Conseiller Services de L'assurance Maladie

il y a 1 mois


Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

**Contexte**:
Rejoindre la CPAM de la Somme c’est travailler au sein d’une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité professionnelle, formation, diversité ).

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Rejoignez l'équipe des conseillers services assurance maladie de la CPAM de la Somme, **sur le site **d’Amiens.**

**Finalité de l’emploi**:
En tant qu’interlocuteur privilégié, le/la Conseiller(e) Services identifie, analyse les demandes et apporte des réponses claires et précises aux diverses sollicitations du public de la CPAM de la Somme au sein de l’accueil du siège situé à Amiens.

**Mission/Activités**:
Au sein de l’accueil, vous serez à l’écoute des besoins des clients et adopterez un comportement adéquat à l’ensemble des situations.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Vous assurez une gestion active de la file d’attente et orientez le public vers le canal de contact et le niveau de service adapté,
- Vous animez l’espace libre-service et accompagnez les assurés dans l’utilisation du compte AMELI,
- Vous expliquez et mettez en avant l’offre de services de l’Assurance Maladie en accompagnant les clients à l’utilisation des dispositifs existants (Ameli, DMP ),
- Vous apportez une réponse aux questions des différents publics reçus et recueillez les dossiers déposés en vérifiant leur contenu afin d’éviter les réclamations ultérieures,
- Vous proposez des rendez-vous aux assurés dans le cadre de dossiers complexes,
- Vous contribuez au développement de la qualité de service et à l’atteinte des objectifs fixés,
- Vous détectez et alertez sur des situations difficiles les interlocuteurs appropriés, en participant ainsi à la lutte contre la précarité, l’exclusion et le renoncement aux soins.

**Compétences**:

- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience,
- Vous savez utiliser les techniques d’un entretien et réaliser la promotion d’une offre de service,
- Vous avez le goût pour le contact, et le travail en équipe,
- Vous avez le sens de la discrétion,
- Vous êtes capable de représenter la Caisse en diffusant une image positive de l’Assurance Maladie,
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation et le souci de répondre aux besoins et aux attentes des personnes,
- Vous êtes en capacité de gérer la diversité des situations au quotidien et l’évolution de la réglementation,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

**Formation**:
Une première expérience dans le domaine de la relation client de minimum 6 mois serait un plus.

De formation BAC+2 dans le domaine de la relation client, de la vente ou en sanitaire et sociale.

A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d’une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste.

**Conditions particulières**:
Salaire : 1 781€ Brut Mensuel sur 14 mois,

Avantages : carte déjeuner SODEXO, intéressement (versé à N+1 sous condition), RTT, prime de crèche, prime d’accueil

Avantages légaux : remboursement 50% de transports en commun, possibilité d’adhérer à notre complémentaire santé

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Description du poste Finalité de l'emploi : Sous l'autorité du responsable de service, vous effectuerez des entretiens essentiellement en face à face, individuels ou collectifs, en cabinet ou en établissement impliquant des déplacements quasi-quotidiens, au cours desquels vous aurez à informer et convaincre votre ou vos interlocuteurs...


  • Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller de clientèle Banque ou Assurance (H/F) pour un cabinet situé à Amiens. **Vos missions**: Vous aurez en charge la commercialisation de nos solutions BANQUE, Assurance de personnes, Epargne, Retraite, Santé et Assurances IARD (auto, habitation, moto,....) **Conditions**: - CDI à mi-temps (20 H/semaine) - Salaire : 2000€...


  • Amiens, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **APPEL A CANDIDATURES INSTITUTIONNELLES** Vous souhaitez donner du sens à votre activité ? Et si vous participiez à un dispositif de solidarité nationale avec l’Assurance Maladie de la Somme ? Au cœur du système de santé, la CPAM de la Somme assure la gestion de l’assurance maladie des 500 000 bénéficiaires du régime...


  • Amiens, France Proch’Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller de clientèle Banque ou Assurance (H/F) pour u cabinet située à Amiens. **Vos missions**: Vous aurez en charge la commercialisation de nos solutions BANQUE, Assurance de personnes, Epargne, Retraite, Santé et Assurances IARD (auto, habitation, moto,....) **Conditions**: CDI à mi-temps (20 H/semaine) **Salaire**: 2000€...


  • Amiens, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Assurances Titre du poste Conseiller Assurances H/F Description du poste Au sein de l'équipe assurances, vous assurez et participez au bon fonctionnement de la relation clientèle. Vous serez donc amener à : · Assister les réseaux de vente dans la distribution des produits, · Participer aux...


  • Amiens, France Département de la Somme Temps plein

    Le/la chargé(e) de gestion des contrats d’assurance et de sinistres effectue les déclarations de sinistres auprès des assureurs concernés pour l’assurance dommage aux biens, la responsabilité civile générale et la protection fonctionnelle des agents et des élus. Il/elle assure également l’instruction et la gestion des sinistres sous...


  • Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller de clientèle Banque ou Assurance (H/F) pour un cabinet situé à Amiens.Vos missions :Vous aurez en charge la commercialisation de nos solutions BANQUE, Assurance de personnes, Epargne, Retraite, Santé et Assurances IARD (auto, habitation, moto, )Conditions :CDI à mi-temps (20 H/semaine)Salaire : 2000€ brut / mois (base...

  • Assistant Communication

    il y a 1 mois


    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Contexte**: **Pourquoi choisir l’Assurance Maladie pour ton alternance ?** L’Assurance maladie, c’est une entreprise privée de service public, qui protège et assure la santé de 4 personnes sur 5 en France. Sa présence est nationale, avec l’implantation de Caisses Primaires d’Assurance Maladie dans chaque département. Nos 500...


  • Amiens, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Amiens, Somme, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans le domaine de la finance. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de...


  • Amiens, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans le domaine de la finance. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de...

  • Vendeur Conseil H/F

    il y a 1 mois


    Amiens, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    À propos de nousLe Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...


  • Amiens, France La Sécu recrute Temps plein

    **Assistant de service social H/F**: - CDI - Amiens - de 30 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD76484 **CARSAT HAUTS DE FRANCE**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des...


  • Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Descriptif de l'activité**: L’activité permet d’accompagner les conseillers dans leurs argumentaires de vente et permet aux clients de bénéficier de toutes...


  • Amiens, France INTELCIA Temps plein

    INTELCIA recrute ses futurs alternants H/F en appels entrants dans le domaine de l'assurance. Après une formation adaptée de 5 semaines aux exigences et aux produits de notre client donneur d’ordre, vos missions seront de: - Mener les différentes phases d’un entretien téléphonique - Traiter les dossiers clients particuliers ou professionnels dans...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois


    Amiens, France Talents Locaux Temps plein

    Vous rejoindrez une banque dynamique, ancrée dans le territoire et aux valeurs puissantes. **Vos missions** - Vous apportez votre expertise IARD et Prévoyance auprès de la clientèle agricole de la zone géographique qui vous est dédiée. - Vous intervenez sur le portefeuille et en collaboration avec les banquiers agricoles présents en agence. Vous...


  • Amiens, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    À propos de nousLe Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...


  • Amiens, France Credit Agricole Brie Picardie Temps plein

    Vous souhaitez découvrir la diversité des métiers de notre réseau commercial et construire votre carrière professionnelle au sein d'une banque régionale proche de ses clients ? Travailler au Crédit Agricole Brie Picardie, c'est : - Etre intégré(e) avec un séminaire et des formations adaptées pour un suivi personnalisé - Découvrir le...

  • Commercial Assurance H/F

    il y a 1 mois


    Amiens, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable commercial vous prenez en charge le périmètre géographique de l'agence d'Amiens (département de la Somme) composé de professionnels, de collectivités et de particuliers. Votre mission : - Fidéliser le portefeuille existant et prospecter de nouveaux sociétaires par votre présence terrain- Conseiller...