPLINE recrute à la compétence et non au diplôme et vous forme à un métier en plein essor. Que ferez-vous chez HELPLINE ? Vous effectuerez le support à...

  • Gestionnaire Administratif Bilingue

    il y a 5 jours

    Angers, France Adéquat Temps plein

    **Je recrute un nouveau talent**: Gestionnaire administratif bilingue (F/H) pour notre client dans l'enseignement supérieur. Dans le cadre d'un remplacement temporaire, la Direction des Relations Internationales recherche un Coordinateur ou une Coordinatrice des Relations Internationales. **Vos principales missions seront**: Assurer la mobilité...

  • Propriétaire de franchise

    il y a 4 semaines

    Angers, France Groupe Les Petits Bilingues Temps plein

    Lancez-vous dans l'entrepreneuriat et créez votre centre d'apprentissage de l'anglais à Angers !Les Petits Bilingues existe depuis plus de 30 ans et est spécialisé dans l’apprentissage de l’anglais de 1 à 99 ans. En 2023, la marque a rejoint le Groupe Oui Care, N°1 des services à la personne en France, pour booster son développement.Vous parlez...

  • Technicien service desk Français, Anglais H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France Helpline Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un nouveau contrat d'infogérance pour un groupe dans le domaine du Luxe, HELPLINE recherche sa nouvelle équipe de 19 personnes.Vos missions : Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, ou par portail  Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre...